junaidirfan5818님께,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 들으니 유감입니다.
귀하의 이메일 주소를 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 확인해 주시겠습니까? KYC(인증) 프로세스를 완료하는 데 필요한 다른 모든 관련 문서를 제공했습니까? 수동 이메일 확인을 요청해 보셨습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear junaidirfan5818,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
Could you please confirm that verifying your email address seems to be the only obstacle standing between you and your winnings? Did you provide all the other relevant documents needed to complete the KYC (verification) process? Have you tried requesting manual e-mail verification?
I believe we will be able to help you resolving this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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