스웨덴의 플레이어는 48시간 이상의 출금 지연을 경험했습니다. 이 플레이어는 과거에 출금에 성공했습니다. 카지노의 무반응 정책으로 인해 효과적인 중재가 불가능했습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 종결되었으며, 이는 카지노의 전반적인 평가에 대한 페널티를 나타냅니다. 이 플레이어는 이용 약관에 명시된 대로 카지노의 분쟁 절차를 따르라는 조언을 받았습니다.
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Viggoslots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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블랙 포인트: 48
양: kr1,374
Viggoslots Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.6
Viggoslots Casino의 안전 지수는 6.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 개월 전
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공공의
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3 개월 전
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저는 Viggo 슬롯에 여러 번 예금을 했는데 얼마 전 인출을 했을 때 결제가 처리되기까지 96시간 동안 그들과 논쟁을 벌여야 했습니다. 이제 각각 60유로씩 두 번 인출했고 라이브 채팅을 통해 연락을 시도했습니다. 처음에는 "철회 처리까지 48시간이 남았다"며 냉소적인 반응을 보였다. 이제 48시간이 지났고 출금이 아직 보류 중입니다. 나는 그들에게 연락을 시도했지만 성공하지 못했고 아무런 응답도 받지 못한 채 이메일을 보냈습니다.
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 kivirinta1967님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
그럼에도 불구하고, 이 특정 도박 시설로부터 인출 지연에 대한 불만이 많이 접수되었음을 강조하고 싶습니다. 제출된 많은 사례에도 불구하고 카지노는 모든 종류의 문제를 협상하려는 모든 시도에 대해 무반응 정책 접근 방식을 취하기로 결정했습니다.
귀하의 돈을 기다리고 언제 돈을 받게 될지 아무런 피드백도 받지 못해서 얼마나 실망스러울지 상상만 할 수 있습니다. 또한 결국에는 귀하의 상금이 귀하에게 전달되기를 진심으로 바랍니다.
출금 요청 스크린샷을 다음 주소로 보내주실 수 있나요? tomas@casino.guru ?
귀하의 협조와 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 개월 전
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알겠습니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다. 제 사건은 처리되었지만 금액 중 하나만 인출되었고 다른 금액은 카지노로 돌아가서 인출 옵션을 변경하려고 했지만 더 이상은 아니더라도 적어도 48시간은 더 기다려야 하는 것 같습니다. 이미 48시간 넘게 돈을 기다렸음에도 불구하고 출금이 다시 처리되기 전에
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공공의
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3 개월 전
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이 카지노에 대해 경고하고 싶은 것은 여러 번 입금을 했고 그들이 지불할 때 희망이 없다는 것입니다. 오래 전에 소액으로 인출을 했고 2024년 8월 6일에 두 번째 인출을 했는데 그 결과 한 번만 지불되었고 두 번째 인출은 카지노 계정으로 반환되어 다시 인출을 시도했지만 거래 내역을 그들에게 보냈는데도 돈이 지불되지 않았습니다. 모든 구매에 대한 모든 거래 내역이 나와 있는 은행 사진, 내 이름과 IBAN 및 BIC 코드가 적힌 은행 사진, 주소 사진, 운전면허증 앞면과 뒷면 사진, 은행 카드 앞면과 뒷면 사진이 있지만 여전히 내 상금을 지불하지 않으므로 이 카지노에 입금하기 전에 두 번 생각해보세요. 카지노에서 인출한 모든 것에 문제가 있었기 때문입니다. 돈이 지불되기 전에 그들과 계속 말다툼을 해야 했지만 이제는 결국 전혀 돈을 지불하지 않습니다. Viggo 슬롯에 입금하기 전에 생각해보세요.
