홈 화면컴플레인VikingSpin Casino - 플레이어의 예금은 계정에 적립되지 않습니다.

VikingSpin Casino - 플레이어의 예금은 계정에 적립되지 않습니다.

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양: €50

VikingSpin Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.02.07 | 케이스 종결 : 2024.03.16
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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독일의 플레이어는 Vikingspin.com에 두 번 돈을 입금했지만 그 돈이 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 거래 증거를 제공했음에도 불구하고 그는 카지노 지원으로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 우리는 카지노가 일반적으로 그러한 경우에 개입할 수 없기 때문에 추가 조사를 위해 지불 제공업체에 문의할 것을 권장했습니다. 그러나 플레이어는 연장된 시간 내에 우리의 메시지에 응답하지 않았고, 그 결과 추가 정보가 부족하여 우리는 그의 불만 사항을 거부해야 했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요,


인센티브 제안을 통해 Vikingspin.com Casino에 등록했습니다. 25 USD의 보증금으로 78.00 €의 보너스를 주기로 되어 있었습니다.


등록 절차는 순조롭게 진행되었으며 이메일을 통해 내 계정이 확인되었습니다. 그 후 신용카드로 25달러를 입금했습니다. 그런데 제 계좌에는 적립이 안 됐어요.

첨부된 문서에서 볼 수 있듯이 해당 금액은 신용카드에서 차감되었습니다.


몇 시간 후 MiFinity를 통해 25 USD를 두 번째로 입금했습니다. 이 입금액도 내 계좌에 입금되지 않았으며 해당 금액이 내 MiFinity 계좌에서 차감되었습니다.

MiFinity의 송금에 대한 서면 확인서도 첨부된 문서에서 확인할 수 있습니다.


지원팀에 증거가 포함된 이메일을 보냈습니다( support@vikingspin.com ) 두 입금 각각 직후. 그러나 지금까지 응답을 받지 못했고 실시간 지원도 제공되지 않습니다.


아마도 Curacao 라이센스를 가지고 있다고 주장하는 Casino가 귀하가 제기한 불만 사항에 응답할 수도 있습니다.


궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 귀하의 노고에 미리 감사드립니다!


친애하는,

폴셉

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 PaulSeb 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.

지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
8 개월 전
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PaulSeb 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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