독일의 플레이어는 동일한 IP 주소를 통해 다른 사람의 계정과 연결되었다는 비난을 받고 보너스 상금을 취소했습니다.
여보세요,
나는 당신과 쌍둥이 카지노에 대한 기여를 찾았습니다. 거의 똑같은 일이 저에게 일어났습니다. 분쟁 금액 만 1000 유로입니다. 그리고 보너스는 환영 보너스가 아니라 Book of Dead에서 25 번의 스핀을받은 '보통'입금 보너스였습니다. 물론 구현할 가치에 도달했습니다.
다음은 동일한 https://de.casino.guru/twin-casino-die-bonusgewinne-des-spielers-wurden-beschlagnahmt-만큼 좋은 사례의 링크입니다.
여보세요,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 보너스 이용 약관을 확인했고 이것이 제가 찾은 것입니다 https://twin.com/document/bonus-terms :
"모든 보너스 및 / 또는 무료 스핀은 각 가구, 가족, 주소, 이메일 주소 및 IP 주소에서 한 번만 사용할 수 있습니다. 우리는 제안의 남용이 의심되는 경우 언제든지 보너스 제안을 취소 / 제거하고 즉시 효력을 발휘하여 위반자의 계정을 종료 할 수있는 권리를 보유합니다. "
우리는 카지노에 연락하여 증빙 증거를 요청하지만 그렇게하기 전에 가족이나 이웃의 다른 사람이 동일한 IP에서 계정을 개설했을 가능성이 있는지 아는 범위 내에서 조언 해 주시겠습니까? 당신의 주소? 플레이하는 동안 VPN (가상 사설망)을 사용하셨습니까? 계정에 계속 액세스 할 수 있습니까? 아니면 차단 되었습니까?
마지막으로, 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 petronela.k@casino.guru로 전달하십시오 .
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
빠른 답장을 보내 주셔서 감사합니다. 그래서 휴대폰에서 계정을 개설했습니다. 또한 다른 Wi-Fi에 더 자주 로그인합니다. 다른 사람이 거기에 등록했다는 것을 배제 할 수 없습니다.
내 친구도 그들과 함께 계정을 가지고 있지만 그는 나보다 1 년 전에 항상 휴대 전화로 모든 일을했다.
우승 후, 나는 자신을 확인하고 모든 것을 되돌리려 고 노력했고 모든 답변을 오랫동안 기다리게 한 다음 몇 주 동안 앞뒤로 돈을 지불하고 싶지 않다고 말했습니다. '. 그 후 세부 사항이 어떻게 생겼는지 물었을 때 더 이상 답을 얻지 못했습니다. 먼저 정확히 이해하고 싶기 때문에 정확한 정보를 보내 주시기 바랍니다.
그래서 내 계정은 아직 열려 있습니다 (내 친구도 마찬가지입니다).
정말 부당하게 대우 받았다고 느낍니다!
빠른 답변에 다시 한 번 감사드립니다!
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
트윈 카지노에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
안녕하세요 카트린.
모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다.
남자 친구와 같은 IP 주소에서 (적어도 한 번) 플레이했는지 확인해 주시겠습니까?
둘 다이 카지노에서 얼마나 오래 놀았습니까?
여보세요 -
그래서 우리는 확실히 동일한 IP에서 플레이했지만 오랫동안 그렇게했습니다. 제 친구는 그곳에 몇 년 동안 등록되어 있었고 저는 1 년 넘게 그곳에있었습니다. 그는 휴대 전화로만 플레이했지만 내 WiFi를 통해 연결되었습니다.
트윈 카지노에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
친애하는 카트린,
귀하의 사례를 조사한 결과 귀하의 계정에 다른 계정과의 IP 링크가 많고 T & C에 따라 친절하게 알려드립니다. T & C 위반으로 인출이 취소되고 자금이 몰수되었음을 알려 드리게되어 죄송합니다.
15. 모든 보너스 및 / 또는 무료 스핀은 각 가구, 가족, 주소, 이메일 주소 및 IP 주소에서 한 번만 사용할 수 있습니다. 당사는 제안의 남용이 의심되는 경우 언제든지 보너스 제안을 취소 / 제거하고 즉시 효력을 발휘하는 가해자의 계정을 종료 할 권리를 보유합니다.
감사합니다.
트윈 카지노
모두들 안녕 -
1 .: 우리는 동일한 보너스 제안을 이용하지 않았습니다 (나는 2020 년 4 월 7 일부터 Book of Dead에서 게임을받은 입금 보너스였습니다. 제 친구는 4 월에 입금하지 않았습니다. 그의 첫 입금은 5 월 말)
2. : 우리는 종종 내 또는 그의 집에 있지만 함께 살지는 않습니다.
친애하는 카트린.
제발, 반응 할 수 있습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.
안녕하세요-
지난 며칠 동안 twin.com 페이지에 여러 번 방문하고 '주소 증명'으로 내가 지불 한 계정에 필요한 계정 명세서를 업로드 한 후 + 카지노와의 추가 커뮤니케이션; 나는 오늘 내가 얻은 85 €를 지불했습니다. 지불금은 카지노 확인 직후에 이루어졌으며 이미 내 계정에 입금되었습니다.
따라서 내 계좌가 확실히 확인 된 후 * 6736으로 끝나는 미결제 금액을 내 계좌로 지불 해달라고 요청합니다.