핀란드의 플레이어는 카지노에서 몇 년 전에 만든 다른 계정을 발견했기 때문에 자신의 계정에서 상금이나 입금을 인출하는 것에 대해 문의했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 이전 계정과 폐쇄에 대한 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사소통 부족으로 인해 불만이 기각되었고, 이로 인해 추가 조사가 불가능했습니다.
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Videoslots Casino - 플레이어의 상금은 여러 계정 문제로 인해 몰수되었습니다.
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양: €440
Videoslots Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
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9.8
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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몇 년 전에 내가 인증하지 않은 계정을 만들었지만, 새로운 계정이 인증되고 모든 문서가 승인된 경우, 내 계정에서 상금이나 입금한 돈을 돌려받을 수 있습니까? 저는 이 새로운 계정으로 1년 동안 플레이했고 여러 번 돈을 인출했습니다. 이제 인출을 시도했을 때, 그들은 제가 몇 년 동안 사용하지 않은 오래된 계정을 발견했습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Calv1n,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 카지노에서 처음 만든 계정에 마지막으로 접속한 게 언제였는지 알려주시겠습니까?
첫 번째 계좌에 입금이나 출금을 했나요? 보너스로 플레이했나요?
새 계정을 만들기 전에 첫 번째 계정을 먼저 닫았나요?
이미 계정이 있는데 왜 이 카지노에 새 계정을 만들었는지 설명해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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이메일에서 5년 전에 오래된 계정을 사용했고 문서에서도 확인하지 않았다는 것을 보았습니다. 그래서 그 계정에 한 번 입금을 했고 영구히 닫았고 게임 문제가 있어서 계정을 닫아달라고 요청한 오래된 이메일을 읽었습니다. 그래도 그들은 제가 카지노에서 플레이하고 새로운 사용자로 문서를 확인하도록 했습니다. 저는 오래된 계정에서 출금을 한 적이 없습니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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이전 계정 폐쇄를 요청한 이메일을 저에게 전달해 주시겠습니까? 다음 주소로 보내 주시면 됩니다. veronika.f@casino.guru .
또한, 이 카지노에서 새 계정을 개설할 때 동일한 개인 정보를 사용했는지 확인해 주시겠습니까?
마지막으로, 카지노가 현재 이전 계정으로 인해 지급을 보류하고 있습니까? 최근 출금 요청과 관련하여 카지노에서 연락을 받았다면 해당 이메일도 저에게 전달해 주십시오.
협조해 주셔서 미리 감사드립니다. 회신을 기다리겠습니다.
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