안녕하십니까,
Neosurf 바우처를 통해 입금했는데 가끔 문제가 발생하여 카지노에서 수동으로 추가해야 합니다.
Neosurf의 새로운 기능을 사용하면 신용 카드를 확인하고 지불 내역을 증명할 수도 있습니다.
지불 증명에도 불구하고 카지노는 내 계정에 돈을 추가하는 것을 거부합니다.
지원팀에서는 기다려야 한다고 하며 아무 일도 일어나지 않으면 10일 후에 Neosurf 바우처에 크레딧이 다시 추가됩니다.
불행히도 나는 돈이 돌아온다는 것을 아직 경험하지 못했습니다. 저도 1년이 넘었는데 돈이 안돌아온 케이스가 있습니다.
이제 이 문제를 해결하기 위해 당신의 도움이 필요합니다.
안부
Hello,
I deposited via Neosurf voucher and sometimes there are problems there and the casino would have to add it manually.
With the new function of Neosurf you can even check the credit card and prove the payment history.
Despite proof of payment, the casino refuses to add the money to my account.
The support says I should wait and if nothing happens, the credit will be added back to the Neosurf voucher after 10 days.
Unfortunately, I have not yet experienced that money comes back. I also have cases that were more than 1 year ago and the money never came back.
Now I need your help to solve this.
Kind regards
Hallo,
ich habe per Neosurf Voucher eingezahlt und dort gibt es halt manchmal Probleme und das Casino müsste das dann manuell adden.
Mit der neuen Funktion von Neosurf kann man die Guthabenkarte sogar prüfen und den Zahlungsverlauf nachweisen.
Trotz Nachweis der Zahlung, weigert sich das Casino das Geld meinem Konto hinzuzufügen.
Der Support meint ich soll warten und wenn nichts passiert, dann wird das Guthaben nach 10 Tagen der Neosurf Voucher wieder hinzugefügt.
Ich habe aber leider noch nicht erlebt, dass Geld wieder zurück kommt. Ich habe auch schon Fälle die über 1 Jahr her sind und da kam das Geld auch nie wieder zurück.
Ich brauche nun eure Hilfe um das zu lösen.
Mfg
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