플레이어는 카지노에서 지불이 지연되어 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어는 정해진 기간 동안 카지노에서 스스로 퇴출을 요청했으며 잔액을 돌려받기로 되어 있었습니다. 그러나 카지노 측은 결제 처리에 몇 가지 문제가 있었다고 밝혔다. 이후 플레이어는 계정을 다시 열도록 요청했습니다. 얼마 후 카지노는 플레이어가 자신의 계정에 액세스하여 자금 인출을 요청할 수 있음을 확인했습니다. 플레이어가 결제를 받았고 사건이 해결되었습니다.
다음 불만 사항은 노력에도 불구하고 내 문제를 해결할 수 없는 www.thepogg.com에 전달되었습니다.
불만 사항: 플레이어에 대한 발견
https://thepogg.com/complaint/videoslots-sow-lockout/
2022년 4월에 $2652.48를 인출하려고 시도한 후 SOW로 요청되어 채팅 지원을 통해 온라인에 동의하고 업로드했습니다. 업데이트 없이 일주일을 기다린 후 지원팀에 연락했는데 1월, 2월, 3월의 뱅킹 활동이 필요하다고 알려주었고 이에 동의하고 온라인 채팅 지원을 통해 요청한 정보를 업로드했습니다. 내 SOW를 검토하고 있던 결제 및 위험 분석 부서의 답변을 듣지 않고 다시 일주일을 기다리며 업데이트를 문의하기 위해 게임 지원에 다시 한 번 연락했습니다. Chat again은 내가 관련이 없다고 생각되는 특정 거래에 대한 세부 정보가 필요하다고 조언하고 내가 로그 아웃하여 불만으로 인해 개인 정보가 침해되는 것 같다고 채팅에 표현했습니다. 식은 후 로그인을 시도했지만 계정이 잠겼습니다. 며칠 후 담당 게임 부서에서 연락할 때까지 내 계정이 제한된다는 내용의 이메일을 받았습니다. 2주 후 위에서 언급한 팀으로부터 연락을 받았고 자가격리에 동의했습니다. 2주 후에 나는 내 계좌의 잔액에 대한 지불에 관한 요구 편지를 보냈습니다. 2022년 6월 29일부터 결제 팀이 내가 과거에 가지고 있던 은행 정보에 대한 지속적인 수동 실패 시도에 대한 해결책을 찾기를 기다리고 있었습니다. 비디오 슬롯. 나는 내가 무엇을 할 수 있는지 모르겠고 현금 인출을 스트레스로 처리하는 데 거의 5 개월이 걸립니다.
11월에 Madre에 연락하여 불만을 제기했지만 불만이 제출되었다는 확인 외에는 아무 것도 받지 못했습니다.
2023년 1월 8일에 운영자가 캐나다인과의 수동 거래를 성공적으로 실행할 수 있는 솔루션을 가지고 있지 않은 것을 확인하고 본인은 본인 제외가 종료되었음을 확인했으며 내 계정에 대한 액세스 권한을 요청했으며 수동 인출이 더 이상 필요하지 않음을 확인했습니다. 내가 직접 거래를 하면 내 문제가 마침내 해결될 것입니다.
부서에서 내 요청을 검토하기를 아직 기다리고 있습니다. 답변을 듣지 못한 첫 주와 두 번째 주 이후, 교환원은 부서가 작업으로 백업되었고 곧 이메일을 받을 것이라고 변명했습니다. 그리고 오늘 저는 제 요청이 부서에서 검토 중이라고 들었습니다. 나는 그들에게 내 요청을 검토할 이유가 없으며 그들이 합법적으로 나에게 속한 자금을 자유롭게 인출할 수 있는 내 권리를 침해하고 있다고 말했습니다. 인권 침해에 대해 보상을 받아야 합니까?
이것이 카지노 전문가가 내 상황에서 가질 수 있는 다른 옵션을 해결하거나 조언을 제공할 수 있는 것입니까?
안녕하세요 cachoomega님,
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Videoslots Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 귀하의 계정이 제외된 이유와 기간은 어떻게 됩니까? 카지노에 마지막으로 연락한 때는 언제이며 지불금에 대해 카지노에서 어떻게 응답했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
2020년 6월에 내 계정을 활성화했고 2021년 2월 5일에 확인되었습니다.
휴식을 취하기 위해 6개월 동안 자발적인 자가격리였지만, 분명히 불가능했습니다. 왜냐하면 나에게 반환되어야 하는 잔액에 대해 매일 교환원에게 연락해야 했지만 교환원은 여전히 기술적인 문제로 인해 할 수 없었기 때문입니다. 오늘날까지 해야 합니다.
