호주 선수는 추가 설명 없이 차단됐다. 카지노가 요청한 증거를 제공하지 않고 응답하지 않았기 때문에 불만은 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
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ViperSpin Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: A$120,000
ViperSpin Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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이기고 난 후 라이브 채팅에 들어가서 한도 인출에 대해 물어보고 한도가 있다는 것을 알았기 때문에 매주 한도에 인출할 수 있는 항목이 무엇인지 묻습니다. 보너스를 가지고 놀기 때문에 $2000만 인출할 수 있다고 들었습니다. 나는 버튼을 클릭하지 않았거나 보너스를 요청하지 않았기 때문에 이 "보너스"에 대해 질문했습니다. 그들은 내가 실제로 게임을 하는 동안 이 보너스를 적용했기 때문에 나는 그것을 본 적이 없고 그것에 대해 전혀 몰랐습니다.
그래서 이 후에 나는 그들에게 공정하고 내 상금을 지불하도록 요청했습니다. 나는 채팅을 닫고 하루 정도 계속 플레이했다. 내 계정은 실제로 $120,000가 넘었지만 정확한 금액을 알지 못하고 내 계정에 들어가서 아무것도 확인할 수 없습니다.
이제 내 계정에 대해 여러 이메일을 보냈지만 무시되었습니다. 10월 21일 이후로 답변이 없었습니다. 내 계정에 입력할 수 없습니다.
어떤 도움이라도 대단히 감사하겠습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Franga1981,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노에서 귀하가 플레이한 것으로 의심되는 보너스를 알려 주었습니까?
우리가 사건에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 당신과 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 저에게 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
마지막으로 이 카지노는 아직 데이터베이스에 추가되지 않았으며 이 불만 사항을 해결하는 데 약간의 지연이 발생할 수 있음을 알려드립니다. 귀하의 인내심과 이해를 높이 평가합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 보내주신 Franga1981에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료인 Nick에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Franga1981,
나는 Nick이고 지금부터 당신을 도울 것입니다. ViperSpin에 참여하여 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 달라고 요청하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 닉.
다시 말하지만, 우리는 이용 약관을 준수했으며 불행히도 보너스 조건에 따라 카지노와 마찬가지로 제한 사항이 있습니다.
우리는 이에 대한 우리의 결정을 뒷받침할 충분한 증거가 있다고 생각되는 것을 나열했으며, 추가 증거 또는 이 문제를 지원하기 위해 전문가가 요구하는 모든 것을 기꺼이 제출합니다. 언급한 바와 같이, 우리는 이전에 나열된 약관 및 정책에 따라 최종 결정을 확고히 합니다.
ID는 온라인 도박에서 반드시 있어야 하는 필수 항목이며, 미성년자 도박꾼의 위험을 허용하지 않으며 이 경우 softgamings 자체에서 설정한 이용 약관에 따라 요청 후 7일 이내에 유효한 ID를 제출하지 않으면 우리는 플레이어 계정을 일시 중지하거나 종료할 수 있는 권리가 있습니다. 이것이 법입니다. 그러나 우리는 이것에 대해서도 의심의 이점을 제공했지만 차이점은 보너스 자금으로 플레이하고 여러 깨진 조건을 초과하는 것입니다. 플레이어가 $100 또는 $1,000,000를 얻었는지 여부는 중요하지 않습니다. 규칙이 있고 설정되어 있으며 우리는 이를 준수합니다.
감사합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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깨진 조건이 내가 문의하는 것입니다. 그래서 답장 없이 카지노에 몇 번이나 이메일을 보냈습니다. 두 번째 보너스를 요청하지 않은 상태에서 어떻게 조건을 어길 수 있습니까?
첫 번째 보너스에 관해서는 그것을 통해 플레이 한 다음 나중에 많은 예금을 만들었습니다. 내가 조건을 어기면 첫 번째 휴식 보너스 이후에 내 계정이 폐쇄되어야 합니다. 플레이어가 계속 돈을 쓰는 것을 허용하지 마십시오. 그것은 단지 누군가에게 돈을 가져가지만 당신이 원할 때 그들의 계좌를 폐쇄할 수 있다는 것을 아는 것입니다.
나는 당신이 Aussieslots와 연결되어 있다는 것을 이해하고 이것이 내가 당신의 카지노에서 게임을 시작한 이유입니다. 신뢰할 수 있었다고 합니다. 그리고 나는 그를 스트리머로 신뢰하며 이것이 그의 잘못이 결코 아닙니다.
