영국의 플레이어는 만료된 운전 면허증으로 인해 자금을 인출할 수 없어 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노에 연락하고 필요한 서류를 제공하기 위해 여러 번 시도했지만 그는 응답을 받지 못했습니다. 그러나 이 문제는 결국 카지노에 의해 해결되어 플레이어가 자금을 인출할 수 있게 되었습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Videoslots Casino - 플레이어의 계정 확인 및 출금에 문제가 있습니다.
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양: £80
Videoslots Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 일 전
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공공의
공공의
1 주 전
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운전 면허증이 만료되어 계정을 다시 확인하려고 합니다. 24시간 전에 이메일을 통해 업로드했지만 여전히 응답이 없습니다. 내 계정에 자금이 있습니다. 이 상황 때문에 인출할 수 없습니다. 내 계정의 인출 섹션이 있습니다. 은 비어 있고 문서 섹션도 동일합니다. 운전 면허증이 확인되었으며 자금을 인출할 수 있다는 이메일을 받지 못하여 어떻게 해야 할지 막막합니다. 동영상 슬롯에 내 스크린샷을 많이 보냈습니다. 문제를 해결하기 위해 노력하고 있지만 24시간이 지나도 여전히 아무것도 해결할 수 없습니다. 내 계정에도 검은색 문서 페이지와 wothdrawl 섹션의 스크린샷을 첨부했습니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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친애하는 Deanp92님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?
필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공하셨나요?
귀하의 운전 면허증이 아직 카지노에서 확인되지 않은 유일한 문서인지 알려주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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