저는 몇 달 전에 상금을 인출해 달라고 요청했는데, 인출 요청 며칠 전에 여권이 만료되었다는 사실을 알게 되었습니다. 그래서 카지노는 제 돈을 지불하지 않고 새로운 여권 사본을 요구했습니다. 저는 카지노에 연락하여 코로나바이러스로 인해 장기적으로 병을 앓고 있어서 여권 사진을 찍을 수 없어서 새로운 여권을 받을 수 없다고 말했습니다. 여전히 돈을 지불해 줄 수 있는지 물었지만 거부했습니다. 그런 다음 발목이 부러지는 사고가 나서 2개월 이상 병원에 입원해야 했습니다. 병원비가 많이 들었고 다시 카지노에 연락하여 상황을 설명하고 다시 지불해 줄 수 있는지 물었습니다. 그 다음에 카지노 직원인 한 여성이 전화를 걸어와서 무례하게 제 약에 대해 묻기 시작하면서 제가 정신적 문제가 있다고, 즉 정신 질환이 있다고 암시했습니다. 화가 나서 전화를 끊고 카지노에 이메일을 보냈는데, 전화를 건 사람이 가짜라고 생각했지만, 아니었습니다. 그는 카지노 직원이라고 말했습니다. 저는 어디서 그런 일이 일어났는지 알아내자마자 불만을 제기하겠다고 위협했습니다. 그 후, 카지노에서 이메일을 몇 번 주고받았는데, 그 중 하나는 제가 곤경에 처해 있는지, 음식을 살 돈이 필요한지 묻는 것이었고, 그들이 도울 수 있다고 말했습니다. 저는 제 돈만 있으면 되고, 그들은 돈을 보내겠다고 약속했지만, 그런 일은 일어나지 않았습니다. 전반적으로, 저는 카지노가 저를 나쁘게 대했다고 생각합니다. 그들은 제 불가항력 장애를 고려하지 않았고, 제가 정신 질환자라고 말했습니다. 결국, 저는 제 돈을 요구하고 왜 새로운 여권을 받을 수 없었는지 설명하는 것 외에는 아무것도 하지 않았고, 발목 골절로 인해 여전히 움직임이 제한되어 있고, 완전히 치유되어 걸을 수 있을 때까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그들이 저를 정신 질환자라고 비난할 때, 저는 어떻게 해야 할지, 누구에게 명예 훼손에 대한 공식적인 불만을 제기해야 할지 모르겠습니다. 저는 분명히 정신 질환자가 아닙니다.
저는 이 카지노에서 수년간 여러 번 게임을 했습니다. 게임이 매우 다양하기 때문이죠. 하지만 물론 제 수입에 맞는 범위 내에서만 했습니다.
무엇을 해야 할지 조언해 주실 수 있나요?
와이티비
앤넬리 씨***
I requested a withdrawal of my winnings several months ago and then it was discovered that my passport had expired a few days before my withdrawal request. So the casino did not pay my money but asked for a new passport copy. I contacted the casino and told them that I was long-term ill as a result of the corona virus and therefore could not get a new passport now that I cannot get a passport photo. I asked if they could still pay my money but they refused. Then I had an accident where I broke my ankle and had to be hospitalized for over 2 months. I had big hospital bills and I contacted the casino again, explained my situation and asked again if they could pay. Next, I received a call from a woman from the casino staff who rudely started asking about my medication, implying that I had mental problems, i.e. that I was mentally ill. Angry, I ended the call and sent an email to the casino about it, thinking that the caller was a fake, but no, I was told that he was a casino staff member. I threatened to file a complaint about it as soon as I found out where it was done. After this, a few emails have been exchanged in which the casino has asked, among other things, if I am in trouble and if I need money for food and said that they can help. I just need my own money and they have promised to send it but this has not happened. Overall, I think the casino has treated me badly, they have not taken into account my force majeure obstacle and have stated that I am a mental patient. After all, I have done nothing other than ask for my own money and explain why I have not been able to get a new passport and I am still limited in movement due to a fractured ankle that may take some time to heal completely to be able to walk. I do not know what to do and to whom I could send an official complaint for defamation when they accuse me of being mentally ill, which I am definitely not.
I can tell you that I have played at this casino quite a lot over the years because of its wide selection of games, but of course only within my means.
If you could advise what to do
Ytv
anneli s***
Pyysin voittojeni kotiutusta useita kuukausia sitten ja silloin huomattiin, että passini oli vanhentunut muutama päivä ennen nostopyyyntöäni. Kasino ei siis maksanut rahojani vaan pyysivät uutta passikopiota. Otin kasinoon yhteyttä ja kerroin että olin koronan jälkitautina pitkäaikaisesti sairas enkä siksi pysty hankkimaan uutta passia nyt kun en pääse passikuvaan. Pyysin jospa he voisivat silti maksaa rahani mutta siihen ei suostuttu. Sitten minulle kävi tapaturma jossa nilkkaani tuli avomurtuma ja jouduin sairaalaan yli 2 kuukaudeksi. Tuli isot sairaalalaskut ja otin taas kasinoon yhteyttä, kerroin tilanteeni ja kysyin taas voisivatko he maksaa. Seuraavaksi minulle soitti joku kasinon henkilökuntaan kuuluva nainen joka törkeästi alkoi kyselemään lääkityksestäni vihjaillen, että minulla on mielen ongelmia eli, että olen mielisairas. Suuttuneena lopetin puhelun ja lähetin asiasta sähköpostia kasinolle luullen, että soittaja oli joku feikki, mutta ei, kerrottiin, että hän on kasinon henkilökuntaa. Uhkasin tehdä asiasta valituksen kunhan selvitän minne se tehdään. Tämän jälkeen on vaihdettu muutamia sähköposteja joissa kasinon taholta on mm tiedusteltu olenko pulassa ja tarvitsenko rahaa ruokaan ja sanottu, että he voivat auttaa. Tarvitsen vain omat rahani ja he ovat luvanneet ne lähettää mutta tätä ei ole tapahtunut. Kokonaisuudessaan on kasino mielestäni kohdellut minua huonosti eivät ole huomioinneet minun force majeure estettäni vaan todenneet minun olevan mental potilas. Enhän ole tehnyt mitään muuta kuin pyytänyt omia rahojani ja selittänyt miksi en ole pystynyt uutta passia hankkimaan ja olen edelleenkin liikuntarajoitteinen nilkan murtuman takia jonka paraneminen täysin kävelykelpoiseksi voi kestää jonkun aikaa. En tiedä mitä tehdä ja kenelle voisin lähettää virallisen valituksen kunnianloukkauksesta kun syyttävät minua mielisairaaksi, jota en todellakaan ole.
Voin kertoa, että olen vuosien ajan pelannut tällä kasinolla aika paljon sen laajan pelivalikoiman takia mutta tietysti vain varojeni puitteissa
Jos voisitte neuvoa mitä tehdä
Ytv
anneli s***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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