브라질의 한 플레이어는 KYC를 완료하는 데 어려움을 겪고 있었고 이에 대한 도움을 요청했습니다. 플레이어는 이미 필요한 서류를 제출했지만 카지노의 불분명한 지시로 인해 출금 절차에 어려움을 겪고 있었습니다. 우리는 플레이어에게 문서 제출 방법을 조언하고 추가 확인을 위해 카지노에 연락할 것을 제안했습니다. 그러나 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 해당 민원은 결국 카지노 측의 협조 부족으로 '미해결'로 종결됐다. 또한, 2023년에 카지노의 소유권이 변경되면서 불만 사항 분류를 업데이트하게 되었습니다. 새 회사는 이전 소유자의 행동에 대해 책임을 지지 않기 때문입니다.
안녕하세요, Casino Guru 팀!
분쟁 금액이 더 이상 존재하지 않으며 이미 지출했습니다.
나는 불평하지 않고 지침을 구하기 위해 여기에 왔습니다.
최근에 트윈 카지노에 계좌를 개설했고, 며칠 동안 플레이하고 잃고 약간의 돈을 벌 수 있었는데 운이 좋은 날이었습니다! 브라질에서는 은행 계좌를 통해 인출 또는 인출을 요청했습니다. 웹 사이트에서 내 계좌로 돈이 반환 된 것으로 밝혀졌고 은행 정보가 잘못되었다는 이메일을 보냈지 만 입금에 사용하는 것과 동일합니다! ... 설문 조사를 수락 할 수 있도록 데이터를 채우는 방법을 안내하기 위해 그들에게 편지를 썼고 응답을 기다리고 있습니다. 제 계좌는 아직 확인되지 않았고, 그 이후로 집에 계속해서 베팅 할 수 있을지 확신이 없었습니다. 다시 이기면 다시 현금화 할 수 없을 위험이 있기 때문입니다.
제가 묻는 질문은 다음과 같습니다. 출금시 요청하는 데이터를 어떻게 채우나요? 입금이 간단하다면 출금시에는 어떻습니까? ...
vaniasegura10님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 확인이 완료되지 않아 철회 할 수 없었을 것입니다.
플레이어의 문서 업로드 옵션을 알아보기 위해 카지노의 라이브 채팅에 연락했으며 문서를 documents@twin.com으로 보낼 수 있습니다 . 언급 된 라이브 채팅 지원은 표준 확인을 위해 ID 문서와 주소 증명이 필요하며 입금 방법도 확인해야하는 경우가 많습니다.
또한 라이브 채팅을 통해 카지노에 연락하여 도움을 요청할 수 있습니다. 연중 무휴 24 시간 이용 가능하며 내 경험상 지원 에이전트는 매우 빠르고 도움이되었습니다.
이 조언이 도움이 되었으면 알려주십시오. 다른 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락하십시오. 귀하의 불만 사항과 관련하여 제가 도와 드릴 수 있습니다.
친애하는,
크리스티나
안녕 크리스티나,
내 문서는 사이트에서 재생 한 첫날부터 전송되었습니다.
나는 또한 채팅에서 먼저 문제를 해결하려고 노력한 다음 이메일을 통해 답변은 항상 동일합니다. 은행 세부 정보를 잘못 입력하지 않았는지 확인하는 방법과 내가 잘못되었을 수있는 부분에 대한 도움없이 확인하십시오. 점? 쉼표? ... 그리고 방금 여기에 왔습니다.
문제를 확인 해주셔서 감사 합니다만, 출금 요청을 완료하는 방법을 이해하기 위해 돈을 지출하는 테스트는 거의하지 않을 것입니다. 내 제안은 잘못 작성했을 때 알려주는 내용을 만들고 작성 방법에 대한 힌트를 제공하는 것입니다. 예 : 은행 계좌 번호는 45.759-01이지만 작성시 다음과 같이 입력해야합니다. 45759-01 ... 이렇게하면 여기에 와서 도움을 요청하지 않아도됩니다. 명확성이 중요합니다!
감사합니다!
바니아.
빠른 답장을 보내 주셔서 감사합니다 . vaniasegura10. 당신과 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 친절하게 전달 하시겠습니까?
V aniasegura10 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 Vaniasegura10.
Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 카지노에 연락해 보겠습니다.
트윈 카지노에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
AdBlock을 비활성화해주세요