홈 화면컴플레인Vinyl Casino - 플레이어는 카지노가 부정행위를 했다고 비난합니다.

Vinyl Casino - 플레이어는 카지노가 부정행위를 했다고 비난합니다.

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양: €5,000

Vinyl Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.12.03 | 케이스 종결 : 2024.01.02
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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독일의 플레이어는 속았다는 느낌으로 온라인 카지노에 만족하지 못했습니다. 그녀는 활성 보너스 없이 상당한 금액의 돈을 입금하고 획득했습니다. 그녀가 상금을 인출하려고 시도했을 때 그녀의 계정은 설명할 수 없는 이유로 폐쇄되었습니다. 카지노는 확인 문서를 요청했지만 그녀는 응답을 받지 못한 채 두 달 동안 여러 번 문서를 보냈다고 주장했습니다. 상황을 조정하려는 노력에도 불구하고 카지노 측은 필요한 서류를 기다리고 있다는 입장만 밝혔습니다. 우리는 플레이어에게 카지노의 이메일을 받고 요청한 서류를 보냈는지 확인하도록 요청했지만 응답하지 않았습니다. 그 결과, 플레이어의 참여 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요, 카지노가 나를 속였기 때문에 어디에 불만을 제기할 수 있습니까?

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공공의
공공의
11 개월 전
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marcelinaolichowska0님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건에 대해 도움을 드릴 수 없으며 더 많은 정보가 필요합니다. 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요?

  • 귀하의 카지노 계정이 과거에 성공적으로 확인되었습니까?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
  • 현재 귀하의 계정에 액세스할 수 있습니까?

귀하와 카지노 사이에 이 문제에 대한 통찰력을 제공할 수 있는 관련 통신이 있는 경우 즉시 다음 주소로 전달하십시오. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 이미 전체 상황을 설명했고, 여러 번 입금하여 많은 돈을 얻었고, 활성 보너스가 없었고, 돈을 인출하라고 요청했는데, 2일이 지나고 아무 이유 없이 내 계정이 폐쇄되었기 때문에 다음과 같이 편지를 썼습니다. 온라인 카지노에 문의했는데 갑자기 계좌를 인증해야 한다고 해서 2달 전에 제출한 서류를 다 보냈는데 아무런 답변도 받지 못했습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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더 알고 싶을 때마다 둘째 날에 확인이 이루어 졌다고 편지를 보낼 때마다 문서를받지 못했다고 쓰고 셋째 날 확인이 이루어지고 문서가 도착했습니다. 다음날 그들은 도착하지 않았다고 말했고 두 달이 지난 지금까지도 여전히 나를 원하는 것 같습니다. 없애고 이메일로 연락해야 하는데 가장 좋은 점은 이미 10통의 이메일을 보냈는데 단 한 통의 답장도 받지 못했다는 것입니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 marcelinaolichowska0님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 marcelinaolichowska0님,


제 이름은 Michal이고 귀하의 경우에 도움을 드릴 것입니다. 이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.


비닐 카지노 님께,

사건에 관한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?


미리 감사드립니다.


공손히,

미갈

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요. 확인하는 데 시간이 매우 오래 걸립니다. 채팅을 통해 연락하는 데 시간이 오래 걸리는 이유를 알려주지 않았지만 계속 저를 없애고 이메일을 기다리려고 합니다. 이런 일은 매번 발생합니다. 이메일을 보내면 내 문서가 확인되면 답장을 주지만 더 이상은 아닙니다. 2 개월

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공공의
공공의
11 개월 전
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모든 문서가 올바르게 전송되었습니다. 문제가 무엇인지 모르겠습니다. 카지노가 내 계좌를 개설하면 상금을 나에게 지불해야 할 수도 있지만 저는 아무 잘못도 하지 않았습니다. 어쩌면 이것이 카지노의 사기 방식일 수도 있습니다. 사람들이 무언가를 얻었을 때 계정을 폐쇄합니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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고객님, 안녕하세요,


귀하의 불만사항과 관련하여 다음 이메일을 참고하시기 바랍니다.


문의해 주셔서 감사합니다. 확인을 완료하려면 요청한 문서를 제공해야 합니다. 누락된 문서가 포함된 이메일을 귀하에게 보냈으며 해당 문서를 제공하도록 요청하고 있습니다. 보내주시면 우선적으로 확인하도록 하겠습니다.


미리 감사드립니다.


친애하는,



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공공의
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10 개월 전
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marcelinaolichowska0님께,


카지노로부터 이 이메일을 받았는지 확인해 주시겠어요? 그들이 요청한 추가 서류를 보냈나요? 귀하의 확인을 기다리고 있으며 귀하의 문제를 함께 해결할 것이라고 확신합니다.

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공공의
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10 개월 전
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marcelinaolichowska0 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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