노르웨이의 플레이어는 2주 전에 출금을 요청했고, 승인되었지만 아직 받지 못했습니다. 그녀는 지원팀에 여러 번 연락하고 은행 거래 내역을 제공했지만, 문제가 조사되는 동안 인내심을 가져야 한다는 동일한 답변을 계속 받았습니다. 카지노는 나중에 그녀에게 자금이 계좌로 반환되었고, 플레이어는 출금을 추진하는 대신 자금을 활용하기로 했다고 알렸습니다. 결과적으로, 플레이어가 자금을 플레이하기로 결정했기 때문에 불만이 기각되었고, 추가 지원이 제한되었습니다.
제 출금은 2주 전에 승인되었습니다. 아직 받지 못했습니다. 여러 번 지원팀에 연락했고 은행 거래 내역서를 두 번 보냈습니다. 제 은행은 승인되었습니다. 연락을 시도하면 매번 인내심을 가져야 하며 조사 중이라는 동일한 답변을 받습니다. 실제로 아무것도 하지 않는 것 같습니다.
안녕하세요 Ejst99,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Videoslots Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 검증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터입니까? 실제 돈으로 상금을 모았습니까? 아니면 보너스를 사용했습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제였고 무슨 내용이었습니까?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕!
내 계정은 검증되었습니다. 언제부터인지는 잘 모르겠지만, 몇 년 전에 등록했습니다. 보너스는 사용하지 않았습니다.
저는 오늘 그들과 연락을 했는데, 항상 그들이 이 문제를 조사하고 있다는 대답을 들었습니다.
도움을 주셔서 정말 감사합니다!
저는 그들에게서 답변을 받았고, 은행과 이야기를 나누었고, 그들은 그들이 취소하거나 중단한 지불이 없다고 말했습니다. 저는 다시 Videoslots에 이메일을 보내서 이렇게 말했지만, 은행에 연락해야 한다는 동일한 답변을 다시 받았습니다.
그리고 은행에서 돈을 환불한 경우 Videoslots의 내 게임 계정으로 다시 보내야 하지 않느냐고 물었습니다.
안녕하세요 Ejst99,
거부당하더라도 카지노에 도착하여 계정에 입금되기까지는 시간이 걸릴 수 있습니다.
그럼 제가 이해한 게 맞다면, 더 이상 출금을 취소하고 다른 방법을 사용할 수 없다는 말인가요?
제공된 모든 정보에 대해 Ejst99에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Ejst99,
저는 미칼이고, 귀하의 불만 사항을 인수했습니다. 귀하의 사례를 검토했고, 귀하가 전체 상황에 대해 불만족스러워 하시는 것은 인정하지만, 때때로 지불 제공자 측에서 지불이 보류되거나 취소될 수 있습니다. 허가 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미치므로, 일부 지불 방법은 보통 매우 빠르지만, 때때로 지불이 처리되는 데 훨씬 더 오래 걸릴 수 있으며, 이는 항상 "카지노의 손"에 달려 있는 것은 아닙니다.
이 문제에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
우리는 Videoslots Casino를 대화에 참여시켜 드리고 싶습니다.
친애하는 Videoslots Casino,
플레이어의 지불 일정에 대한 추가 정보를 요청드립니다. 플레이어가 지불을 받을 것으로 예상할 수 있는 시점이나 지불 제공자 측에서 문제가 발생한 경우를 명확히 설명해 주시겠습니까? 또한 지불이 다시 처리될 것으로 예상할 수 있는 시점은 언제입니까?
그리고 이건 모든 이메일의 절반에 불과합니다. 그들은 같은 문제에 대해 세 번이나 새로운 사례를 열었습니다. 그들은 문제를 다시 새로운 팀에 전달하겠다고 말하고 그러면 새로운 사례에 대한 새로운 참조 번호를 받게 됩니다. 그리고 새로운 사례가 생길 때마다 똑같은 시간을 기다려야 합니다.
친애하는 Ejst99님,
카지노 팀에서 알려드렸듯이 귀하의 은행에서 출금이 취소되었습니다. 여기에는 여러 가지 잠재적 이유가 있을 수 있으며, 귀하의 은행은 취소에 대한 구체적인 세부 정보를 제공할 수 있을 것입니다. 특정 은행이 특정 결제 제공업체의 결제를 거부하는 것은 드문 일이 아닙니다. 저희의 경험상 이는 매우 흔한 일입니다. 카지노 팀에서 제안한 대로, 자금 수령을 용이하게 하기 위해 대체 은행 계좌를 사용하는 것을 고려할 수 있습니다. 또 다른 옵션은 Skrill, Neteller, Jeton 또는 이와 유사한 서비스와 같은 온라인 지갑을 활용하는 것입니다. 카지노 팀과 협의하여 어떤 결제 방법이 적합한지 확인하십시오.
안녕하세요,
해당 금액은 어제 Videoslots 계좌로 반환되었습니다.
고객은 다른 출금 방법을 사용하라는 안내를 받았지만, 결국 자금을 사용하기로 결정한 것 같습니다.
따라서 현재로서는 인출 사건이 발생하지 않았습니다.
저는 추가 출금 문제가 발생할 경우 플레이 차단을 요청하도록 고객에게만 조언할 수 있습니다. 안타깝게도 노르웨이로의 출금은 많은 노르웨이 은행에서 거부하기 때문에 때때로 까다로울 수 있습니다. 이러한 거부는 우리의 손이 닿지 않지만 우리는 항상 고객을 위해 대체 방법을 찾으려고 노력합니다.
감사합니다,
팀 비디오슬롯
친애하는 Ejst99님,
카지노 팀의 답변에 따르면, 귀하가 자금을 활용하기로 결정했기 때문에 이 문제에 대해 추가로 도울 수 있는 능력이 매우 제한적입니다. 저는 출금 상황 전체에 대한 귀하의 좌절에 공감합니다. 그러나 자금을 플레이하기로 한 결정이 전적으로 귀하였고 손실이 공정하게 발생했다면 구제책이 없을 수 있습니다. 다른 도움이 필요하면 알려주십시오.
