홈 화면컴플레인UBERLucky Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

UBERLucky Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €18,500

UBERLucky Casino
안전 지수:낮음
제출: 2022.06.04 | 케이스 종결 : 2022.07.28
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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독일의 플레이어가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,


나는 Uberlucky에 카지노 계정이 있고 약 18,500유로의 고수익으로 지불할 수 없습니다.

취소될 때마다 / 처리되지 않습니다.


감사



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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 메흐메트,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?

계정을 확인하지 않으면 출금할 수 없음을 이해해 주십시오.

그러나 이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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어이,


Mein Casino Konto ist verfiziert und im Livechat wurde mitgeteilt:


안녕하세요 MXXXX님,

UberLucky 고객 지원팀에서 연락을 드리고 있습니다.

계정 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

귀하의 계정은 당사 경영진이 귀하의 계정을 무작위로 확인하기 때문에 일시적으로 제한됩니다.

확인이 끝나면 알려드리겠습니다.


Leider passiert nichts mehr (6Tage)


단케


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공공의
공공의
2 년 전
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카지노는 특히 상당한 승리를 거둔 후 플레이어의 계정을 감사하는 것이 일반적인 절차임을 이해하십시오. 우리의 경험에 따르면 14일이 걸릴 수 있지만 모든 카지노는 다르고 따라야 하는 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어들에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력할 것을 권고합니다.

귀하의 계정이 몇 일 전에 차단되었는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 CasinoGuru 팀,


며칠 동안 Uberlucky.com에서 내 카지노 계정에 로그인할 수 없습니다.


뭔가 잘못 된 게 틀림없어! 나중에 다시 시도하거나 고객 서비스에 문의하십시오.


라이브 채팅에서 내 계정이 차단되고 상금이 유지된다는 말을 들었습니다!

아무 이유 없이 그러한 카지노를 GOOD으로 평가하는 방법을 이해하지 못합니다.


도움을 청합니다..


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공공의
공공의
2 년 전
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업데이트에 대해 Mehmet에게 감사드립니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 축적했는지 조언해 주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하십니까,

상금은 활성 보너스 없이 획득했습니다.


불행히도 너무 많은 돈으로 Uberlucky에서 응답이 없습니다.

뭔가 잘못 된 게 틀림없어! 나중에 다시 시도하거나 고객 서비스에 문의하십시오.


여기에 GOOD으로 나열되었지만 매우 나쁜 경험을했습니다. 🙁

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공공의
공공의
2 년 전
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어떤 게임(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)을 플레이했는지 알려주시겠습니까? 고맙습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 CasinoGuru 팀,


저는 LiveCasino/Blackjack과 Sportsbook을 했습니다.

오늘까지 불행히도 18,000유로 이상으로 막혔고,


이 카지노가 합법적이라고 생각하십니까?


친절하게


메흐메트

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공공의
공공의
2 년 전
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Mehmet님, 답변 주셔서 감사합니다. 아시다시피 저희 포럼 Casino.Guru는 온라인 카지노에 관한 불만만 처리합니다. 어려운 일이겠지만 유감스럽게도 스포츠 베팅 관련 문제를 처리할 충분한 통찰력이 없습니다. 문제가 스포츠 베팅과 관련된 경우 도움을 드릴 수 없음을 알려드립니다.

혹시 계정이 차단되기 전에 게임 기록을 저장하셨습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 메흐메트,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 카지노 구루팀입니다.


이제 14일이 훨씬 넘었고 이 카지노는 추천할 수 없다고 생각합니다.


거기에서 라이브 블랙잭을 플레이했고 아마도 1-2개의 베팅을 측면에 배치했을 것입니다.


관심을 가져주셔서 감사합니다. 하지만 이 카지노에서는 더 이상 아무 일도 일어나지 않을 것입니다!!!


손을 떼다

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Mehmet에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 메멧입니다.

귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.


카지노가 더 조사하고 싶은 것을 발견한 것 같습니다. 카지노의 경우 이 시간은 일반적으로 14일 +- 스포츠 베팅의 경우 훨씬 더 많을 수 있습니다. 보통 1~3개월 정도.

불행히도 이와 같은 상황에서는 기다려야 합니다. 조사 속도를 높일 방법이 없습니다.

카지노 등급과는 관련이 없습니다. 카지노에서 위반/사기가 발생한 것으로 의심되면 지정된 시간 내에 문제를 조사할 권리가 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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카지노가 귀하의 계정을 언제 차단하는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 메흐메트,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부할 수 밖에 없었습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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