귀하의 라이브 채팅 상담원은 $2000 지불금을 위해 제 ID를 제출하라고 요청했고 저는 다음 날에만 제 계정에 들어갈 수 없었습니다. 나는 당신이 그 채팅에서 내가 적어도 $2000를 제안받았다는 것을 알게 될 것이라고 확신합니다.
카지노가 플레이어가 한 번에 $50 - $100를 입금하는 소규모 시간 도박꾼일 때 마음대로 선택하고 플레이어 계정을 폐쇄할 수 있다는 사실은 실망스럽습니다. 나는 아무 잘못도 하지 않았다. 나는 운이 좋았다. 몇 경기에서 이기는 것은 행운이다.
다시 한번 귀하의 답변에 감사드립니다
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공공의
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2 년 전
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다시 한 번, 우리는 증거를 제공할 수 있는 이메일을 보냈습니다.
wazdan 사기에 전화한 여러 이메일과 친절한 지원 팀에 대해 상당히 모욕적인 이메일을 보낸 후(이들은 감정이 있는 실제 사람들입니다) 이전에 인정한 보너스를 요청했습니다.
맞습니다. $5000 AUD를 입금했습니다. 이메일에서 발췌한 내용을 함께 첨부하거나 필요한 경우 스크린샷을 게시할 수 있습니다. 가장 쉬운 방법입니다.
매튜:
"나는 Wazdan 게임이 조작되었다고 진심으로 믿습니다. 어떤 게임도 40회전을 하고 계속해서 승리가 없어선 안 됩니다. 그것은 밤새도록 나에게 일어났습니다. 20에서 40회전까지 여러 번 여러 번. 사람들을 갈기갈기 찢고 있기 때문에 금지를 고려해야 합니다!"
바이퍼스핀 지원:
"안녕 Matthew 우리는 방금 Choco Reels를 플레이한 기록을 검토했습니다. 게임에서 확실히 지불금이 지급되었음을 알 수 있습니다. 다시 설명해 주시겠습니까?
우리는 Viper에서 때때로 특정 게임을 플레이하는 것이 좋지 않은 결과를 초래할 수 있다는 것을 이해하지만 RTP는 모두 Wazdan에 의해 법적으로 설정되며 게임 회사로서 라이선스 및 감사를 받습니다.
모든 게임 회전, 플레이가 감사를 위해 기록되는지 확인해야 하는 경우 로그 파일을 제공할 수 있습니다.
Wazdan이 가장 좋아하는 제공업체라면 다른 게임을 시도해 보시겠습니까?
감사합니다!"
매튜:
"1승 없이 40회 이상 돌 수 있는 게임은 문제가 있습니다. 그리고 그런 일이 한두 번이 아니라 몇 번이나 발생했습니다. 뭔가 잘못됐다는 생각이 들게 만듭니다.
귀하의 회신에 감사드립니다.
게임에 대한 모든 액세스를 도와주시겠습니까?
감사 해요 "
바이퍼스핀 지원:
"40달러 등의 승리가 몇 번 있었다는 것을 이해합니다. 아니면 다른 몇 번을 말씀하시는 건가요? viperspin에서 최고의 플레이어 경험을 원하기 때문에 로그를 다시 한 번 확인하기 위함입니다.
이제 모든 게임을 사용할 수 있습니다."
매튜:
"카지노에서 일한다는 사실을 잊어버리세요. 계속 게임을 하려면 제가 필요하다는 것을 압니다. 호의를 베풀고 "자신의 " 돈으로 초코를 플레이하세요. 카지노가 아니라. 그런 다음 그 게임에 대해 어떻게 생각하는지 말해주세요. 46번의 스핀을 해서 전혀 이기지 못했습니다. 단 1달러도 아닙니다.
Wazdan은 금지되어야 합니다.
RTP에 대한 "통계"를 제공하지 마십시오. 농담이고 나도 알고 있으니까"
바이퍼스핀 지원:
"아마도 다른 게임을 시도하는 것이 당신의 행운을 위해 더 나을 수도 있습니다 Matthew :🙂"
매튜:
"하하 게임을 하고 돈을 다 잃고 싶지 않으세요?
똑똑한 움직임 ㅋㅋ"
바이퍼스핀 지원:
"미안 매튜 나는 지원팀의 일원이다.
우리는 게임을 통제할 수 없습니다.
다른 일을 도와드릴까요?"
매튜:
"포인트를 현금으로 전환하려면 어떻게 하나요?"
매튜:
"저는 VPN이 없어서 플레이할 수 없습니다.
