멕시코 출신의 플레이어는 부의 출처에 대한 증거를 요청한 Videoslots Casino에 의해 자신의 계정을 차단했습니다. 충분한 서류를 제공하고 그가 자영업자라고 명시했음에도 불구하고 카지노는 이 플레이어에게 돈을 이체한 사람들에게 은행 명세서를 요청했습니다. 해당 플레이어는 수년간 아무런 문제 없이 입출금을 해왔습니다. 카지노는 플레이어의 은행 계좌로 인출했다고 주장했지만 플레이어는 이 돈을 받지 못했다고 부인했습니다. 플레이어는 이를 증명하기 위해 은행 명세서를 제공했습니다. 추가 조사를 통해 카지노는 은행 계좌 문제로 인해 거래 실패를 인정하고 플레이어의 Skrill 계좌에 대한 새로운 수동 인출 조치를 취했습니다. 플레이어가 결제 수령을 확인하여 불만 사항을 해결했습니다.
안녕하세요,
Videoslots 카지노는 2023년 12월 6일에 내 계정에 대한 액세스를 차단하고 내 부의 원천에 대한 증거를 요청하는 이메일을 나에게 보냈습니다. 필요한 서류를 모두 제출했는데 이제 카지노에서는 나에게 돈을 이체한 사람들에게 은행 명세서를 요구하고 있습니다. 다른 사람의 은행 명세서에 어떻게 접근할 수 있나요? 제가 자영업자임을 이미 설명하고 은행 명세서와 투자 계좌도 제공했음에도 불구하고 그들은 여전히 제가 베팅 수준을 충족하는 것이 불가능하다고 주장합니다. 급여영수증 요구에도 불구하고 나는 나 자신을 위해 일한다고 반복했습니다. 그들은 논리적으로 추론하지 않는 것 같습니다. 당신의 도움을 기다리고 있습니다. 감사합니다. 그들이 나에게 보낸 이메일을 첨부하여 확인하시기 바랍니다.
저희 웹사이트에서 즐겁게 플레이하시길 바랍니다.
법적 요구 사항에 따라 게임 라이선스 조건에 따라 귀하의 재산의 출처를 확인해야 합니다.
이 확인은 Videolots에서의 활동과 거래를 정당화하는 데 필요합니다. 이 예방 조치는 비디오 슬롯뿐만 아니라 귀하 개인도 보호하는 데 도움이 됩니다.
이 프로세스를 완료하고 귀하의 게임 경험이 더 이상 중단되지 않도록 하려면 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
3개월치 급여명세서와 소득 인정을 증명하는 은행 명세서.
5월, 7월, 8월, 9월의 Skrill 및 Astropay 지갑과 관련된 은행 명세서입니다.
그리고 아래 나열된 관련 문서 중 하나:
- 상속소득 : 유언장 사본, 변호사가 서명한 서한,
- 투자: 자금 수령 및 투자 회사 이름을 보여주는 포트폴리오 명세서 또는 은행 계좌 명세서 사본;
- 지급 – 법적 계약, 자금 수령을 명확하게 보여주는 은행 명세서,
- 소유권: 소유권 증빙, 신탁 증서 사본 또는 서명된 판매 계약서;
- 회사의 소유권: 배당금에 대한 정보가 포함된 재무제표
- 회계사, 감사인, 공증인, 변호사 등 규제 대상 전문가로부터 귀하의 자산 출처를 확인합니다.
또는 귀하의 총 순자산을 이해하는 데 도움이 되는 기타 유형의 문서.
친애하는 Japliego 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Videoslots Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
귀하께서 수입을 인출하려고 했으나, 재원 확인으로 인해 인출이 불가능하다는 것을 정확하게 이해하고 있습니까?
맞습니다. 더 이상 카지노에 접근할 수 없습니다.
귀하가 아는 한, 카지노에 얼마를 입금했는지, 얼마를 베팅했는지 자세히 설명해 주시겠습니까?
나는 몇 년 동안 아무 문제 없이 입금 및 출금을 해왔고 그들은 나에게 몇 달치의 Skrill 명세서를 요청했고 Astropay와 마찬가지로 이미 보냈습니다. 그러나 Astropay는 PDF를 제공하지 않으므로 이미지를 보냈습니다.
카지노에서 언급한 Skrill 및 Astropay 지갑을 소유하고 계십니까?
응, 그건 내 거야
오늘 그들은 나에게 이메일을 보냈습니다
참조가 있는 들어오는 거래: "기술 주문에 대한 지불". 9월 동안 112,000 MXN, 116,000 MXN 등 이러한 참조로 여러 차례 이체가 있었다고 언급되었습니다. 이러한 거래에 대한 설명과 설명을 뒷받침할 문서를 제공해 주시겠습니까?
