홈 화면컴플레인Videoslots Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

Videoslots Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: ¥10,000

Videoslots Casino
제출: 2023.06.02 | 해결 : 2023.06.25
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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일본 선수는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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안녕하세요. 예전에 여기서 민원넣었는데 인출하려던 돈이 해결되기전에 카지노에서 사용되서 해결되기전에 끝났습니다.

똑같은데 본인 인증이 끝났습니다.

그리고 예전에는 순조롭게 철회할 수 있었습니다.

이번에는 입금과 같은 방법으로 출금을 시도했으나 출금이 되지 않았습니다.

같은 일이 과거에 일어났고 또 일어나고 있다는 것이 이상하다고 생각합니다.

채팅에서 입금하려면 어떻게 해야 하나요?

물어봐서 VEGA 지갑이라고 대답했습니다

? 에코페이로 돈을 인출할 수 있다고 했는데 막상 해보니 잘 안되네요. 바보같이 생겼어...

원하신다면 채팅 로그를 보내드릴 수 있습니다.

























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72HITMAN72님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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안녕하세요. 출금이 가능해지면 메일을 보내준다고 했는데 확인하러 가보니 출금이 가능했는데 입금방식이 VEGA지갑인데 에코페이로만 출금이 됩니다. 맨 아래.

카지노에서는 항상 입금 방식과 동일하지 않으면 출금이 안된다고 하는데 그건 모순입니다. 그리고 연락메일이 없는게 무례합니다.

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공공의
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답변 감사합니다, 72HITMAN72. 이전에 확인을 통과하고 인출에 성공한 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 과거에 어떤 인출 방법을 사용하셨는지 설명해 주시겠습니까?


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안녕하세요. 과거에

나는 여러 번 철회했습니다.

이번에도 결국 인출할 수 있었지만 입금 방식이 아닌 다른 방법으로 억지로 인출하게 되었습니다. 이상하게 며칠이 걸렸다는 생각이 들고, 눈치채지 못했다면 연락도 안 왔을 텐데.

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안녕하세요. 과거에


나는 여러 번 철회했습니다.


이번에도 결국 출금이 가능했는데 입금방식이 아닌 다른 방법으로 강제출금을 하게 되었고, 본인 인증을 하면서도 출금이 가능하게 되었습니다. . 이상하게 며칠이 걸렸다는 생각이 들고, 눈치채지 못했다면 연락도 안 왔을 텐데.

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귀하가 인출을 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이제 이 사건이 해결된 것으로 간주할 수 있습니까?

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72HITMAN72 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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예. 아무 소리도 들리지 않았지만 직접 여러 번 시도했고 할 수 있었습니다.


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친애하는 72HITMAN72님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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