마지막으로 연락한 게 어제였는데 정산에 대한 언급은 없었습니다. 내가 다시 액세스할 수 있도록 내 계정의 잠금을 해제할 수 있는 부서에서 내 파일을 검토하고 있다는 것입니다. 인내심을 갖고 업데이트 이메일을 기다리세요.
운영자의 이러한 행동은 불안합니다. 이것은 법에 따라 적시에 반환해야 할 의무가 있는 나에게 속한 내 돈입니다. 이제 그들은 그들이 할 수 없는 거래를 하기 위해 내가 내 계정에 들어가는 것을 허용하지 않을 것입니다.
다시 한 번 그것은 자발적인 배제였으며 나는 액세스 권한을 다시 얻기 위해 선택할 모든 권리가 있습니다.
또한 대부분의 불만이 나와 비슷하게 들릴 때 신뢰할 수 있는 카지노로서 거의 만점에 가까운 점수를 받는 방법을 이해할 수 없습니다. 특히 자신의 것이 아닌 돈을 가지고 장난치는 것은 옳지 않습니다. 나는 그 돈으로 내 은행 계좌에 이자를 낼 수 있었다.
나는 그들이 내 돈을 잃었다고 생각하기 시작했습니다.
안녕하세요 cachoomega님,
귀하의 계정이 현재 폐쇄된 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 정확한 잔액은 얼마입니까?
그들과 연락을 시도하기 전에 귀하와 카지노 사이의 모든 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?
문안 인사
아니요 닫혀 있지 않습니다.
본인은 스스로 배제했으며 지금 $2654.xx의 계정 잔액을 관리할 수 있도록 다시 액세스하기를 기다리고 있습니다.
Videoslots는 내 자금을 송금하기 위해 여러 번 시도했지만 캐나다로 수동 인출하는 데 문제가 있다고 주장합니다.
나는 비디오 슬롯과 나 사이의 커뮤니케이션을 DM으로 보냈습니다.
제공된 모든 정보에 대해 cachoomega에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 cachoomega님,
귀하의 사례를 검토한 결과 귀하의 계정이 다시 개설되었다는 소식을 듣고 기쁩니다.
출금과 관련하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하기 위해 카지노에 연락하겠습니다. 아직 요청하셨는지 확인해 주시겠습니까?
우리는 Videoslots Casino를 대화에 참여시키고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Videoslots 카지노,
플레이어의 탈퇴 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
안녕 아담,
현재 해당 계정은 여전히 플레이가 차단되어 있지만 어젯밤(2월 25일) 출금이 승인되었습니다. 그러나 이 단계에서는 고객이 자금을 받았는지 여부에 대한 정보가 없습니다. 이를 확인하려면 고객의 피드백이 필요합니다.
참고로 은행 송금은 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다.
고객이 더 이상 출금 문제를 겪고 있지 않다는 것이 확인되면 플레이 차단을 해제할 수 있습니다.
더 이상 도움이 필요하면 언제든지 다시 문의해 주세요.
감사합니다.
팀 비디오 슬롯
상황을 설명해 주셔서 감사합니다, Videoslots 카지노.
결제가 완료될 때까지 약간의 시간을 허용합니다.
친애하는 cachoomega,
결제 금액이 도착하면 알려주세요.
감사합니다.
아담
인출을 받았고 이제 입금하고 다시 게임을 시작할 수 있습니다.
나는 여전히 Videoslots가 상황을 처리하는 방식이 마음에 들지 않습니다 (내 돈을 위해 거의 매주 채팅 전투 8 개월). 그들은 6개월의 자기 배제 기간 동안 내 돈을 보관함으로써 그들 자신의 조건을 어겼고 동시에 그들이 그 돈을 나에게 돌려주기 위해 노력하고 있지만 캐나다 은행에 돈을 지불하는 데 어려움을 겪고 있다고 주장했습니다.
카지노에서 일정 기간 동안 귀하의 돈을 보류하고 귀하가 그 돈을 받을 자격이 있다고 판단하면 벌금이나 이자를 지불해야 합니다. 어떤 의견이라도 대단히 감사하겠습니다.
내 문제를 해결하는 데 도움을 주신 Casino Guru에게 감사드립니다.👍
마지막으로 우연의 일치인지는 모르겠지만 솔직한 리뷰를 남기는 것이 카지노의 주목을 받는 가장 좋은 방법이라고 생각합니다.