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공공의
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3 개월 전
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오늘 2024년 8월 11일 Viggo 슬롯 카지노에 들어갔는데 출금한 돈이 한 카지노에서 지급되지 않았고 2024년 8월 6일에 처음으로 출금하여 출금한 돈이 2개 있었는데 그 중 하나는 지급되었지만 다른 하나는 카지노 계좌로 돌아갔습니다. 2024년 8월 8일 그 후 2024년 8월 8일에 다시 출금했습니다. 그런데 갑자기 그들은 상금 중 하나는 지급되었지만 개인 정보를 다시 업로드하라고 요구했습니다. 개인 정보를 업데이트할 필요가 없었고 제가 지급되지 않은 출금 내역을 지적했기 때문에 그들이 요구한 모든 내용을 다시 보냈습니다. 오늘 아침 2024년 8월 11일에 출금을 처리할 수 없다는 이메일을 다시 받았지만 그 전날인 2024년 8월 10일 라이브 채팅에서 이 메시지를 받았습니다. 이크라: 지난 채팅에서 설명드렸듯이, 카지노에서 오늘 승인을 받았기 때문에 계좌에 금액이 입금되려면 최대 10일이 걸릴 수 있습니다.
조금 이상하네요. 카지노에 따르면 2024년 8월 11일 오후 4시 30분에 출금이 처리되지 않은 건가요?
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 kivirinta1967님,
답변과 최신 소식을 알려주셔서 감사합니다.
- 카지노에서는 최근에 어떤 서류를 요구했나요?
- 카지노에서 다시 요청한 서류를 제출했나요?
- 이 문제에 대해 귀하에게 전달된 카지노 지원 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일은 다음과 같습니다. tomas@casino.guru
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공공의
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3 개월 전
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첫째, 저는 그들에게 주소 등을 보낼 수 없습니다. 그들은 특별한 형식으로 보내야 하고, 또한 숨겨진 무언가로 보내길 원하기 때문입니다. 저는 그들이 승인하지 않은 정보를 가진 사람들에게 이메일을 보낸다는 것이 무슨 뜻인지 잘 모르겠고, 그들이 무엇을 승인했는지도 잘 모르기 때문에 그들을 귀찮게 할 수 없고 아무도 그들과 함께 가지 않을 것입니다. 저에게 있어서는 이것이 Viggo 슬롯의 최종 목표입니다. 그 에너지를 쏟을 수 없고 며칠 동안 아무것도 승인되지 않습니다.
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공공의
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3 개월 전
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저는 그쪽에서 명확한 답변을 받지 못했기 때문에 모르겠습니다. 이메일로 보내면 항상 승인되지 않았다는 동일한 답변을 받습니다. 특별한 형식으로 보내야 하기 때문입니다. 그래서 저는 이 카지노를 닫았습니다. 그곳에 입금하면 나중에 이길 경우 돈을 인출할 수 없게 되기 때문입니다.
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공공의
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3 개월 전
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답변 감사합니다.
더 이상 도와드릴 수 없는 지경에 이르렀습니다. 이 카지노에서 "무반응 정책"으로 마감된 사례가 10건 이상이므로 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 한다는 사실을 알려드리고자 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 Viggoslots Casino에서는 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯합니다. 이전에 실패한 협상 시도를 모두 확인해 보세요.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴사 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 모든 종류의 문제를 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노가 플레이어에게 권장하는 분쟁 처리 절차는 여기에서 찾을 수 있는 카지노 이용 약관에서 확인할 수 있습니다:https://www.viggoslots.com/terms-and-conditions
8. 불만사항
8.1 플레이어는 다음 주소로 고객 지원팀에 문의할 수 있습니다. support@hd.viggoslots.com 웹사이트에 제공된 지침에 따라 당사의 서비스에 대한 불만 사항을 알려주시기 바랍니다.
8.2 불만 사항은 지원팀에서 처리하고 필요한 경우 조직에서 에스컬레이션합니다. 플레이어는 합리적인 수준까지 불만 사항의 상태를 알려야 합니다.
8.3 플레이어는 해결되지 않은 분쟁을 Antillephone Services NV를 통해 제기할 권리가 있습니다. complaints@gaminglicences.com
여기에서 규제 기관에 불만을 제출하는 방법에 대한 가이드를 활용할 수 있습니다: https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
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