핀란드 출신의 플레이어는 갑작스러운 재산 증명 요구로 인해 완전히 검증된 계좌에서 인출이 지연되는 상황에 직면했습니다. 포괄적인 증거를 제공했음에도 불구하고 그는 일주일 동안 카지노로부터 아무런 연락도 받지 못했습니다. 그가 불만 처리 팀에 연락한 후 문제 해결을 돕기 위해 카지노에 연락했습니다. 플레이어의 계정은 카지노에 의해 6개월 동안 자체 제외되었으며 그의 €5923가 잠겼습니다. 그러나 불만 처리 팀의 추가 개입 후 카지노는 플레이어의 잔액이 그의 은행 계좌로 지급되었음을 확인했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.
안녕하세요. 일주일 전에 자금을 인출하려고 했는데 내 계정이 완전히 확인되었음에도 불구하고 인출이 거부되었습니다. 이제 그들은 부의 원천을 요구하고 있으며 나는 지난 12개월 동안 60,000€가 넘는 베팅 상금에 대한 PDF 파일을 그들에게 제공했습니다. 또한 나는 그들에게 41,000€가 넘는 내 저축 계좌의 스크린샷을 제공했습니다. 그들은 지금 일주일 동안 내 이메일에 응답하지 않아서 걱정이 됩니다.
나는 그들에게 내 ID, 은행 명세서, 스크릴 명세서, PDF 파일의 베팅 상금 및 내 저축 계좌 스크린샷을 제공했습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하고 자금을 인출하고 싶습니다.
안녕하세요.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Videoslots Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
내 계좌는 부의 원천을 묻는 질문을 받기 전인 2023년 12월에 확인되었습니다.
나는 실제 돈으로만 플레이했습니다. 그 쪽에서 보낸 마지막 이메일은 이번 달 21일이었고 저는 같은 날 제 문서를 이메일로 보냈습니다. 그리고 어제 그들에게 업데이트를 요청하기 위해 이메일을 보냈지만 아직 이메일을 받지 못했습니다.
안녕하세요.
일반적으로 확인에는 14일이 소요되며 현재는 업데이트된 사항이 있는지 알려주실 수 있습니까? 그래도 그렇지 않다면 우리가 개입하려고 노력할 것입니다.
제공된 모든 정보에 대해 Betsaaja에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Betsaaja에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Videolots Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 확인과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
Videolots는 오늘 2주 만에 처음으로 내 이메일과 문서에 응답했으며 다음과 같은 답변을 받았습니다. "협조와 인내심에 감사드립니다. 귀하의 사례를 해당 부서에 전달할 수 있었습니다. 검토가 완료되자마자 처리되면 이메일을 통해 즉시 알려드리겠습니다.
추가 질문이 있거나 도움이 필요한 경우 언제든지 연중무휴 실시간 지원에 문의하거나 이메일을 보내주세요."
진전이 있으면 알려드리겠습니다.
내 videoslots 계정이 차단되어 더 이상 로그인할 수 없습니다...
"모든 일 잘 되길 바래.
책임감 있는 회사로서 우리는 플레이어의 복지에 관심을 갖습니다. 도박에 소비한 돈과 시간이 감당할 수 없을 만큼 커지고 더 이상 지속 가능하지 않으면 플레이어로서 도박으로 인해 피해를 입을 위험이 있습니다.
즉, 귀하의 계정이 최소 6개월 동안 자체 제외되었음을 알려드리고자 합니다. 이 기간이 지난 후에는 계정이 자동으로 다시 열리지 않습니다. 또한 이 기간 동안 건강, 재정, 관계에 집중하는 것이 중요하다는 점을 강조하고 싶습니다.
귀하의 자체 배제 기간은 이 기간 동안 언제든지 6개월에서 최대 5년까지 연장될 수 있습니다.
Spelpaus 에 등록하여 보다 광범위한 제외를 고려할 것을 권장합니다. 이렇게 하면 영국 시장에 등록된 모든 도박이 차단되고 건강 및 도박과 관련하여 더 이상 위험을 감수하지 않게 됩니다.
추가 지원과 조언이 필요한 경우, 평일 오전 9시부터 오후 9시까지 전화와 채팅으로 연락할 수 있고 친척도 연락할 수 있는 익명의 헬프라인인 지원 라인 에 문의하실 수 있습니다.
이 외에도 귀하의 웹사이트에서 도박 관련 웹사이트에 액세스하는 것을 차단하는 서비스인 Gamban 도구도 추천하고 싶습니다.
등록된 법인.
자체 금지 기간 동안 귀하가 홍보 자료를 받지 않도록 조치를 취할 것이지만 Facebook, YouTube, Twitch, Twitter 등과 같은 당사 및 기타 게임 관련 소셜 미디어 페이지를 팔로우 해제하는 것이 좋습니다.
행운을 빌며 조심하세요.
감사합니다.
카리스
책임있는 게임 분석가 "
이게 어떻게 공정한가요? 그래서 그들은 방금 내 계정을 잠갔고 내 5923€가 지금 거기에 갇혀 있다는 겁니까? 자금을 인출하고 다시는 해당 사이트에서 플레이하지 않고 싶습니다.
또한 그들의 이메일은 핀란드어임에도 불구하고 스웨덴어로 되어 있었고 Google 번역을 사용해야 했기 때문에 철자 오류가 있을 수 있습니다.
"우리는 또한 이 기간 동안 건강, 재정, 관계에 집중하는 것이 중요하다는 점을 강조하고 싶습니다." 이 대사는 실제로 재밌습니다. 예, 제 재정은 중요하며 계정을 잠그기 전에는 자금을 인출할 수 없습니다.
안녕하십니까?
우리와 함께 부정적인 경험을 하게 해서 죄송합니다.
인출이 지연된 이유는 귀하의 자산 출처를 확인해야 했기 때문에 귀하의 계정이 확인되지 않았기 때문입니다.
특히 이 과정이 상당히 귀찮을 수 있다는 점을 알고 협조해 주셔서 감사합니다.
귀하의 잔액이 귀하의 은행 계좌로 지급되었음을 알려드립니다. 자금이 귀하의 계좌에 입금되기까지 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다.
다른 필요한 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다.
팀 비디오 슬롯.
업데이트된 Videoslots Casino 담당자에게 진심으로 감사드립니다.
Betsaaja님께, 저희는 귀하의 인출이 성공적으로 완료되었음을 귀하가 확인할 때까지 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
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