독일의 플레이어는 10유로 입금과 500% 보너스를 받은 후 베팅 요건을 충족한 후 획득한 500유로의 출금 취소에 대한 도움을 요청했습니다. 카지노는 취소가 금지된 게임을 플레이했기 때문이라고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 '무반응 정책'에 따라 종결된 여러 건의 사례에서 입증된 바와 같이 비협조의 이력이 있음을 발견했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 종결되었고, 플레이어는 대응이 부족하기 때문에 Viggoslots Casino를 피하라는 조언을 받았습니다.
Viggoslots Casino - 플레이어의 출금이 압수되었습니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
블랙 포인트: 63
양: €500
Viggoslots Casino
안전 지수:평균 이상사례 요약
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토론
공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 선생님,
저는 정직하게 벌어들인 500유로의 출금에 대한 불만을 제기합니다. 저는 10유로를 입금하고 500% 보너스를 사용했습니다. 베팅 요건을 충족한 후, 카지노는 제가 금지된 게임을 했다는 이유로 출금을 취소했습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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fjensch99님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 저희는 카지노가 플레이어가 활성 보너스를 받는 동안 제한된 게임을 하는 것을 방지하기 위해 모든 것을 해야 한다고 생각합니다. 그러한 게임에 대한 접근을 완전히 제한하는 것이 불가능한 경우, 최소한 팝업 메시지를 통해 플레이어가 시도하는 게임이 허용되지 않는다는 것을 알려야 합니다.
몇 가지 질문을 허락해 주시면 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있을 것 같습니다.
- 카지노에서는 어떤 제한된 게임을 플레이했는지 명시해 주었나요?
- 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? [email protected] ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 답변하는 데 최대 7일까지 예약합니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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fjensch99님께,
안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 지금 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하겠지만, 이 경우는 "무반응 정책"으로 15건 이상의 사건이 종결되어 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도, Viggoslots Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도를 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. Viggoslots Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
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