홈 화면컴플레인Viggoslots Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

Viggoslots Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 991

양: €9,000

Viggoslots Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.04.19 | 해결되지 않은 : 2023.05.06
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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Bavaria의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 상금은 획득하지 못했습니다. 카지노가 불만 해결에 협조하지 않기로 결정했기 때문에 불만이 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Viggoslots는 €9000의 상금을 지불하고 싶지 않습니다.


다음과 같은 이유가 있습니다.

3.7 모든 게임의 최대 베팅 한도는 플레이어 계정에 보너스가 활성화되어 있는 동안 게임 라운드/스핀당 €4/4$/40NOK입니다. 이것은 아무 것도 명시되지 않는 한 플레이어의 계정에서 보너스가 활성화되는 전체 시간에 적용됩니다. 이 규칙을 위반하면 보너스 기간 동안 완료한 보너스 또는 기타 게임으로 인한 보너스 및 상금이 박탈됩니다.

3.17 보너스가 활성화되는 즉시 다음 게임은 플레이가 엄격히 금지됩니다. 잭팟 게임, 테이블 게임, 비디오 포커, 라이브 카지노 및 다음 슬롯 게임: 1429 Uncharted Seas, Beautiful Bones, BIG Bamboo, Bonanza, Book of 99, Born Wild, Cherrypop, Da Vinci's Treasure, Danger High Voltage, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Deadwood, Folsom Prison, Gold Bar Roulette, Immortal Romance, Jack Hammer 2, Jammin Jars, Jammin' Jars 2, Jokerizer, Karen Maneater, Le Kaffee Bar, Lost Relics, Moon Princess, Moon Princess 100, Moon Princess Trinity, Mystery Joker 6000, Peking Luck, Razor Shark, Reactoonz, Reactoonz 2, Remember Gulag, Rise of Olympus, Rise of Olympus 100, Royal Mint, San Quentin xWays, Secret of the Stones, The Dog House, The Dog House Dice Show , The Dog House Megaways, The Dog House Multihold, Tombstone RIP, Valley of The Gods, Victorious, Victorious Max, Vikings, Wanted Dead Or A Wild, Who want to be a Millionaire, Wild Swarm. 이 조건을 위반하는 경우 보너스와 보너스에서 생성된 모든 상금은 몰수됩니다.






3000유로를 입금한 후 200유로를 더 입금하고 200유로의 보너스를 받았습니다.


그런 다음 80cent에서 게임을 하고 약 3000유로를 이겼고 추가 게임에서 총 9000유로를 얻었습니다.


3.17번 항목은 WOUT A WIN 없이 짧은 시간 원티드를 플레이하여 게임의 보너스나 수익은 몰수되지만 전체 수익은 몰수되나요?


또한 저는 이 시점에서 보너스를 건드리지 않았고 보너스 머니가 아닌 입금한 €200에서 이겼습니다.


viggoslots에는 보너스를 활성화할 때 정보가 없었습니다. 어떻게 당신이 무언가를 얻고 나서 MAY가 아닐 수 있습니까? 왜 비활성화하지 않습니까?


그래서 저는 오늘 TIME에 3000유로를 입금한 후 당신이 단순히 바가지를 쓰고 당신의 돈을 받지 못했다는 사실에 말문이 막힙니다.



HP 저는 푸에르토리코가 아니라 독일에서 왔어요

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공공의
공공의
1 년 전
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Eddi241님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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인증을 받았고 돈이 모두 사라졌다는 이메일을 이미 받았기 때문에 기다릴 필요가 없습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Eddi241. 보너스 T&C는 보너스를 활성화하는 순간부터 적용되며 예치금 또는 보너스로 먼저 플레이하는지 여부는 중요하지 않습니다. 우리의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 사실 업계 표준입니다. 카지노는 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있습니다. 우리는 때때로 플레이어에 대해 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노를 처벌함으로써 업계 표준에 어긋나지 않는 것을 선호합니다.

그러나 잘못 고발된 것 같으면 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크와 함께 게임 기록을 저에게 보내주십시오. 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 함께 보내주십시오.

매우 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Eddi241 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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그래서 순전히 상식에서 벗어나 이해하지 못합니다. MAX-Bet에서 상금을 받았습니다. 그런 다음 MAX-Bet을 통해 플레이했기 때문에 이 4€ 최대 베팅을 통해 아무것도 얻지 못했습니다. 독일에서 그러한 카지노가 금지되어 있다는 사실에 거의 기뻐해야 했습니다. 여기에는 그런 것이 없을 것입니다.


누가 잃어버린 돈을 모두 지불합니까? 예, 귀하의 최대 베팅이 너무 높게 설정되어 내 모든 손실을 보상한다고 말할 수 있습니까?


200유로의 보너스 문제라면 200유로를 얻었을 텐데 그냥 놔두라고 하겠지만 제 입장에서는 솔직히 9000유로를 얻었는데 횡령당했습니다.


나는 이미 이것을 라이선스 제공자에게 제출했고 심지어 거기에서 바로 얻었기 때문에 여기서는 이것에 대해 신경 쓰지 않습니다. 분명히 그렇습니다 VIGGOSLOTS는 당신에게 대답조차 하지 않고 오직 ASKG에서만...

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공공의
공공의
1 년 전
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귀하가 더 이상 이 사건을 추구하는 데 관심이 없다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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그러나 관심이 있지만 Viggoslots가 그것에 대해 언급할 것이라고 생각하지 않습니다.

Viggoslots는 내 이메일에도 답장하지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Eddi241님,

Viggoslots 카지노 담당자는 불만 해결에 협조할 의향이 없다고 밝혔습니다.

유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Antillephone Gaming Authority( certria@gaminglicences.com 또는 complaints@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하시기 바랍니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다.

이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

크리스티나

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