독일의 플레이어는 3월 7일에 자금을 인출하려고 했지만, 지불이 취소되었고 돈은 사라졌습니다. 그는 보너스 규칙을 위반하지 않았고 필요한 서류를 업로드했습니다. 그는 채팅 지원에 액세스할 수 없었고 도움을 줄 이메일 주소가 없었습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 무반응 정책으로 인해 문제를 해결할 수 없었고, 그 결과 여러 불만이 응답 없이 종결되었습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 표시되었고, 협조가 부족하여 카지노의 전반적인 평가가 영향을 받았습니다.
안녕하세요
저는 어제 3월 7일, 3월 12일에 출금을 했는데, 지불 내역에 취소되었다고 나와서 신고해야 했습니다. 그리고 돈이 사라졌습니다. 저는 보너스 규칙을 어기지 않았습니다. 저는 3월 7일 오후 1시 31분에 입금하고 몇 분 후에 출금했습니다. 사진을 업로드했습니다. 안타깝게도 채팅은 사용할 수 없습니다. 이메일 주소는 알 수 없습니다.
제 사건을 명확히 설명해 주셨으면 좋겠습니다 🙂
친애하는 christophschaffer3,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 이 특정 도박 시설에서 지연된 출금에 대한 불만이 많이 접수되었다는 점을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고, 카지노는 모든 종류의 문제에 대한 협상 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
돈을 받고 언제 받을 수 있을지에 대한 피드백도 없이 기다리는 것이 얼마나 답답할지 상상만 할 수 있고, 결국에는 당첨금이 당신에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요, 저는 이미 여러 번 지불했고 저도 검증되었습니다. 제가 발견한 최악의 점은 프로세스에서 취소되었다고 나오는데 저는 취소하지 않았다는 것입니다! 그리고 돈은 제 플레이어 계정으로 다시 이체되지 않았습니다.
친애하는 christophschaffer3,
안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 지금 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하겠지만, 이 경우는 "무반응 정책"으로 15건 이상의 사건이 종결되어 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도, Viggoslots Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도를 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. Viggoslots Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
