뉴질랜드에서 온 선수는 제한된 게임을 플레이하여 프로모션 T&C를 위반한 혐의를 받고 있습니다. t카지노가 플레이어의 불만 사항에 응답하지 않았기 때문에 '해결되지 않음'으로 불만 사항을 종료했습니다. 보너스 플레이 중 플레이가 허용되지 않는 게임은 소프트웨어 수준에서 차단되어야 한다고 생각하기 때문에(즉, 카지노는 플레이어가 이러한 게임을 플레이할 수 없도록 해야 함) '공정한 도박 코덱스에 반대합니다'라는 불만 사항을 표시했습니다.
나는 100% 내기 무료 보너스에 20달러를 입금했고 20달러를 받았습니다. 나는 보너스가있는 동안 할 수없는 게임으로 명시되지 않은 게임을했고 약 $ 2800를 얻었고 $ 2000에 인출을 위해 넣었고 테이블 게임, 라이브 카지노, 슬롯 등 사이트 전체에 남아있는 돈으로 계속 놀았습니다. .나는 추가로 $1000를 획득하여 $1500까지 플레이하고 밤에 멈췄습니다. 금지된 게임을 했기 때문에 자금을 처리하지 않을 것이며 $2000와 $1500의 인출을 빼앗고 내 계정에 $20를 남겼습니다.
보너스로 플레이할 수 있었던 게임에서 원래 금액을 얻었기 때문에 이것은 매우 잘못되었습니다.
매우 매우 불행 😡
친애하는 스테이시,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 제한된 게임이 차단되어야 하고 이 규칙이 소프트웨어 수준에서 시행되어야 한다고 믿습니다. 즉, 카지노의 소프트웨어나 웹사이트는 플레이어가 플레이가 허용되지 않는 게임에 베팅하는 것을 허용해서는 안 된다는 것입니다.
두 인출이 모두 무효화되었음을 올바르게 이해하고 있습니까? Excel 형식의 게임 기록을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 어젯밤 카지노와 이야기를 나눴고, id가 보너스 조건을 완료했다고 생각한 후에도 내가 게임에 들어갔을 때 그들이 내 인출을 요청하기 전에 금지된 것처럼 불렀기 때문에 내가 가지지 않은 보너스 조건을 완료했습니다. 이로 인해 그들은 내 2000달러 인출을 거부하고 내 계정에 있던 1500달러를 빼앗아 원래 예금이라고 말하는 20달러를 남겼습니다. 또한 이러한 게임이 '금지'된 경우 해당 게임에 액세스할 수 없거나 이 게임을 하면 상금이 몰수된다는 경고 탭이 나타나야 한다고 생각합니다.... 값비싼 교훈을 얻었습니다 😪
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Stacey, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 스테이시 ,
당신의 나쁜 경험에 대해 듣게되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이 스레드에 Viggoslots Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Viggoslots 카지노 팀 ,
이와 같은 정책은 소프트웨어 수준에서 시행되어야 하며 '금지된' 게임은 차단되어야 한다고 생각합니다. 다시 말해서, 우리는 카지노에서 플레이어가 플레이가 허용되지 않는 게임에 베팅하도록 해서는 안 된다고 믿습니다. 따라서 이러한 위반에 대해 플레이어를 처벌하는 것은 부당하다고 생각합니다.
하지만 이 경우 귀하의 결정을 재고해 주시기 바랍니다.
Viggoslots Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
친애하는 스테이시,
유감스럽게도 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못하여 귀하의 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료될 수 밖에 없습니다.
보너스 플레이 중 플레이가 허용되지 않는 게임은 소프트웨어 수준에서 차단되어야 한다고 생각하므로(즉, 카지노는 플레이어가 이러한 게임을 플레이할 수 없도록 해야 함) 불만 사항은 '공정한 도박 코덱스 반대'로 표시됩니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 최소한 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 다른 플레이어가 검토에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
