독일의 플레이어는 무료 스핀이 포함 된 입금 보너스를 사용했습니다. 그 후, 이러한 무료 스핀의 상금은 입금 없음 보너스 상금으로 취급되었습니다. 카지노는 시스템이 플레이어의 프리 스핀을 부당하게 취급하고 잃어버린 금액을 환불했음을 발견했습니다.
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Turbico Casino - Free Spins의 플레이어 상금이 제한되었습니다.
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양: €103
Turbico Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.8
Turbico Casino의 안전 지수는 8.8(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 여러분,
귀하의 불만 서비스를 이용할 수있게 해주셔서 미리 감사드립니다.
2021 년 3 월 13 일에 Turbico Casino에 50 EUR를 입금하여 50 % 입금 보너스와 100 개의 무료 스핀 (하루 20 회)을 트리거했습니다.
50 EUR 이상을 입금하는 경우에만 100 개의 무료 스핀을 얻습니다. 그렇지 않으면 50 % 입금 보너스 만 받게됩니다.
(https://www.turbico.com/en/offers)
보증금과 보증금을 잃었습니다.
그 후 첫 입금에서 발생하는 40 (2x 20) 프리 스핀을 사용했습니다. 이들은 각각 2021 년 3 월 14 일 및 2021 년 15 월 3 일에 적립 된 프리 스핀이었습니다. 이 프리 스핀으로 17,30 EUR을 획득했습니다. 턴 오버는 45 배 무료 스핀 상금입니다.
필요한 금액을 베팅했습니다. 베팅이 완료되었을 때 저는 150 유로 이상의 잔액이있었습니다. 그런 다음 103 EUR이 내 잔액에서 공제되어 47, xx EUR로 남았습니다.
도움이되지 않는 라이브 채팅 (소피아)에 연락했습니다. 그녀는 프리 스핀의 상금은 항상 50 유로로 단축되며, 첫 번째 예치금 제안의 프리 스핀은 50 유로 이상을 입금해야만받을 수있는 명백한 잘못된 "예금없는 프리 스핀"으로 간주된다고 말했습니다. .
Turbicos 용어에서 인용 :
"3. 무 입금 무료 스핀에 대한 최대 인출 한도는 50 EURO / USD, 500 NOK, 75 CAD, 750 ZAR, 200 PLN, 75 NZD입니다. 인출 요청을 제출하려면 계정을 완전히 확인하고 최소 입금을해야합니다. 만들어지다."
(https://www.turbico.com/en/bonus-terms)
보증금에서 발생하는 무료 스핀에는 제한이 없습니다. NO-DEPOSIT 프리 스핀 만 50 EUR로 제한됩니다.
따라서 Turbico Casino의 이용 약관과 보너스 약관에 따라 즉시 150 유로 이상의 잔액을 다시 설치해달라고 부탁드립니다.
추신 : 저는 다른 N1 그룹 카지노도 자주 사용합니다. 그들과 전혀 문제가 없었습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Rattekruemel,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 다음 보너스 https://www.turbico.com/en/offers/welcome-를 사용했는지 확인해 주시겠습니까? 보너스 패키지 ?
" 무 예금 무료 스핀의 최대 인출 한도 는 50 EURO / USD, 500 NOK, 75 CAD, 750 ZAR, 200 PLN, 75 NZD입니다. 출금 요청을 제출하려면 계좌를 완전히 확인하고 최소 입금을해야합니다."
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Petronela,
불만을 검토해 주셔서 감사합니다.
말씀하신 쿠폰은 내가 사용한 쿠폰입니다. 확인할 수 있습니다.
(https://www.turbico.com/en/offers/welcome-bonus-package)
이 환영 제안에 따르면 50 EUR 이상을 입금하면 추가로 100 개의 무료 스핀을 받게됩니다.
나는 내 무료 스핀을 받고, 그들로부터 이기고 베팅했습니다. 베팅을 한 후 시스템은 내 잔액에서 103 EUR를 공제하여 47 EUR을 남겼습니다.
이용 약관에서 Turbico 는 무 예금 무료 스핀을 최대 50 EUR까지 제한합니다. 이는 업계 표준입니다.
그러나 나는 예금 무료 스핀에서 이겼는데, 이용 약관으로 인해 제한되지 않았고 여전히 잔액이 차감되었습니다.
나는 현재 103, xx €를 놓치고 있습니다.
인사말
편집
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Rattekruemel에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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