저는 1회 무료 보너스 $30 스핀을 제안받았는데, 이를 통해 $1000을 얻었고 이에 대해 40배의 베팅을 해야 했습니다.
내기를 한 후 나는 추가로 63,000달러를 이겼습니다. 나는 돈을 인출했고 다음 날 내 계정은 비활성화되었습니다.
계좌에 다시 접속할 수 있었지만 63,000달러가 계좌에서 사라졌습니다.
지원팀에 문의했더니 다음과 같이 답장했습니다.
귀하의 게임 세션을 검토한 결과, 보너스로 플레이하는 동안 최대 베팅 금액인 $5를 초과한 것으로 나타났습니다.
보너스 이용약관에 따라, 보너스로 플레이할 때 허용되는 최대 베팅 금액은 $5임을 알려드립니다.
이 금액을 넘는 보너스로 배팅한 경우 상금을 몰수당할 수 있습니다.
본 이용약관을 위반하였기 때문에 귀하의 잔액은 0.40 잔액으로 수정되었습니다.
이러한 이용약관을 계속해서 위반할 경우 당첨금이 다시 몰수되므로 주의하시기 바랍니다.
이것은 매우 오해의 소지가 있습니다. 처음에 허용된 최대 베팅 금액보다 높은 보너스 베팅을 제안했고, 방대한 이용 약관 페이지에 숨겨진 이용 약관을 설명하려는 노력을 전혀 하지 않았습니다.
I was offered a free bonus 1 x $30 spin which I won $1000 which I had to do 40x wager on.
after playing the wager I continued on to win an additional $63000. I withdrew the money and the next day my account was disabled.
i regained access to my account however the $63000 was wiped from my account.
I spoke to support and they replied with this:
Upon reviewing your game sessions, we noticed that you have exceeded the maximum bet of $5 while playing with a bonus.
We wish to remind you that, as per our Bonus T&C, the maximum bet allowed when playing with a bonus is $5.
Any stake placed with a bonus over this amount might bring to the confiscation of the winnings.
Due to the infringement of this T&C your balance has been corrected to 0.40 balance.
Please be more attentive as any further violation of such T&C will lead to another confiscation of the winning.
This is extremely misleading as they offered me a bonus bet above the specified maximum allowed bet to begin with and made no effort to explain the terms and conditions which are hidden amongst a massive page of terms and conditions.
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