일본의 플레이어는 첫 입금 보너스를 청구하기 위해 돈을 입금했고 베팅 요건을 충족했지만 출금을 시도했을 때 중복된 IP 주소로 인해 잔액이 압류되어 계정이 차단된다는 통보를 받았습니다. 그녀는 혼자 등록하고 플레이했다고 주장하며 이 결정의 타당성에 의문을 제기합니다.
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TrustDice Casino - 플레이어의 계정은 자금이 압수되어 폐쇄되었습니다.
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양: ₮3,140
TrustDice Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.6
TrustDice Casino의 안전 지수는 8.6(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
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5d 17h 36m 45s
사례 요약
어제
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공공의
공공의
1 주 전
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광고된 대로 첫 입금 보너스에 가입하고, 이용 약관을 주의 깊게 읽고, 보너스를 받고 플레이를 시작하기 위해 돈을 입금했습니다.
엄격한 베팅 조건을 통과한 후 출금을 신청했지만 입금한 금액의 5배를 다시 베팅하라는 이메일을 받았습니다. 요청을 따랐습니다.
다시 출금을 신청했더니 IP 주소가 중복되어 잔액이 압류되고 계좌가 차단된다는 이메일을 받았습니다.
저는 혼자 등록하고 플레이했기 때문에 IP 주소 중복 문제가 있다는 걸 믿기 어렵습니다. 그런 일방적인 결정을 받아들일 수 없습니다.
이 문제를 조사해 주실 수 있나요?
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공공의
공공의
6 일 전
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안녕하세요 hase2002님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 TrustDice Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 검증되었나요?
- 과거에 TrustDice에 계정을 사용했을 가능성이 있나요?
- 가족 중에 카지노 계좌를 가지고 있는 사람이 있나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
6 일 전
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Trust Dice Casino는 저에게 KYC를 요구하지 않았고, 저는 단지 프로필을 업데이트했을 뿐입니다.
Trust Dice에 처음으로 등록해봅니다.
아니요, 우리 가족은 카지노를 하지 않아요.
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공공의
공공의
어제
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Hase2002님께,
이 이메일이 귀하에게 잘 전달되기를 바랍니다.
이 문제에 관해 귀하와 카지노 간의 의사소통을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ? 또한, 카지노 측에서 귀하의 IP 주소가 중복된다는 주장을 뒷받침할 만한 증거를 제시했습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다,
건강 상태
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