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Twin Casino - 플레이어의 보너스 상금이 압수되었습니다.

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양: €1,000

Twin Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.09.08 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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독일의 플레이어는 동일한 IP 주소를 통해 다른 사람의 계정과 연결되었다는 비난을 받고 보너스 상금을 취소했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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여보세요,

나는 당신과 쌍둥이 카지노에 대한 기여를 찾았습니다. 거의 똑같은 일이 저에게 일어났습니다. 분쟁 금액 만 1000 유로입니다. 그리고 보너스는 환영 보너스가 아니라 Book of Dead에서 25 번의 스핀을받은 '보통'입금 보너스였습니다. 물론 구현할 가치에 도달했습니다.


다음은 동일한 https://de.casino.guru/twin-casino-die-bonusgewinne-des-spielers-wurden-beschlagnahmt-만큼 좋은 사례의 링크입니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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여보세요,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 보너스 이용 약관을 확인했고 이것이 제가 찾은 것입니다 https://twin.com/document/bonus-terms :

"모든 보너스 및 / 또는 무료 스핀은 각 가구, 가족, 주소, 이메일 주소 및 IP 주소에서 한 번만 사용할 수 있습니다. 우리는 제안의 남용이 의심되는 경우 언제든지 보너스 제안을 취소 / 제거하고 즉시 효력을 발휘하여 위반자의 계정을 종료 할 수있는 권리를 보유합니다. "

우리는 카지노에 연락하여 증빙 증거를 요청하지만 그렇게하기 전에 가족이나 이웃의 다른 사람이 동일한 IP에서 계정을 개설했을 가능성이 있는지 아는 범위 내에서 조언 해 주시겠습니까? 당신의 주소? 플레이하는 동안 VPN (가상 사설망)을 사용하셨습니까? 계정에 계속 액세스 할 수 있습니까? 아니면 차단 되었습니까?

마지막으로, 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오 .

가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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빠른 답장을 보내 주셔서 감사합니다. 그래서 휴대폰에서 계정을 개설했습니다. 또한 다른 Wi-Fi에 더 자주 로그인합니다. 다른 사람이 거기에 등록했다는 것을 배제 할 수 없습니다.

내 친구도 그들과 함께 계정을 가지고 있지만 그는 나보다 1 년 전에 항상 휴대 전화로 모든 일을했다.


우승 후, 나는 자신을 확인하고 모든 것을 되돌리려 고 노력했고 모든 답변을 오랫동안 기다리게 한 다음 몇 주 동안 앞뒤로 돈을 지불하고 싶지 않다고 말했습니다. '. 그 후 세부 사항이 어떻게 생겼는지 물었을 때 더 이상 답을 얻지 못했습니다. 먼저 정확히 이해하고 싶기 때문에 정확한 정보를 보내 주시기 바랍니다.

그래서 내 계정은 아직 열려 있습니다 (내 친구도 마찬가지입니다).

정말 부당하게 대우 받았다고 느낍니다!


빠른 답변에 다시 한 번 감사드립니다!

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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요.


Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 카지노에 연락해 보겠습니다.

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승인 대기 중
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4 년 전
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승인 대기 중

이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 카트린.


제 이메일 주소로 보내 주 시겠어요?


jozef.k@casino.guru

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공공의
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4 년 전
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트윈 카지노에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
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4 년 전
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좋은 날 -


예, 물론 이메일 주소로 물건을 보낼 수 있습니다.

오늘 늦게 처리하겠습니다!

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 Jozef-


이메일 주소를 적어 주시겠습니까? 여기서는 전혀 찾을 수 없습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 카트린.


모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.

남자 친구와 같은 IP 주소에서 (적어도 한 번) 플레이했는지 확인해 주시겠습니까?


둘 다이 카지노에서 얼마나 오래 놀았습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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여보세요 -


그래서 우리는 확실히 동일한 IP에서 플레이했지만 오랫동안 그렇게했습니다. 제 친구는 그곳에 몇 년 동안 등록되어 있었고 저는 1 년 넘게 그곳에있었습니다. 그는 휴대 전화로만 플레이했지만 내 WiFi를 통해 연결되었습니다.

