독일의 플레이어는 제한된 게임을 통해 보너스 T & C를 위반 한 혐의를 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.
DAS FOLGENDE WURDE ERST BEI DER AUSZAHLUNG NICHT BEI DER EINZAHLUNG KLARGESTELLT
3.17 보너스가 활성화되면 다음 게임은 엄격히 금지됩니다. 잭팟 게임, 테이블 게임, 비디오 포커, 라이브 카지노 및 다음 슬롯 게임 : Al Capone, Bonanza, 불멸의 서적, 다빈치의 보물, 죽은 또는 살아있는, 죽은 또는 살아있는 2, 이스터 섬, Eggomatic, Extra Juicy, Fire Joker, 핫 스핀, 불멸의 로맨스, 지옥 불, 잭 해머 2, 잠민 항아리, 징글 스핀, 점보 스탬피드, 정글 스피릿, 쥬라기 공원, 잉어 공주, 잃어버린 유물, 마담 운명, 최대 퀘스트 : 라의 분노, 백만장자가되고 싶은 사람, 달 공주, 북경 행운, 해적 풍성한, Reactoonz, 릴 습격, 올림푸스의 상승, 달콤한 보난자, 사쿠라 포춘, 스크루지, 돌의 비밀, 신바드, 눈 야생 및 7 가지 특징, 초고속 핫 핫, 테슬라, 금 올빼미 의 아테나, 위즈, 호랑이의 영광, 당신의 재산, 트윈 스핀, 신들의 계곡, 1429 미지의 바다, 라스베가스 다이아몬드, 승리, 승리 MAX, 바이킹, 야생 떼, 좀비, 면도기 상어, 개집, 달콤한 보난자 크리스마스 , 리치 와일드와 광기의 고서, 위험 고전압, 와일드 프레임. 이 기간을 위반 한 경우 보너스 및 보너스로 생성 된 모든 상금은 효력을 상실합니다.
율리우스,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 보너스 이용 약관을 확인했으며 이미 게시 한대로 제한된 게임 목록 ( https://www.viggoslots.com/bonus-terms) 을 찾았습니다.
보너스 베팅 요건을 완료하는 동안 제한된 게임을함으로써 보너스 상금이 압수되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
보너스를 베팅하는 동안 제한된 게임에 베팅하는 것을 알고 있다면 슬프게도 현재 귀하의 사건을 지원하기 위해 할 수있는 일은 많지 않습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 연주를 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽으십시오. 카지노는 가능한 한 매력적으로 보너스를 디자인하려고 시도하지만 규칙을 항상 준수해야합니다.
우리는 카지노가 플레이어가 제한된 게임에 베팅하는 것을 방해하는 시스템을 구현하고 싶어하지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 게임을 전환하기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않아 판촉 조건을 위반 한 것입니다.
다른 문제가 있으면 언제든지 문의 해주세요.이 문제에 대해 귀하를 대신 할 수 있습니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부해야합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
예, 나는 조건에서 금지 된 것으로 표시된 슬롯을 사용했지만 보너스를 사용하지 않으면 전체 세션 동안 $ 50 bonsu 크레딧이 건드리지 않고 보너스 크레딧을 사용하지 않고 모든 상금이로드 된 돈으로 이겼습니다. 또한, 지불 할 때는 어쨌든 전체 보너스를 포기해야했습니다. 상금을 성공적으로 지불 한 후 지침을 위반하여 보너스 크레딧과 상금이 모두 예약되었다는 이메일을 받았습니다.
율리우스,
계정에 자금을 입금하고 보너스를 활성화 한 경우 모든 보너스는 활성화 된 보너스로 누적됩니다. 일반 이용 약관을 확인했는데 이것이 https://www.viggoslots.com/bonus-terms 에서 찾은 것입니다.
"3.10 보너스로 플레이 할 때, 자산은 보너스 머니 잔액 다음에 실제 머니와 먼저 균형을 이룹니다."
보너스 머니를 사용하기 전에 베팅 요건을 완료하더라도 보너스는 항상 유효합니다. 즉, 철회를 요청할 때까지 프로모션을 시작한 시점부터 보너스가 활성화되어 보너스 T & C가 적용됩니다.
간과 한 추가 정보가 있으면 알려주십시오. 그렇지 않으면 불만을 거부해야합니다. 답장과 이해에 미리 감사드립니다.