홈 화면컴플레인Viggoslots Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

Viggoslots Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: Can$4,410

Viggoslots Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.10.22 | 케이스 종결 : 2024.11.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

6 일 전
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인도의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 받지 못했습니다. 플레이어는 카지노에서 명시한 처리 시간이 2영업일이라는 점을 들어 지연에 대해 좌절감을 표했습니다. 플레이어로부터 답변 없이 권장 대기 기간이 지난 후, 저희는 더 이상 조사할 수 없었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
4 주 전
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출금 문제, 지원팀이 도와주지 않아요. 제 계정은 검증되었지만 출금을 받는 데 시간이 걸리고 있어요. 이용 약관에 따르면 2영업일 이내에 처리된다고 했지만 고객으로서 이렇게 오래 기다리고 싶지 않아요. 최대한 빨리 돈이 필요해요. 제발 도와주세요. 간청드려요.

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공공의
공공의
4 주 전
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안녕하세요 00sabbysingh7 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
4 주 전
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ViggoSlots에서 처음 계정을 만들었을 때, 출금에 대한 이용 약관을 확인했는데, 2영업일 내에 처리된다고 나와 있었습니다. 하지만 지금은 14일을 기다리라고 하시는 건가요? 정말 심각한 문제입니다. Viggoslots에 연락해 주시기를 당부드립니다. 저는 정말 답답하고 제 경비에도 이 돈이 필요합니다. 만약 그렇다면, 이용 약관에 언급했어야 합니다.

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공공의
공공의
2 주 전
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친애하는 00sabbysingh7님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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공공의
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1 주 전
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00sabbysingh7 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
6 일 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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