스페인의 플레이어는 8월 1일에 입금한 두 건이 은행 계좌에서 공제되었지만 잔액에는 나타나지 않아 문제에 직면했습니다. 15일이 넘고 '책임 있는 게임'으로 인해 계좌가 폐쇄된 후에도 그는 여전히 돈을 돌려받지 못했고 사기를 당했다고 느꼈습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 출금 절차에 관해 플레이어에게 추가 의사소통을 요청하여 도움을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.
안녕하세요, 8월 1일에 이 사이트에 두 번 입금했는데 두 번 다 오류가 발생했습니다. 금액은 제 은행 계좌에서 차감되었지만 잔액에는 나타나지 않았습니다. 모든 것에 대한 절대적인 증거를 보낸 후 15일 이상이 지났지만 아직 돈을 돌려받지 못했습니다. 그들은 "책임 있는 게임"이라는 이유로 제 계좌를 닫기로 결정했는데, 저는 이해가 되지 않습니다. 오늘 현재 제 계좌는 여전히 잠겨 있고, 그들이 하는 말은 대기 시스템을 통해 작업을 하고 있다는 것뿐입니다. 너무 오래 걸려서 아무것도 돌려받지 못했습니다. 그들은 어떤 기간도 제공하지 않으므로 돈을 돌려받으려면 몇 년이 걸릴 수 있습니다. 저는 완전히 사기당한 것 같고, 제 돈을 요구한 것에 대해 죄책감을 느껴야 합니다. 당연히 저는 어리석게도 사기당한 것 같아서 경찰에 신고할 것입니다.
친애하는 Horus22님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다.
카지노 계좌에 입금이 한 번도 이루어지지 않았다면 할 수 있는 일은 결제 제공자에게 연락하는 것뿐입니다. 그들은 조사해야 하지만, 대략 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이런 경우 카지노는 손발이 묶여 있습니다. 그동안 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
건강 상태
안녕하세요! 아무것도 이해가 안 갑니다. 카지노가 저를 놀리고 있다고 생각합니다. 저는 이미 은행에 불만을 제기했고 카지노에서 마지막으로 들은 말은 제 계좌를 차단했기 때문에 저를 대신하여 출금을 요청했고, 제가 다시 입금하지 않았기 때문에 잔액이 없었기 때문에 금액이 완벽하게 맞았습니다. 저는 언제 출금할지 말해 달라고 요청했고, 그들은 날짜를 알려줄 수 없다고 말했습니다(일반적으로 모든 카지노가 출금일을 정해놓기 때문에 처음 보는 일입니다). 또한 그들이 말한 것이 사실인지도 모르겠습니다. 제가 이미 말했듯이 자체 배제를 요청했기 때문에 계좌에 접근할 수 없습니다.
친애하는 Horus22님,
정확히 언제 출금을 약속했나요? 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
