취약점으로 인해 Gamstop에 등록한 영국 플레이어는 Video Slots에 가입하고 계정을 확인했습니다. 그녀는 여러 차례 예금을 하고 소액을 인출했습니다. 그녀는 카지노에 Gamstop 등록을 알렸음에도 불구하고 고객 지원팀으로부터 해결 방법에 대한 잘못된 약속을 받았습니다. 그녀는 예치금 환불을 원했으며 마케팅 자료 수신을 중단하고 싶었습니다. Gamstop은 독립적으로 운영되고 자체적인 환불 기준을 갖고 있으므로 Gamstop에 직접 문의하도록 안내했습니다. 우리는 Gamstop의 절차에 개입할 수 없었기 때문에 불만 사항을 종결했습니다.
Video Slots에 등록했고 요청에 따라 확인 문서를 보안/확인팀에 보내달라는 요청을 받았는데, 이 작업은 2023년 말에 완료된 것 같습니다.
내 이름, 생년월일, 주소가 명확하게 표시된 영국 운전 면허증과 공과금 청구서를 업로드했습니다. 몇 시간 내에 이 문서가 승인되었고 내 계정이 활성화되었습니다. 또한 계좌를 다시 확인하기 위해 Visa 직불카드를 업로드했는데 이것이 승인되었습니다.
이 기간 동안 나는 수많은 예금과 한 번의 소액 인출을 했으며, 손실은 내가 예금한 것보다 더 많습니다. 이 기간 동안 나는 Gam-Stop에 등록되어 있었고 여전히 채팅 팀의 요청에 따라 Gam-Stop에서 인증서를 보냈습니다(그것이 응답을 받을 수 있는 유일한 방법입니다). 나는 여전히 성공적으로 열 수 있었습니다 계정을 만들고, 계정을 확인하고, 입금하고, 플레이하고, 인출하는 등 취약한 시스템에 실망감을 느낍니다.
대략 1주쯤 전에 카지노에 내가 Gamstop에 등록되어 있고 도박을 해서는 안 된다고 알렸고, 취약한 사람으로 분류되어 있다고 설명했습니다.
요청한대로 Gamstop에서 요청한 인증서와 함께 이메일을 보냈고 그 이후 라이브 채팅을 통해 고객 지원을 여러 번 방문했으며 조사 중이며 며칠 내에 해결이 이루어질 것이라는 말을 계속 들었습니다.
지원은 항상 친절했지만 보증금을 해결하고 환불하겠다는 끊임없는 거짓 약속은 여전히 이루어지지 않았습니다.
전체 상황으로 인해 몸이 극도로 좋지 않게 되었고, 이런 일이 발생했기 때문에 스트레스로 인해 직장을 그만둬야 했으며 이는 나에게 매우 나쁜 영향을 미치고 있으며 가능한 한 빨리 응답/해결책을 원합니다.
비디오 슬롯에 대한 훌륭한 리뷰를 고려할 때 이 문제가 신속하게 해결되고 처리되기를 바랐을 것입니다.
내 예치금이 환불되기를 요청하며 더 이상 이메일을 통해 마케팅 자료가 전송되지 않습니다.
감사합니다
친애하는 Melons22님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Videoslots Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 이전에는 GAMSTOP 관련 사례를 처리해 왔지만 플레이어가 직접 GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us 에 문의하는 것이 가장 좋다는 안내를 받았습니다. 유감스럽게도 우리는 GAMSTOP이 등록된 사용자의 환불 자격을 확인하기 위해 사용하는 특정 절차 및 방법에 대해 알지 못합니다. 자체 배제 절차가 있지만 GAMSTOP은 독립적으로 운영되며 우리가 알지 못하는 자체 기준을 사용합니다. 결과적으로 그러한 사례를 평가하는 것은 우리의 능력을 넘어서는 것입니다.
향후 귀하의 사건과 관련하여 추가적인 진전이 있을 경우, 주저하지 마시고 저에게 연락해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru , 이에 따라 이 스레드를 업데이트하겠습니다. 다시 한번 더 많은 도움을 드릴 수 있었으면 좋겠습니다.
귀하가 선호하는 조치를 알려 주시기 바랍니다.
친애하는
베로니카
좋아요. 이전 답변에서 언급했듯이 GAMSTOP https://www.gamstop.co.uk/contact-us 에 직접 문의하는 것이 좋습니다.
이 불만사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
