독일에서 온 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하십니까,
저는 지난주 2022년 6월 30일 목요일에 50유로를 입금했습니다. 이것은 Klarna/Sofortüberweisung을 통해 이루어졌습니다. 돈은 은행 계좌에서 직접 인출되었습니다.
그러나 돈이 내 플레이어 계정에 입금되지 않았습니다. 그러나 Klarna/Sofort에 전화한 후 카지노로 성공적으로 이체되었습니다.
이제 나는 일주일 넘게 돈을 기다렸는데 입금했지만 내 플레이어 계정에 없습니다.
친애하는 Tobias111,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 예치된 자금이 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없다는 것을 올바르게 이해하셨기를 바랍니다.
귀하의 보증금이 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공업체에 연락하는 것뿐입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 긴 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 예치하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸립니다.
이 카지노의 첫 입금인지 알려주시겠습니까?
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 당신의 좌절을 충분히 이해합니다, Tobias111. 앞서 언급했듯이 자금을 찾아 귀하의 은행 계좌로 환불하거나 카지노 계좌로 입금하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 나는 카지노가 조사할 수 있도록 20일 동안 타이머를 추가로 설정할 것입니다. 카지노가 완전히 그들의 손에 있지 않기 때문에 조사할 수 있고 그때까지 개발이 없으면 우리가 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 입금된 자금에 대한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다.