저는 이미 그 송금이 Caliente.mx라는 멕시코 카지노에서 온 것이라고 10번 정도 말씀드렸습니다.
귀하가 현재 직장에 있는지 아닌지는 확실하지 않습니다. 급여가 입금되었음을 보여주는 은행 명세서와 함께 2023년 8월, 9월, 10월 동안 3개의 지급 영수증으로 귀하에게 전송되는 경우.
나 역시 이 질문에 이미 10번이나 혼자서 답했다.
원본 및 편집되지 않은 PDF 파일 형식의 AstroPay 계정 내역서, 2023년 7월, 2023년 8월, 2023년 9월, 2023년 10월(AstroPay 웹사이트에서는 구매할 수 없다고 말씀해 주셔서 감사합니다. 따라서 AstroPay에 문의하여 위에서 언급한 내용을 요청하는 것이 좋습니다.)
이것은 Astropay에 연락하여 PDF로 보낼 수 있는지 확인하려는 경우입니다.
확인 절차와 관련하여 귀하와 카지노 사이에 추가 서신을 보내주십시오.
내 이메일은 tomas@casino.guru
업데이트해 주셔서 감사합니다.
카지노에서 요구하는 서류를 요구할 수 있었나요?
거래가 카지노에서 얻는 상금임을 증명할 수 있는 다른 방법이 있습니까?
당신의 소식을 기다리겠습니다.
안녕하세요. 이미 Astropay에 PDF 파일을 요청했지만 답변을 받지 못했습니다. 멕시코에 있는 그 카지노에서는 그들이 내 돈을 보관하지 않는다는 것을 가장 확신하는 카지노이기 때문에 큰 돈을 걸었습니다. 멕시코 페소 6만 페소, 멕시코 페소 10만 이상 인출, 그 카지노에서 이체 내역을 얻어 보려고 하는데 양이 많아서 원하는 달을 얻을 수 있을지 모르겠네요. 시간이 많고 거기에서 많은 움직임이 있습니다.
안녕하세요,
첨부 파일이 나에게 지불한 멕시코 카지노에서 거래를 얻을 수 있었다면 카지노는 여전히 나에게 똑같은 것을 묻습니다. 그들은 봇처럼 보입니다. 나는 이미 그들에게 내가 할 수 있는 것을 보냈고 나는 그들에게 내가 나 자신을 위해 일한다고 말했습니다. 항상 나에게 직업이 있으면 그들이 나에게 환불을 해주길 원한다고 말해주세요.
꼭 필요한 정보를 제공해 주신 japliego님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 japliego에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Videolots Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 문제를 해결하는 데 어떻게 도움을 드릴 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕 피터,
귀하의 의견에 감사드립니다.
우리는 다른 사람의 데이터에도 불구하고 제3자 문서를 절대 요구하지 않습니다. 귀하에게 가장 많이 요청된 것은 언급된 지불과 관련된 "설명"이었습니다.
계정이 폐쇄되었다는 주장과 관련하여 60일 이내에 후속 조치를 거의 보내지 않는다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
일반적으로 입금, 출금 및 베팅은 항상 가능하지만 특정 시점에 당사는 실사 및 확인을 수행하기 위해 사용된 자금 확인을 위한 문서를 요청할 의무가 있습니다. 이것이 필요한 시점은 일반적으로 특정 트리거 또는 임계값에 도달한 후이며, 상황에 따라 당사는 입금, 인출, 베팅과 같은 계정 기능을 제한하거나 계정에 대한 액세스를 완전히 제한할 수 있습니다. 만족스러운 검증이 필요하며 실사가 완료되었습니다.
우리는 플레이어 계정 세부 사항이나 세부 사항에 대해 공개적으로 이야기하고 싶지 않으므로 설명된 상황에 확실히 적용되는 일반적인 어조를 유지할 것입니다.
스크린샷은 일반적으로 요청된 세부 정보를 모두 표시하는 경우 허용되지만, 아시다시피 스크린샷에 맞지 않으므로 일반적으로 보안 및 편의상의 이유로 PDF를 요청합니다. PDF는 효율적인 방식으로 변조하기가 매우 어렵기 때문입니다. .
반면에 우리는 플레이어가 자신의 데이터를 자신이 주장하는 카지노 계정에서 추출하도록 요청할 수 있음을 상기시켜 드리고 싶습니다. 이는 소스를 확인하기 위해 도움이 될 것이며 우리는 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다. 물론 일단 받은 후에 우선순위를 정하세요.
