Vave Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: $1,200

Vave Casino

안전 지수:매우 낮음 제출: 2024.04.20

케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

2d 12h 43m 33s

사례 요약

5 일 전

오리지날번역

일리노이의 플레이어가 이 컴플레인을 제출하기 2주 전에 인출을 요청했습니다. 돈은 아직 입금되지 않았습니다.

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공공의

Kegegg1

발전된 초보

공공의

2 주 전

오리지날번역

어제 저녁에 출금 요청을 제출했습니다. 비트코인 출금은 적어도 몇 시간 이내에 즉시 완료되어야 합니다. 오후 8시에 승인되었다는 이메일을 속였습니다. 한밤중에 잠에서 깨어나 내 계좌 잔고가 다시 복구된 것을 확인했는데 인출이 거부되었습니다. 돈도 없고 이메일도 더 이상 보이지 않습니다. 그래서 다시 제출했는데 역시 거부되었습니다. 나는 이메일을 보내기 시작했고 마침내 그들이 보냈다고 대담한 거짓말을 했지만 내 지갑에 도달하지 못했다는 답장을 받았습니다. 블록체인을 확인해 보니 실제로는 한 푼도 보내지 않았습니다. 그들은 승인 이메일을 두 번 보냈지만 두 번 모두 거절했습니다. 이제 저는 23시간 전에 받았어야 했던 지불금을 하루 종일 기다리고 있었습니다. 그들은 처리를 거부하고 답변을 거부하고 있습니다. 스크린샷을 모두 가지고 있습니다.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

2 주 전

오리지날번역

Kegegg1님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터

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공공의