독일에서 온 선수는 제한된 게임을 했다는 혐의를 받았습니다. 그러나 카지노는 또한 실제 현금 예금으로 적립 된 상금을 압수했습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.
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Viggoslots Casino - 플레이어의 상금이 몰수되었습니다.
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블랙 포인트: 181
양: €829
Viggoslots Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.6
Viggoslots Casino의 안전 지수는 6.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Casino Guru 팀, 우선 지원을받을 가능성이 있다는 것이 정말 좋다고 생각합니다. 지금까지 많은 감사를 드립니다. 이제 내 보기에는 Viggoslots Casino의 범죄 행위가 매우 성가시고 성가시게 여겨집니다.
2022년 4월 28일에 각각 2개의 환영 보너스를 받았습니다. 나는 두 예금을 완전히 잃었다. 환영 보너스는 베팅 요건 없이 제공됩니다.
2022-04-30에 세 번째이자 마지막 환영 보너스를 받았습니다.
€50 + €50 보너스의 세 번째 입금 후 잔액이 €335일 때 출금을 했고 그 과정에서 보너스를 취소했습니다. 이 질문은 출금 시 보너스가 박탈된다는 사실을 알고 있는 경우 출금 과정에서 묻는 것입니다. 나는 이것을 승인한다.
잠시 후 나는 지불을 취소하고 계속 플레이하기로 결정했습니다. 수익을 다시 960유로로 늘릴 수 있었습니다. Viggoslots에 따르면 보너스 조건을 위반한 Razor Shark 슬롯을 플레이했습니다. 나는 첫 번째 지불금과 함께 여기에서 보너스를 삭제했습니다. 글쎄, 그런 경우라면 정말 의심스럽겠지만 결국 내 실수를 인정할 것이다.
그러나 이제 내가 범죄 행위로 간주하는 일이 발생합니다. 나는 지불하기 위해 960€를 신청했다. 2022년 4월 30일 17시 1분 저녁 늦게 나는 €50의 신용 카드로 네 번째 예금을 만들었습니다. 3개의 환영 보너스가 모두 논리적으로 소진되었기 때문에 여기에도 보너스가 없었습니다. 이 50유로로 300유로와 530유로의 두 가지 지불을 시작했습니다. 이것들은 이제 960유로의 첫 지불금의 일부로 취소되었습니다. 이것은 터무니없고 범죄적인 행동입니다.
참고로 저는 여기에서 계속 플레이하기 위해 €300 및 €530의 합법적인 상금에 대한 지불 주문 후 보류 중인 지불 금액인 €960도 취소했습니다. 이것에서 나는 2개의 지불금을 다시 500유로와 700유로로 나눕니다. 이 돈은 "보너스 위반"의 일부였으므로 취소해도 괜찮습니다. 그런데 설명드린 대로 출금 명령 후 보너스를 삭제했습니다. 나는 여기에서 보너스 머니를 가지고 놀지 않았습니다.
결론:
300유로와 530유로의 상금은 부상 없이 합법적으로 획득했습니다.
700유로와 500유로의 지불금을 위반한다고 주장한다면 마지못해 동의합니다.
덧붙여서, 나는 부상으로 인해 50유로만 받았다. 하지만 2022년 4월 30일에 각각 50유로씩 2번 입금했습니다. 그래서 여기에서도 50유로가 횡령되고 있습니다.
모든 프로세스는 베팅 통계 및 거래를 통해 추적할 수 있습니다.
많은 지원 부탁드리며 우호적인 합의가 이루어지길 바랍니다. 그렇지 않으면 카지노에 대항하여 모든 수단을 사용할 것입니다.
친애하는
도마
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 토마스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노가 귀하의 모든 상금을 압수했다는 것을 올바르게 이해합니까? 보너스와 출납원/입금 내역을 알려주시겠습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 저에게 보내주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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Thomas님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 토마스,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 대화에 Viggoslots Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Viggoslots Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 토마스,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
베드로
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