감사합니다,
팀 비디오 슬롯
안녕하세요. Astropay가 저에게 PDF를 제공하지 않았다고 이미 말씀드렸습니다. 나는 지금 그들이 무엇을 원하는지 잘 이해하지 못합니다. 내가 멕시코 카지노에서 112,000과 116,000의 금액을 획득한 PDF를 원하시나요?
서류를 너무 많이 요구해서 결혼도 안 하고,
그냥 내 돈 돌려줘, 왜 훔쳐가는 거지? 나는 더 이상 당신의 카지노에서 플레이하는 데 관심이 없습니다.
Peter, 내 생각엔 그들이 더 이상 VPN을 통해서만 멕시코에 들어갈 수 없기 때문에 그들이 나를 강탈한 것 같아요. 그들은 더 이상 멕시코에서 플레이어를 받아들이지 않습니다.
안녕하십니까?
우리 입장에서는 이전에 전달한 내용을 읽고 요청한 문서를 제공하라는 조언만 드릴 수 있습니다. 필요한 사항에 대해 오해가 있는 경우 추가 지침을 제공하여 기꺼이 도와드리겠습니다.
우리는 당신을 강탈하려는 것이 아니며 그런 일을 한 적도 없습니다. 하지만 카지노 운영자로서 우리는 특정 규칙과 규정을 따라야 합니다. 따라서 귀하의 계정은 요청된 정보를 제공하지 않아 현재 차단되었습니다.
다른 카지노에서 상금을 받은 경우 해당 카지노도 우리와 동일한 규칙 및 규정을 따르며 거래에 필요한 증거를 제공할 수 있습니다.
감사합니다.
팀 비디오 슬롯
안녕하세요, 카지노 Caliente에서 이미 인출 내역을 보냈습니다. Peter에게 이메일로 보냈습니다. 9월 계좌 명세서와 함께 9월에 카지노에서 나에게 보낸 모든 입금액이 있어야 합니다. 감사합니다.
안녕하세요. 이미 귀하의 이메일로 보냈습니다. 내 계좌 명세서도 마찬가지입니다. 9월 한 달 동안 카지노에서 나에게 지급한 금액이 모두 있을 것입니다. 감사합니다.
훌륭하지만 카지노에 정보를 제공해야 합니다. 우리는 우리와 협력하는 카지노와 제휴하지 않으며 플레이어 문제를 해결하기 위한 중재자 역할만 합니다. 귀하가 제공한 정보는 카지노에 직접 전달할 수 없으므로 귀하가 직접 처리해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다!
안녕하세요, 괜찮아요. 보내려고 하는데 다시 말하지만, 이유가 없는 것 같아서 정보를 보내면 이미 보낸 것을 보낸 것과 같은 대답을 합니다. 감사합니다
안녕,
우리 측에서 간단한 메모를 해드립니다.
계좌에 남아있는 자금은 이미 2월 29일에 고객의 은행 계좌로 지급되었습니다. 고객이 아직 자금을 받지 못한 경우, 2월 29일부터 다음 연락 시점까지의 모든 거래를 보여주는 은행 명세서를 가지고 고객지원팀에 문의할 수 있습니다.
계정 상태에 관해서는 요청한 자산 출처 문서를 제공하지 못한 후 고객이 차단을 원했기 때문에 계정이 현재 차단되었습니다. 서류가 제공되지 않으면 계정이 차단된 상태로 유지됩니다. 고객에게 어떤 종류의 문서가 아직 누락되었는지 안내했습니다.
감사합니다.
팀 비디오 슬롯
안녕하세요, 그건 거짓말입니다. 저는 어떤 지불도 받지 못했습니다. 그들은 단지 내 계정에 대한 액세스를 차단했으며 어떤 지불도 받지 못했습니다. 저는 거짓말하는 도둑을 제외하고는 skrill이나 astropay를 통해 비디오 슬롯에 대한 지불을 받았습니다.
Skrill이나 Astropay의 계정 상태를 보여주길 원하시나요? 저는 어떤 대가도 받지 못했으며, 이미 모든 스크릴이나 아스트로페이 문서와 계좌 명세서를 보냈습니다.
어떤 유형의 문서가 누락되었나요? 나는 그들이 요청한 모든 것을 이미 보냈습니다. 그들이 내가 얻을 수 없는 것이 누락된 경우 어떻게 보내길 원하십니까? 급여 영수증이 없습니다. 계좌를 차단한 채로 두고 계좌에 있던 돈을 지불해 주세요.
