오스트리아의 플레이어는 상당한 금액을 획득하여 900유로를 인출하기로 결정하고 계정을 확인했습니다. 나중에 그의 잔액이 줄어들고 인출이 취소되었으며 보너스 규칙을 위반했다는 이유로 그의 계정이 결국 차단되었습니다. 플레이어는 자신의 상금이 보너스 자금이 아닌 실제 돈으로 쌓였다고 주장했습니다. 자신의 계정에 액세스할 수 없어 필요한 통신 및 거래 내역을 제공할 수 없었습니다. 저희는 카지노와 조정을 시도했으나 비협조 이력으로 인해 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종결되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
안녕하세요. 모든 것은 내 계좌에 있는 39센트로 시작되었습니다. 보너스 돈이나 무료 스핀 돈은 없습니다. 잔고는 39센트입니다. 나는 단지 슬롯에 걸쳐서 이겼습니다. 3000유로가 넘게 나왔어요. 나는 좀 더 플레이했고 조금 잃었습니다. 나는 900유로를 현금화하기로 결정했다. Viggoslots.com 웹사이트는 내 계정을 확인하기 위해 내 모든 문서를 요청했습니다. 그들에게 많은 문서를 보냈습니다. 모든 것이 승인되었고 내 현금 지급이 처리 중임을 증명하는 이메일이 있습니다. 내 계정이 확인되었습니다. 그래서 오늘 홈페이지에서 받은 캐쉬백을 가지고 놀았어요. 2023.02.02. 300유로. 내 현금 지급이 아직 처리 중입니다. 나는 그들이 내 카지노 계좌에 넣어준 캐쉬백을 통해 더 많은 돈을 얻었습니다. 그래서 340유로에서 이제 1230유로가 생겼습니다. 슬롯을 플레이하고 있는데 갑자기 잔액이 1230유로가 아닌 70유로로 표시됩니다. 내 계정 프로필을 확인했는데 출금이 취소되었으며 돈이 내 플레이 계정으로 다시 입금되지 않았습니다. 채팅을 해보니 인출 금액과 내 잔액이 보너스 자금 위반으로 인해 카지노에서 압수되었다고 합니다. 이 모든 일을 실제 돈 39센트로 시작했기 때문에 보너스를 받지 못했기 때문에 절대적인 사기입니다. 내 계정이 차단되었습니다. 내 아들 중 한 명이 생명을 구하는 수술이 필요하고 이제 그는 살아남지 못할 것이기 때문에 이 돈이 필요했습니다. 나는 공정하게 플레이하고 이겼고 그들은 나를 완전히 사기당했습니다. 어떻게 해야 할지 모르겠어서 커뮤니티에 도움을 요청하고 있습니다.
친애하는 oscarmatteo2020님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Viggoslots Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하가 제공한 스크린샷에서 라이브 채팅 상담원은 귀하가 무입금 프리스핀으로 플레이했기 때문에 상금이 감소했다고 알려왔습니다.
무입금 보너스를 활성화했는지 확인해 주시겠습니까? 이러한 유형의 보너스에는 항상 가능한 최대 상금에 대한 상한선이 함께 제공된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
이 카지노에 입금해 본 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요, 베로니카 님, 먼저 응답해 주셔서 감사합니다. 먼저 모든 것이 39센트의 실제 돈으로 시작되었음을 말씀드리겠습니다. 나는 그것으로부터 상금을 쌓았습니다. 그런 다음 현금을 인출했고 입금 보너스 없이 무료 스핀을 제공했습니다. 그래서 내 잔액은 이미 2천이 넘었습니다. 프리스핀으로 얻은 상금은 1.50유로 정도였습니다. 웹사이트에는 이러한 무료 스핀 금액을 취소할 수 있는 옵션이 없습니다. 필요하지 않았습니다. 다시 확인을 요청했기 때문에 현금 인출이 지연되었습니다. 이전에 완료되었습니다. 900유로 인출은 2024년 1월 31일에 요청되었습니다. 처리하는 데 2일이 소요됩니다. 지난주에 많이 놀았으니까요. 즉, 한 지점에서 잔액을 5,000개 이상으로 늘립니다. 내 캐시백 수익은 365유로였습니다. 그것은 어제 2024년 2월 2일에 내 플레이 계정에 입금되었습니다. 이는 내 현금 지급 및 내가 어겼다고 말하는 보너스 조건과는 별개입니다. 어제 365유로를 1270유로로 늘렸습니다. 16시 35분에 갑자기 잔고가 다 없어졌습니다. 출금이 취소되었고 잔액이 70유로로 줄었습니다. 무슨 일인지 친절하게 채팅으로 물어보니 보너스 위반이라고 하네요. 모든 돈이 압수되었습니다. 이 사이트에 입금을 했는데 한 달이 넘었습니다. 최근 플레이 기간 동안 나는 입금을 하지 않았습니다.
내 잔액은 처음 시작했던 39센트에서 이미 1,000센트를 넘었습니다. 보너스 돈이나 무료 스핀 또는 보너스가 사용되거나 위반되지 않았습니다.
설명해주셔서 감사합니다. 귀하의 취소된 상금과 관련하여 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 제게 전달해 주시겠습니까? 그리고 입금/출금 내역과 보너스 내역도 함께 보내주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
Veronika님께, 소위 보안 문제로 인해 저를 차단했기 때문에 더 이상 제 계정에 접근할 수 없습니다. 저는 정말 사기를 당했고 기분이 끔찍합니다.
친애하는 oscarmatteo2020님,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 15개 이상의 사례가 "대응 없음 정책"으로 종료되었으며 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
안타깝게도 Viggoslots Casino에서는 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Viggoslots Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