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공공의
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4 년 전
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두 사람 모두 확인 과정을 통과했고 둘 다 여러 번 입금 했습니까?

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공공의
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4 년 전
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나는 모든 것에 예라고 대답 할 수 있습니다.


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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 관리자 187.


모든 정보에 감사드립니다. 이제 트윈 카지노에 연락을 취하겠습니다.

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공공의
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4 년 전
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트윈 카지노에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
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4 년 전
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여보세요!


조사를 위해 플레이어 ID 또는 개인 정보를 요청할 수 있습니까?


감사합니다.

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

승인 대기 중
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4 년 전
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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

승인 대기 중
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4 년 전
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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
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4 년 전
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여보세요,


사건에 대한 새로운 정보가 있습니까?

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공공의
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4 년 전
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안녕!


불행히도 😕

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 카트린,


귀하의 사례를 조사한 결과 귀하의 계정에 다른 계정과의 IP 링크가 많고 T & C에 따라 친절하게 알려드립니다. T & C 위반으로 인출이 취소되고 자금이 몰수되었음을 알려 드리게되어 죄송합니다.

15. 모든 보너스 및 / 또는 무료 스핀은 각 가구, 가족, 주소, 이메일 주소 및 IP 주소에서 한 번만 사용할 수 있습니다. 당사는 제안의 남용이 의심되는 경우 언제든지 보너스 제안을 취소 / 제거하고 즉시 효력을 발휘하는 가해자의 계정을 종료 할 권리를 보유합니다.


감사합니다.

트윈 카지노

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 카트린.


카지노 명세서를 확인해 주시겠습니까?

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승인 대기 중
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4 년 전
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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
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4 년 전
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관리자님께.


귀하와 귀하의 친구가 동일한 IP 주소 / 가구를 사용하고 있습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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모두들 안녕 -


1 .: 우리는 동일한 보너스 제안을 이용하지 않았습니다 (나는 2020 년 4 월 7 일부터 Book of Dead에서 게임을받은 입금 보너스였습니다. 제 친구는 4 월에 입금하지 않았습니다. 그의 첫 입금은 5 월 말)


2. : 우리는 종종 내 또는 그의 집에 있지만 함께 살지는 않습니다.


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승인 대기 중
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4 년 전
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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 카트린.


제발, 반응 할 수 있습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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승인 대기 중
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3 년 전
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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

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3 년 전
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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 카트린.


새로운 정보가 있습니까?

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3 년 전
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이 소식은 현재 비공개입니다. Casino Guru의 승인을 기다리고 있습니다. 우리는 직접 검토한 후에만 ​​새 게시물을 공개하여 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보를 포함하지 않도록 합니다.

공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요-


지난 며칠 동안 twin.com 페이지에 여러 번 방문하고 '주소 증명'으로 내가 지불 한 계정에 필요한 계정 명세서를 업로드 한 후 + 카지노와의 추가 커뮤니케이션; 나는 오늘 내가 얻은 85 €를 지불했습니다. 지불금은 카지노 확인 직후에 이루어졌으며 이미 내 계정에 입금되었습니다.

따라서 내 계좌가 확실히 확인 된 후 * 6736으로 끝나는 미결제 금액을 내 계좌로 지불 해달라고 요청합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 카트린,


문제를 조사 중이며 곧 연락 드리겠습니다.


감사합니다.

트윈 카지노

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 트윈 카지노 팀.


타이머를 10 일 연장합니다. 조사가 끝나면 알려주세요.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 카트린,


보내 주신 사진은 유효 기간이 만료 된 사진입니다. 파일에있는 유효한 운전 면허증이있는 사진을 보내주십시오.


감사합니다.

트윈 카지노

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 카트린.


제발, 반응 할 수 있습니까?

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공공의
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3 년 전
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타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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