핀란드의 한 플레이어는 Viggoslots에서 베팅 요건이 없는 보너스를 사용하여 €400를 얻었습니다. 출금을 시도한 후, 그녀는 금지된 게임을 플레이한 이유로 그러한 목록이 제공되지 않았음에도 불구하고 상금이 압수될 것이라는 통보를 받았습니다. 그녀는 360유로가 부당하게 빼앗겼다고 주장하며 자금을 회수하기 위해 도움을 요청했습니다. 카지노의 지속적인 협조 부족으로 인해 해당 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료되어 전체 등급에 영향을 미쳤습니다.
viggoslots 보너스 플레이 20으로 플레이하면 베팅 요건 없이 20을 얻습니다. 즉시 400을 얻었습니다. 인출하기 전에 무작위로 몇 가지 게임을 했는데 돈이 380이면 모든 보너스가 제거된다는 메시지를 받았습니다. 인출할 때 20이 제거되었습니다. 금지된 게임을 했고 상금이 모두 압수된다는 메시지를 받았습니다. 보너스로 인해 금지된 게임 목록이 없었고 다른 카지노와 달리 게임이 열리지 않거나 게임이 열리지 않습니다. 20개의 보너스가 남아 있고 게임에서 내 상금을 사용했기 때문에 끈적이지 않는 보너스라고 생각합니다. 내 생각에는 viggoslots가 나를 속여서 360을 돌려주고 싶습니다. 도와주세요.
[Casino Guru에 숨겨진 개인정보]
친애하는 petrimyrskyluoto 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 따라 제한된 게임에 접속하려고 할 때 팝업이나 경고가 표시됩니까?
카지노가 초기 입금액인 20€만 귀하의 계좌로 반환했다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
나는 전체 KYC 인증을 통과했습니다. 나는 소위 금지된 게임을 열었을 때 경고가 없었습니다. 아무런 창이 뜨지 않았고, 게임은 정상적으로 열렸습니다. 반대로 게임은 첫 페이지에 매력적으로 표시되었고 마치 게임에 들어가서 이기고 싶어하는 것처럼 보였습니다. 새로운 게임. viggoslots는 원래의 20유로 보증금을 반환했습니다. 나는 그것이 계획된 사기였다는 데 동의합니다. [Casino Guru에 숨겨진 개인정보]
친애하는 petrimyrskyluoto 님,
불행하게도 우리는 이 불만사항을 더 이상 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로 우리는 이제 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 시도하지만 이번 사례에는 "대응 없음 정책"으로 종료된 사례가 10개 이상 있는데, 이는 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되어야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 등급에 영향을 미칩니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인한 등급 하락으로 인해 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 Viggoslots Casino에서는 모든 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 실패한 협상 시도를 모두 확인하십시오.
우리는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자 및 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만 사항이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 물거품이 되었습니다. Viggoslots Casino를 멀리하는 것이 좋습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
