홈 화면컴플레인Viggoslots Casino - 플레이어의 상금은 게임 플레이 중에 압수됩니다.

Viggoslots Casino - 플레이어의 상금은 게임 플레이 중에 압수됩니다.

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양: €50

Viggoslots Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.09.18 | 케이스 종결 : 2023.10.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일 선수는 Viggoslots에서 상금 90유로를 인출하려고 시도했습니다. 지급을 기다리는 동안 그는 자신의 계좌에 남아 있던 10유로를 사용하여 플레이했는데 그 금액은 약 55유로로 늘어났습니다. 그 시점에서 Viggoslots는 지급 요청을 처리하고 두 지급금을 모두 압수했으며 계좌에 아직 50유로가 남아 있다고 주장했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Viggoslots.com은 지불을 피하는 세계 챔피언입니까? (아니면 심지어 범죄자일까요?)



저는 무료 스핀을 사용하여 Viggoslots에서 30유로를 얻었고 이를 현금으로 바꾸고 싶었습니다.

하지만 일요일의 보통 지급 시간이 지나자 조금 더 플레이하기로 결정했습니다.

그 과정에서 저는 조금 더 따고 50유로와 40유로 두 가지 지불금을 요청했습니다. 100까지 허용하고 최악의 경우 초과분은 그냥 차감하면 될 거라 생각했어요.


저녁에 아직 대금이 나오지 않았을 때 카지노 계좌에 남겨둔 10유로를 가지고 약 1시간 30분 동안 슬롯 게임에 들어갔습니다. 이 기간 동안 몇 분 동안 플레이하는 동안 총 금액은 약 55유로에 이르렀습니다.

정확히 그 순간, Viggoslots는 내 지급 요청을 처리하기로 결정하고 내 계정에 아직 50유로가 있다는 이유로 두 지급을 모두 압수했습니다.

나는 10유로를 가지고 슬롯에 들어갔다가 0유로로 나왔다.

나는 슬롯 게임을 하고 있었기 때문에 Viggoslots의 재무 부서가 일요일 저녁에 얼마나 부지런히 일하고 있는지 알지 못했습니다.


슬롯에 있는 현재 금액이 카지노에서 실시간으로 볼 수 있고 게임을 떠나기 전 잔액으로 간주될 수 있다는 사실을 이전에는 몰랐습니다.


50유로만 지불할 수 있다면 왜 55유로로 계속 플레이하는 것이 합리적이었을까요?


나는 7년 동안 온라인 카지노를 해왔습니다.

하지만 나는 이런 일을 겪어본 적도 없었다.


지난 6개월 동안 저는 그곳에 160유로를 입금했는데 지급액이 없었습니다.


나는 그것이 단지 50유로인 것을 안다.

하지만 Viggoslots.com이 나에게 속임수를 쓴 것 같은 느낌이 듭니다...

그래서 여기서 노력하고 싶은 동기가 생겼어요.


나에게는 모든 상황이 도덕적으로 잘못된 것 같습니다. 하지만,

상황에 따라 완전히 이해하기가 어렵습니다.


그럼에도 불구하고 이것은 Gammix Limited Casino Group에서의 플레이를 중단해야 하는 위험 신호였습니다.

그런 방법을 사용하는 사람들은....뭐, 신경 쓰지 마세요.


이 모든 것에 대해 어떻게 생각하세요?


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Eddy3733님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 게임 세션에 대한 더 나은 정보를 얻기 위해 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달할 수 있습니까?
  • 모든 상금이 압수되었거나 최대 현금 지급액으로 제한되었습니까?
  • 현재 귀하의 활성 잔액은 얼마입니까?

보너스 베팅을 완료한 후 플레이어의 상금을 최대 현금 지급액으로 줄이는 것은 특별한 일이 아니며, 특히 무료 보너스의 경우에는 더욱 그렇습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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Eddy3733 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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