영국에서 온 플레이어는 10파운드를 예치하고 5파운드를 획득한 후 15파운드를 인출하려고 시도했지만 카지노는 신분증 확인이 필요하다고 주장하며 거부했습니다. 플레이어는 확인을 위해 공과금 청구서를 보냈지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
나는 카지노에 가입하고 £ 10를 입금했고 £ 5를 얻었으므로 15 파운드를 현금화하기로 결정했습니다. 신분증 없이는 거부하지만 도박 수수료 지침에 따라 보증금을 가져갔습니다. 인출시 신분증을 요청할 수 없습니다. 공과금 청구서를 보냈고 응답하지 않았습니다.
karenatkins1974에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
사진 ID를 제공하는 것이 귀하와 상금 사이에 있는 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 사진 ID를 전혀 제공하지 않았습니까?
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
아니요 저는 여권이 없습니다 저는 장애인이기 때문에 차를 운전하지 않습니다 그래서 운전면허증이 없습니다 영국의 도박 위원회는 제가 입금하기 전에 신분증을 요청할 수 있었을 때 인출 조건으로 신분증을 요청할 수 없다고 명시했습니다 물론 2백만 파운드를 얻지 않는 한 조금 다릅니다. 하지만 영국 도박 위원회 웹사이트에서는 게임 및 입금 전에 더 일찍 할 수 있었을 때 ID를 출금 조건으로 만들 수 없다고 명시하고 있습니다. 섹션 14에는 출금 조건에 대한 ID를 요청할 수 없으며 제가 가입했을 때 체크 표시가 확인되었다는 메시지가 표시되었습니다. 두 번째로 페이지에 가입할 때 나타나는 유일한 것은 먼저 입금하는 것뿐이기 때문에 어떤 이용 약관도 볼 수 없습니다. 계정에서 확인