모로코 출신의 플레이어는 신원 확인 없이 trustdice.win에서 자신의 계정을 폐쇄하는 것에 대해 항의했습니다. 그는 총 1,135달러를 얻었고 설명이나 해결 기회 없이 계좌가 정지되기 전에 400달러를 인출하려고 했습니다. 그는 필요한 신분증을 제공하고 싶어했습니다. 그러나 조사 결과 카지노는 플레이어가 여러 계정을 가지고 있다는 증거를 제공했는데 이는 이용 약관을 위반한 것입니다. 결과적으로 우리는 카지노가 제공한 증거로 인해 플레이어의 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다. 플레이어는 자신의 결백을 주장했지만 카지노가 제공한 증거는 결정적이었습니다.
안녕하세요
부당한 계정 폐쇄와 본인 확인 실패로 인해 심각한 문제가 발생하여 무거운 마음으로 글을 드립니다.
나는 trustdice.win에서 라이트닝 룰렛 게임을 플레이했고 총 $1,135를 얻었습니다. 이후 나는 남은 잔액 $600에서 $400의 인출을 요청했습니다. 그런데 오늘 아침에 제 계정이 폐쇄된 걸 알고 정말 당황스러웠습니다.
이미 경영진에 연락했지만 문제를 우호적으로 해결할 수 있는 기회가 제공되지 않았습니다. 나는 trustdice.win에 다른 계정이 없으며 웹사이트가 내 계정을 폐쇄하기 전에 나에게 신원 확인 문서를 요청하지 않았음을 강조하고 싶습니다. 이는 라이센스 이용 약관을 위반하는 것입니다.
나는 내 계정을 확인하고 플레이어로서의 진실성을 증명하는 데 필요한 신원 확인 문서나 추가 정보를 기꺼이 제공하겠습니다. 특히 저의 어려운 재정 상황을 고려하여 계좌 폐쇄 및 출금 요청을 재고해 주시기를 부탁드립니다. 저는 다른 자금이 없으며 겸손히 자비와 이해를 구합니다.
이 긴급한 호소에 대해 신속하고 자비로운 답변이 이루어지기를 바랍니다. 
안녕하세요 abdo91님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 TrustDice Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 카지노에 등록하셨는지 조언해 주시겠습니까? 계정 폐쇄에 대한 설명이 있었나요? 당신의 가족 중에 이 카지노에서 게임을 하는 사람이 있습니까? 카지노가 마지막으로 귀하에게 응답한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
제 불만사항에 관심을 가져주셔서 정말 감사드리며, TrustDice Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 귀하께서 문의하신 질문에 답변해 주시기 바랍니다.
나는 [2024/1]부터 사이트에 등록되었습니다.
사이트에서는 내 계정을 폐쇄하는 이유나 설명을 제공하지 않았습니다.
내 가족 중에는 이 사이트에서 도박을 하는 사람이 없습니다. 나는 그것을 사용하는 유일한 사람입니다.
카지노 측의 마지막 답변은 어제였으며 해당 문제와는 관련이 없습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 주시기 바랍니다. 이 문제로 정신상태가 너무 괴로워서 다른 계정이 하나도 없습니다.
내 잔고 : 1000 usdt
제공된 모든 정보에 대해 abdo91에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 abdo91님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 TrustDice Casino에 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 피터,
이 문제를 알려주셔서 감사합니다.
사용자의 활동 및 계정 세부정보를 철저히 검토한 결과, 해당 사용자가 중복 계정을 보유하고 있어 이용약관을 명백히 위반한 것으로 확인되었습니다. 이 위반으로 인해 이후 계정이 금지되었습니다.
