뉴질랜드 선수는 불만을 제기하기 전 몇 주 동안 탈퇴를 기다리고있었습니다. 문제가 해결되었습니다. 나중에 문제가 플레이어의 국가에있는 은행이 외국 카드 거래를 차단했기 때문이라는 것이 분명해졌습니다. 플레이어는 은행 송금을 통해 인출을 요청했고 일주일 후 자금을 받았다는 것을 확인했습니다.
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Videoslots Casino - 플레이어가 상금을받지 못했습니다.
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양: €400
Videoslots Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요,
내 일반 온라인 카지노에 큰 문제가 있습니다. Videoslots.com . 2021 년 2 월 25 일에 400 유로를 인출했는데 아직받지 못했습니다. 그들은 내가 제공 한이 기간의 은행 명세서를 요청했습니다. 그들이 지불되었다고 말하는 것은 지금까지 걸렸습니다. 그들은 진술서 나 어떤 것도 지불하지 않았다는 증거를 보여주지 않았습니다. 나는 그것을받지 않았고 그들에게 이것을 말했다. 그들은 현재 2 월 5 일부터 지금까지 성명을 요구하고 있습니다. 나는 그 목적이 무엇이기 때문에 그들에게주는 것을 꺼려합니다. 25 일에만 인출을했는데, 인출도하기 전에 내 돈이 뭔지 확인해야하는 이유는 무엇입니까? 도와주세요. 너무 오래되어서 그들은 나를 비웃고 있습니다. 나는 또 무엇을 해야할지 모르겠다.
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 레슬리,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. 상금을 인출하려는 첫 번째 시도였습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집 할 수 있도록 친절하게 여러분과 카지노 간의 모든 관련 정보를 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요,
은행 명세서 제공에 주저하지 않았 음을 명확히하고 싶습니다. 나는 그들이 요청한 첫 달에 그들에게 주었다. 그들은 몇 달 후, 지불되었다고 말하면서 내게 돌아 왔습니다. 그런 다음 Videoslots에 응답하지 않았다고 말했습니다. 나는 오늘까지 상금을받지 못했습니다. 그런 다음 그들은 나의 인출 날짜부터 최근 날짜까지 새로운 은행 명세서를 요청했습니다. 나는 우리가 아무데도 가지 않는 것처럼 느낍니다. 이것은 내가 제공 한 두 번째 은행 명세서이며 상금이 나에게 이전되었다는 증거를 제공했습니다. 그들은 몇 달 동안 수사 끝에"지불되었습니다"라는 답장으로 나에게 왔지만 지불 증거를 요청했을 때 나는 그들과 더 많은 진술을 요구하는 것 외에는 아무것도 얻지 못했습니다. 이 문제를 해결할 수있는 방법에 대한 정보가 있으면 도와주세요.
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공공의
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3 년 전
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답장을 보내 주신 Lesley에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 제 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
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3 년 전
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레슬리에게,
부정적인 경험으로 유감입니다. 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
이 대화에 참여하여 상황을 명확히하기 위해 Videoslots Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
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3 년 전
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이 불만 사항에 대한 답변을 Videoslots Casino에 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요,
먼저 설명해 주신 문제에 대해 사과드립니다, Lesley.
GDPR로 인해 여기서 구체적으로 언급 할 수 없습니다. 그러나 문제를 조사한 결과 해당 국가의 특정 은행이 외국 카드 거래를 차단하는 것으로 보입니다. 즉, 이것은 특정 은행의 일반적인 문제입니다. 운 좋게도 동일한 은행으로의 은행 송금은 문제없이 작동합니다.
불만 사항을 제출 한 이후이 문제가 해결되었는지 친절하게 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
팀 비디오
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요,
돈은 며칠 전에 마침내 내 비디오 슬롯 계정에 다시 입금되었습니다. 지금은 은행 송금 방법을 사용하여 인출했습니다. 저는 입사 한 이후로 수년간 비자 방식을 사용하여 자금을 인출 해 왔으며 문제가 없었습니다. 그래서 이번에는 문제가 뭔지 잘 모르겠습니다. 탈퇴 한 지 이틀이 지났기 때문에 답변을 드리겠습니다.
감사합니다
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공공의
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3 년 전
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레슬리에게,
인출이 이루어 졌습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 회신하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부해야합니다.
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