안녕하세요,
이전을 전혀 받지 못했는데 왜 이전을 했나요? 이전에 저를 이전한 적이 없나요? 이미 VIDEOSLOTS 지원팀에 연락했는데 결제가 29일에 이루어진 것 같다고 하더군요. 그래서 그들은 나에게 "생각합니다"라고 말하고 아무것도 받지 못했음을 확인하기 위해 계좌 명세서를 요청했습니다. 현재 은행에서는 다운로드할 수 없습니다. 계좌 명세서 그들이 요청한 날짜부터 3월 27일에 다운로드할 수 있습니다. 제가 계좌 명세서를 보낼 수 있으려면 며칠 더 기다려야 합니다. 제가 아무것도 받지 못한 것을 확인하실 수 있습니다. 전혀 협조하지 않으며 귀하가 아무것도 보내지 않았는지 확인하거나 그들이 만든 가상 이체 상태를 확인할 수 없습니다.
친애하는 japliego 님 , 업데이트해 주셔서 감사합니다. 귀하가 카지노에 명세서를 제공할 수 있을 때까지 27일까지 기다리겠습니다. 귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
안녕하세요, 말씀하신 계좌 명세서를 이미 보냈는데 지금 계속 멍청한 행동을 하고 계시는데, 계좌에 더 이상 잔액이 없다고 말씀하시네요. 문제가 무엇인가요? 나는 그들이 나에게 요청한 계좌 명세서를 확인하여 내가 지불금을 받지 않았는지 확인하라고 말합니다.
(21:32:41) 앙리: 방금 은행 계좌 명세서를 보내달라고 요청하는 이메일을 보내면서 결제 팀에 연락했는데 잠시만 기다려 주세요.
(21:36:08) 앙리: 귀하의 계좌에 더 이상 자금이 없는 것으로 확인됩니다. 당신이 직면한 문제를 명확히 할 수 있습니까?
(21:37:05) jose alfredo pliego duarte: 그들은 내가 자금을 받았는지 확인할 수 있도록 계좌 명세서를 요청했습니다. 그래서 그들은 내가 당신으로부터 어떤 지불도 받지 못했다는 것을 알 수 있습니다.
(21:38:15) 앙리: 그렇군요. 잠시만요.
(21:43:29) 앙리: 기다려주셔서 감사합니다. 현재 담당팀에서 조사 중입니다. 결제 부서에 업데이트가 접수되는 대로 이메일로 알려드리겠습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
안녕하십니까?
당신이 잘 지내기를 바랍니다.
귀하의 계좌에 잔액이 없는 이유는 귀하의 계좌 잔액이 출금되었기 때문이며, 당사 측에서는 출금 자체가 성공한 것으로 보였기 때문입니다.
추가 조사에 따르면 출금이 누락됐다는 에스컬레이션을 제기하셨을 때 해당 특정 은행 계좌로 거래가 불가능하여 결제 서비스 제공업체 측에서 결제에 실패한 것을 확인하고 이에 대한 조치를 취했습니다. 오늘 아침(2024년 3월 29일) 07:31:25 GMT 시간에 귀하의 Skrill 계정에 481.64 USD 금액의 새로운 수동 인출이 있으며, 당사 측에서 인출이 전송된 시점으로부터 근무 시간 24시간 이내에 귀하의 계정에 있어야 합니다. .
오늘 오전에 귀하의 계정에 등록된 이메일 주소로 남은 잔액의 수동 인출을 확인하는 이메일이 발송되었습니다.
감사합니다,
팀 비디오 슬롯
업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는 japliego님, 귀하가 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
안녕하세요,
나는 이미 지불금을 받았지만 Mrvegas가 같은 회사이고 두 계정을 동시에 취소하고 동일한 문서를 요청한 지원 담당자이기 때문에 Mrvegas도 나에게 지불하기를 기다리고 있었습니다. 같은 경우입니다. 금요일에 연락했습니다. 그리고 그들은 수동 결제도 처리할 것이라고 말했지만 지금까지 그렇게 하지 않았습니다. Mrvegas에 대해 또 다른 불만 사항을 제기해야 할지 모르겠습니다. 도움을 주셔서 감사합니다. 안부를 전합니다.
Japliego 님, 귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
Mrvegas에서 인출하는 데 어려움을 겪는다면 카지노에 직접 새로운 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 동료가 나에게 전달할 수 있도록 새 불만사항을 생성하는 동안 이 불만사항을 참조할 수 있습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
베드로