3.2 귀하는 하나의 회원 계정만 보유할 수 있습니다. 세대별, IP별, PC별 하나의 계정만 허용됩니다. 하나 이상의 회원 계정을 개설하려고 시도하는 경우, 개설하려는 모든 계정이 차단되거나 폐쇄될 수 있으며 모든 베팅이 무효화될 수 있습니다. 또한 중복 계정이 활성화된 기간 동안 귀하가 얻었거나 발생한 모든 반환, 예금, 상금 또는 보너스는 귀하에 의해 몰수되며 당사에 의해 회수될 수 있으며, 귀하는 요청 시 해당 자금을 당사에 반환해야 합니다. 중복계좌에서 탈퇴되었습니다. 다른 계정을 개설하려면 라이브 채팅을 통해 지원팀에 문의하세요. 새 계좌가 개설되면 기존 계좌는 폐쇄됩니다. 귀하가 하나 이상의 등록된 회원 계정을 가지고 있음을 발견한 경우 즉시 당사에 알려야 합니다. 그렇지 않으면 귀하의 회원 계정에 대한 액세스가 차단될 수 있습니다.
우리는 개인 정보 보호 및 기밀 유지의 중요성을 이해하므로 공개 포럼에 특정 증거를 공개하는 것을 삼가합니다.
하지만 자세한 내용은 이메일을 통해 비공개로 제공할 준비가 되어 있습니다. 여기로 이메일을 보내도 되는지 알려주시기 바랍니다.
추가 정보가 필요하거나 추가 문의사항이 있는 경우, 주저하지 마시고 직접 문의해 주시기 바랍니다.
존경를 가지고,
Trustdice.win 규정 준수 팀
TrustDice Casino를 업데이트해 주셔서 감사합니다. 여러 계정의 증거를 제공해 주시면 감사하겠습니다. 어떤 정보든 내 이메일로 전달할 수 있습니다. ( peter.c@casino.guru ) 협조해 주셔서 미리 감사드립니다!
친애하는 피터,
당신의 답변에 감사드립니다.
귀하의 이메일 주소로 이메일을 보내드렸습니다. ( peter.c@casino.guru ) 요청한 증거와 함께.
잠시 시간을 내어 받은편지함을 검토해 보세요.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
많은 감사를 드립니다.
Trustdice.win 규정 준수 팀
첫째, 웹사이트는 나의 정당한 상금 $1000를 지불하지 않았습니다. 다른 계정은 없음을 확인합니다. 나 자신을 방어하는 것은 나의 권리입니다. 나는 부당한 대우를 받았습니다. 내가 룰렛에서 이겼기 때문에 웹사이트는 나에게 1000달러를 빚졌습니다. 내 증언은 증거입니다. 지불하지 않는 것은 범죄가 됩니다. 나는 다른 계좌가 없기 때문에 돈이 지불될 때까지 이 불만 사항이 해결된 것으로 간주하지 않을 것입니다.
"저는 2024년 1월 에 웹사이트에 등록했습니다. 그런데 2024년 4월 18일에 룰렛에서 약 $1130에 당첨되어 출금을 요청했을 때 제 계정이 정지되었습니다. 제가 뭘 잘못했나요? 제 계정은 정지되어서는 안 되었습니다. 내 상금은 합법적이고 합법적이므로 내 돈만 지불하도록 요청합니다."
제가 고통받는 만큼, 제가 돈을 벌 수 있도록 도와주셨으면 좋겠습니다. 나는 Trustdice 웹사이트의 경영진에게 내 돈 1000달러를 지불해 달라고 요청했습니다. 내 마음이 상했습니다. 나는 매일 당신에게 여러 개의 이메일을 보냈습니다. 나는 어떤 법도 어기지 않았고 룰렛에서 돈을 따낸 어떤 트릭에서도 보너스를 받지 못했습니다. 웹사이트의 평판은 $1000보다 더 중요합니다. ㅏ
그러니 내 돈을 주세요. 부탁드립니다.
TrustDice Casino 담당자의 증거를 제공해 주셔서 감사합니다.
abdo91 님께, 카지노는 나에게 여러 계정에 대한 증거를 제공했으며 이에 대한 여러 지표가 있으며 동일한 방식으로 판결을 내린 규제 기관으로부터 이메일도 받았습니다. 유감스럽게도 저는 이 문제에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 귀하의 불만사항을 거부해야 할 것입니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
감사합니다.
베드로
