홈 화면컴플레인Viggoslots Casino - 플레이어의 보증금이 그의 계정에 입금된 적이 없습니다.

Viggoslots Casino - 플레이어의 보증금이 그의 계정에 입금된 적이 없습니다.

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양: €25

Viggoslots Casino
제출: 2022.09.07 | 종결 : 2022.09.26
종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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플레이어가 자신의 계정에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
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안녕하십니까,


30.8.에 Viggoslots 계정에 여러 예금(6)을 입금했습니다.


모든 지불은 내 은행에서 이루어지고 확인됩니다.


불행히도 내 Viggoslots 계정에는 5개의 예금만 입금되었습니다.


카지노에 따르면 사건을 검토 중이지만 왜 이렇게 오래 걸리는지 이해할 수 없습니다. 문서에서 1건의 거래가 저에게 입금되지 않은 것이 분명합니다.


라이브 채팅으로 물어보니 제 사건에 대한 소식이 있으면 알려준다고 하더군요.

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공공의
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친애하는 fischi1953,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 보증금이 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없다면, 제가 추천하는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공자에게 연락하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 복잡한 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.

이때 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 그대로 두고 최신 정보를 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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의견을 보내 주셔서 감사합니다.


카지노 측에서 오류가 카지노 또는 해당 결제 서비스 제공업체에 있음을 확인했습니다.


그러나 카지노는 내 보증금에 대한 크레딧 제공을 거부합니다.


내가 볼 수없는 것은 영수증을 포함하여 거래가 완전히 실행되었다는 것입니다.

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fischi1953님, 답변 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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fischi1953 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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