홈 화면컴플레인Vinyl Casino - 검증으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

Vinyl Casino - 검증으로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: €180

Vinyl Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.10.02 | 케이스 종결 : 2024.10.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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호주 출신 플레이어는 검증이 필요 없다는 말을 듣고 자금 인출이 지연되었습니다. 카지노는 신원 확인을 제공했음에도 불구하고 인출을 처리하는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있으며 이메일에 대한 답변이 중단되었다고 말했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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인출을 시도했는데 최대 3일이 걸린다고 했고 4일째에 계좌를 확인하라고 했는데 인출할 때는 확인이 필요 없다고 해서 요청한 신분증을 추가한 다음 사이트에서는 완료라고 했는데도 신분증을 확인하는 데 시간이 걸린다고 했습니다. 사이트에 문의했더니 지금은 자금을 받는 데 최대 한 달이 걸린다고 하고 이메일은 더 이상 답장이 없습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 maviedogg86,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며, Vinyl Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
  • 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


요청된 모든 서류를 보낸 후 검증 절차가 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 개월 전
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maviedogg86 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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