Baden-Württemberg의 플레이어는 지불금이 이틀 이내에 처리된다는 카지노의 보증에도 불구하고 4월 24일부터 1000€의 지불금을 기다리고 있었습니다. 플레이어는 카지노 지원팀에 여러 번 연락했지만 카지노는 인출 부서가 압도되어 시간이 더 필요하다고 주장했습니다. 플레이어는 이러한 지연이 카지노의 이용 약관에 부합하지 않는다고 주장했습니다. 플레이어는 또한 보너스 조건 위반에 대한 논쟁을 언급했지만 그는 이를 반박했습니다. 상황을 조정하려는 우리의 노력에도 불구하고 카지노는 우리의 의사소통에 응답하지 않았습니다. 우리는 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Antillephone Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다.
4월 24일부터 지급을 기다리고 있었습니다. 수많은 지원 문의에도 불구하고, 이용 약관에 지급금이 2일 이내에 처리된다는 것이 명시되어 있음에도 불구하고 아무런 소용이 없었습니다.
어제인 4월 29일 오늘 돈을 받게 된다고 하더군요.
물론 요즘은 돈이 없습니다. 지원팀에 문의했더니 출금 부서가 너무 과중해서 시간이 더 필요하다고 하더군요.
이것은 분명히 사기처럼 들립니다.
친애하는 mm181726님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
아니요, 이는 정상적이지 않습니다. 왜냐하면 모든 지불금이 2일 이내에 처리된다는 점을 4.9항에 명시되어 있는 카지노 이용 약관을 참조하기 때문입니다.
나는 확인되었고 보너스를 가지고 플레이하지 않았으며 모든 것이 정상이므로 개입해 주시기를 요청합니다. 나는 원하는 곳에서 무료 스핀을 받았고, 1200€를 얻었고, 다시 200€를 잃었고 1000을 지불했습니다.
mm181726님, 답변 감사드립니다. 나는 우리가 항상 카지노에서 각 결제를 처리하는 데 2주 정도의 시간을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만 사항을 공개적으로 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.
이제 내가 보너스 조건을 위반했다고 주장됩니다.
이 조항을 위반하는 경우 보너스와 보너스에서 파생된 모든 상금은 상실됩니다.
제가 언급한 구절이 바로 이 구절입니다!!!!
70€의 입금액은 보너스 위반 이후였으므로 보너스가 내 계정에서 삭제되어야 합니다.
카지노에서 귀하가 위반한 보너스 규칙을 명시했습니까? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
mm181726님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 mm181726님,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 나는 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Viggoslots Casino를 초대하고 싶습니다.
친애하는 mm181726님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority(https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
베드로
