독일에서 온 선수는 상금이 몰수되었다는 통보를 받았습니다.
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UBERLucky Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.
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양: €1,220
UBERLucky Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 보너스로 거의 €1220를 받았습니다. 첫 번째 지불이 거부된 후 상금이 몰수되었습니다.
물어보니 더 이상 정보를 제공할 수 없다고 합니다.
나를 위해 절대적으로 의심스러운 카지노
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공공의
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2 년 전
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친애하는 징,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 보너스 남용으로 인해 상금이 몰수되었다는 통보를 받은 것으로 알고 있습니다. 카지노가 학대가 무엇인지 더 이상 명시하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
어떤 보너스로 플레이하셨는지 설명해 주시겠습니까? 가능하면 여기에 링크를 게시하여 교환을 제안하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 날 ,
그것은 환영 보너스였으며 0.20€-0.60€에 무료 스핀을 구입했기 때문에 차단되었습니다.
나에게 그것은 무료 플레이 구매가 금지된 이용 약관에서 읽을 수 없었습니다.
그러나 글쎄, 당신은 그들이 돈을 유지하기 위해 코에서 무언가를 뽑는 온라인 카지노에서 알고 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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답변 감사합니다, Djing. 게임 내 기능을 구매하여 허용된 최대 베팅을 위반했습니까? 게임 히스토리를 알려 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션(이 불만 사항의 첨부 파일에 포함되지 않음)을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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예, 게임 내 기능은 회전당 인기 있는 €10를 분명히 초과합니다. 그러나 여기에서는 스핀당 사용됨이 명확하게 표시됩니다. 게임 내 기능이 €10를 초과하는 즉시 구매가 허용되지 않는다는 내용은 없습니다.
결국, 나는 또한 60센트에 10번의 무료 스핀에 대해 60유로를 지불합니다.
하지만 그것이 내가 여전히 60센트의 내기를 가지고 있는 이유입니다.
다른 카지노에서는 보너스 돈으로 무료 스핀을 구입할 수도 있습니다.
카지노가 이를 수락하지 않으면 보너스 이용 약관에 명확하게 명시되어야 합니다.
여기서 배상은 나에게 임의로 이익을 박탈합니다.
관련 서류를 이메일로 보내드립니다
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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다, Djing. 이것이 게임 기록의 스크린샷이라는 것을 이해합니까? 그렇다면 이 스크린샷에서 명확하게 탐색할 수 없기 때문에 모든 베팅과 해당 베팅의 결과를 볼 수 있는 더 자세한 게임 기록이 필요하지 않을까 걱정됩니다.
게임 이력을 Excel 시트나 PDF 형식으로 전달할 수 있는 기회가 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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Djing 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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협조해 주신 Djing님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 디징입니다.
귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.
보너스 기능을 사용하는 것이 약관에 명시되어 있지 않은 경우 중요도는 기능의 가격이 아니라 싱글 스핀/베팅의 가치입니다.
카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.
귀하의 기록을 확인하고 무슨 일이 있었는지 설명해 주십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 디징입니다.
죄송하지만 카지노가 응답하지 않는 것 같습니다.
카지노에는 Curacao 라이센스가 있습니다. 카지노 규제 기관에 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
기꺼이 도와드리겠습니다. 그것에 대한 좋은 점은 규제 기관의 결정이 카지노에 대해 구속력이 있다는 것입니다.
이메일을 하나 더 작성하기만 하면 됩니다.
complaints@gaminglicences.com 로 이메일을 작성해 주십시오.
이메일에는 다음이 포함되어야 합니다.
1) 귀하의 개인 정보:
이름과 성
귀하의 거주 국가
2) 불만 제기 기관에는 다음이 포함되어야 합니다.
카지노 이름 + URL + 라이선스 (라이선스 번호 8048/JAZ)
온라인 카지노의 로그인(사용자 이름) 및 이메일(계정 등록 시 사용)
불만에 대한 설명
3) 귀하가 가지고 있는 것(있는 경우) + 이 불만 사항에 대한 링크를 이메일 파일에 첨부하십시오.
규제 기관에 불만 사항을 제출할 때 알려주십시오.
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