영국의 플레이어는 Trustdice Casino의 Immersive Roulette에서 문제를 경험했습니다. 승리한 베팅에도 불구하고 스핀 후 거부되었습니다. 강력한 증거가 제시되었음에도 불구하고 Trustdice는 승리에 대한 보상을 거부하고 초기 베팅만 반환했습니다. 플레이어는 승리한 베팅에 대한 공정성과 보상을 추구합니다. 카지노가 플레이어에게 보상을 함으로써 불만 사항이 해결되었습니다.
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TrustDice Casino - 플레이어의 승리 룰렛 베팅이 거부되었습니다.
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양: ₮495
TrustDice Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,
11월 18일에 Evolution Gaming Immersive Roulette에 문제가 있었습니다. 저는 Trustdice Casino를 통해 이것을 플레이하고 있었습니다. 나는 베팅에서 승리한 2개의 별도 베팅을 했고 스핀이 완료된 후 베팅이 거부되었습니다. Immersive는 이것이 조사 후 불규칙성으로 인한 것이라고 말했으며, 거기에서 조사가 완료되었으므로 Trustdice에 문의해야 한다고 말했습니다. 나는 Trustdice에 접근하여 증거를 보냈습니다. 며칠 후 그들은 거기에 문제가 없다고 말하면서 내 보상 청구를 거부했습니다.
나는 Immersive Roulette와 다시 이야기를 나눴고 그들에게 이것을 말했습니다. 그들은 내 베팅이 승리한 숫자에 있었고 승리에 대해 보상을 받아야 한다는 추가 증거를 제공했습니다. 이번에도 Trustdice는 내가 베팅을 돌려받았기 때문에 보상할 필요가 없다고 말하며 이를 일축했습니다.
나는 합리적인 베팅과 승리의 차이에 대해서만 보상을 요청했습니다.
내 첫 번째 베팅은 300 usdt였고 15 usdt로 커버한 30번에 도달했습니다. 스핀이 완료된 후 내 베팅이 거부되었다는 메시지가 표시되었습니다. 저는 285 usdt에 대해 또 다른 스핀을 수행했고 8번은 15 usdt로 덮여 승리했으며, 승리 후 다시 베팅을 거부했습니다.
나는 Trustdice로부터 부당한 대우를 받았다고 생각하며, 스핀이 완료된 후 내 칩이 당첨 번호에 가려진 것으로 나타난 문제의 성격을 고려할 때 보상을 받아야 합니다.
첨부파일을 추가할 수 없으므로 증거자료를 어디로 보낼지 알려주세요.
감사해요
니미그89
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공공의
공공의
11 개월 전
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Nimmyg89 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 TrustDiceCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 문제가 발생한 당시 카지노에서 보낸 베팅 내역과 게임 제공업체에서 보낸 이메일을 다음으로 전달할 수 있습니까? nikolas.b@casino.guru ? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 닉,
확인되지 않았으며 확인을 요청하지 않았으며 6개월 넘게 함께 있었습니다. 지불되지 않은 베팅에 대한 Trustdice 측의 참조와 제공자 측의 참조를 제공할 수 있습니다.
Trustdice 참조: 92669084....공급자 참조: SD-3529265
Trustdice 참조: 92669088....공급자 참조: SD-3529267
나는 어제 11월 24일에 카지노와 이야기를 나눴는데 그들은 이 문제를 두 번 검토했습니다. 그들은 내 원래 내기가 내 잔액으로 돌아왔기 때문에 나에게 보상할 필요가 없다고 생각하는 것 같습니다. 교환원과의 실시간 채팅 스크린샷을 보여줬지만 그들은 이를 무시하는 것 같습니다. 나는 총 승리에 대한 보상을 찾는 것이 아니라 전체 베팅과 승리의 차이만을 찾고 있습니다. Trustdice는 거기에 문제가 없다고 말했기 때문에 베팅과 상금이 무효화되어서는 안 됩니다.
이제 제공된 이메일 주소로 모든 스크린샷을 보냈습니다.
고마워요xx
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공공의
공공의
11 개월 전
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카지노는 논쟁의 여지가 있는 베팅 2개 중 1개에 대해 보상해 주었습니다. 그들은 다른 것에 대해 나에게 연락할 것이고 나는 당신에게 업데이트할 것입니다.
감사해요
Nimmyg89 xx
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공공의
공공의
11 개월 전
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Trustdice는 이제 베팅 중 하나에 대한 보상을 거부하고 있습니다. 그 쪽에서는 많은 혼란이 있었지만 충분한 증거를 제공하고 모든 것을 설명했습니다. 그들은 아직도 이해하지 못하는 것 같습니다. 나는 495 usdt 중 240 usdt를 받았으므로 여전히 30번에 당첨된 참조 SD-3529265로부터 255 usdt를 보상받을 것으로 기대하고 있습니다.
분쟁을 계속 진행해주세요.
감사해요
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,
잘못된 정보로 인해 발전이 있었습니다. 따라서 참조 SD-3529265도 285가 아닌 300 USD 베팅이었습니다. Trustdice는 이 참조에 대해 잘못된 게임 ID를 부여받았기 때문에 나에게 보상을 갚을 의무가 없다고 믿었습니다. 이제 실제 게임 ID와 기타 세부 정보를 Trustdice에 제공했습니다. 다음 날쯤 보상을 받으면 알려드리겠습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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Nimmyg89 님, 안녕하세요.
업데이트 해주셔서 감사합니다. 카지노에서 새로운 참조 번호에 관해 귀하에게 응답하면 알려주시기 바랍니다. 그 사이에 귀하와 카지노 사이의 새로운 통신을 다음으로 전달할 수 있습니다. nikolas.b@casino.guru .
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