영국 플레이어는 온라인 카지노에서 상당한 승리를 거둔 후 상금을 압수당했습니다. 그는 보너스 자금이 아닌 자신의 돈으로 입금하고 플레이했지만 카지노는 지급을 거부하기 전에 3일 동안 출금 요청을 보류했습니다. 해당 플레이어는 자신의 돈으로 도박을 했으며 자신이 베팅한 일부 보너스를 사용했다고 주장했습니다. 그는 상당한 금액을 따고 2,000달러 이상을 인출하려고 시도했지만 카지노는 그의 인출을 무효화했습니다. 카지노는 활성 보너스로 게임 중 허용된 최대 베팅 금액을 초과하여 상금이 취소되었다고 밝혔습니다. 중재를 위한 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 추가 정보 요청에 응답하지 않았습니다. 따라서 우리는 해당 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료해야 했으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 우리는 플레이어가 Gaming Curacao 당국에 불만을 제기할 것을 권장했습니다.