내 계정을 폐쇄하십시오. Wazdan이 조작된 게임 메이커를 갖게 되어 기쁘게 생각하는 모든 카지노는 여기서 플레이하고 싶지 않습니다.
감사 해요"
매튜:
"안녕하세요,
누군가 내 카지노 계정을 폐쇄하는 방법을 알려주시겠습니까?
고맙습니다 "
귀하는 계정 해지를 여러 번 요청했지만 다시 한 번 이 사실을 기록해 두십시오.
@Nick, 스크린샷이나 Gmail 로그가 필요한 경우 여기로 메시지를 보내주시면 하루 안에 제출할 수 있습니다.
감사합니다. 매튜님, 전문가가 의견과 피드백을 전달할 수 있도록 허용하겠습니다. 저희 쪽에서 할 말이 별로 없습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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그 어떤 것도 직원을 모욕하지 않았습니다. 당신은 정말로 운이 좋아서 카지노에서 이기는 사람에게 돈을 지불하지 않을 이유를 찾으려고 노력하고 있습니다. 내가 우승하지 않았다면 나는 여전히 경기를 했을 것이다. 당신은 여전히 내 돈을 받아 것입니다.
당신이 방금 보낸 것은 당신의 직원을 모욕한 것이 아닙니다. 몇몇 사람들이 보낸 메시지에 "하하"가 없으면(웃음을 의미합니다) 게임 제작자에게 좌절감을 표출했을 뿐입니다.
네, 계정 폐쇄를 요청했습니다. 그러나 당신은 그것을 닫지 않았습니다. 당신은 계속 내 돈을 받았다. 그래서 당신은 내 돈을 받고 내 돈을 받을 것이지만 내가 이기면 당신은 나에게 돈을 지불하지 않을 것입니다.
또한, 왜 2000달러 현금 인출을 제안하고 다음날 다시 인출합니까?
그 어느 것도 의미가 없습니다. 호주의 플레이어를 이용하는 온라인 카지노입니다.
위협은 없었고, 나는 당신의 직원을 한 번도 가본 적이 없습니다. 그리고 저를 대신해서 사과를 해주세요.
당신은 당신의 채팅 요청 후 ID를 보낼 7 일을 언급합니다. 나는 당신이 내 계정을 폐쇄하기로 결정하기 전에 7일을 주지 않았습니다.
게임을 하는 동안 내 계정에 보너스를 추가할 수 있는 방법에 대해 몇 번 질문했습니다. 아니면 "고마워도 아니오"라고 말할 기회를 주지 마세요.
첫 번째 보너스 후에 내가 뭔가 잘못했다고 느꼈다면 내 계정이 그곳에서 폐쇄되어야 했고 그 다음 질문을 받았어야 했습니다. 내 돈을 계속 가져가지 않았습니다. 그건 불공평 해. 조금 공정하지 않습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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ViperSpins 카지노에게,
플레이어가 보너스를 받고 조건을 위반했다는 증거를 보내주시겠습니까? 또한 우리가 그것을 학대로 간주하지 않는 이 대화에서 전체 대화를 보는 것이 좋을 것입니다.
nikolas.b@casino.guru로 전달해 주십시오.
미리 감사드립니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉,
이 모든 것이 정말 혼란스럽기 때문에 이 모든 일에 도움을 주셔서 감사합니다.
하지만 추가하고 싶은 것은 Viper/Roman이 계속 플레이할 수 있도록 내 계정을 백업해 준다면 더할 나위 없이 행복할 것입니다. 나는 매주 최대 현금이 있다는 것을 이해하고 도박은 언제든지 바뀔 수 있으므로 Viperspins가 다시 이길 수 있는 기회를 줄 것입니다. 양측 모두에게 더 쉬울 수 있다고 생각한 제안일 뿐입니다.
다시 한번 감사합니다
매트
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 서류를 전달했습니다.
@새긴 금.
감사합니다. 시간이 있을 때 우리가 전달한 항목과 기타 인벤토리 컬렉션을 볼 수 있을 때 회신을 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 ViperSpins,
나는 당신에게서 받은 이메일을 살펴보았습니다. 그것들을 바탕으로 당신이 플레이어에게 $100 보너스를 제안했다는 것을 알 수 있습니다. 그러나 플레이어는 어떤 종류의 보너스를 줄 수 있는지 물었을 뿐이며 그가 그것에 동의한다는 확인을 보지 못했습니다. 또한 이 보너스와 관련하여 언급된 특정 규칙은 없었습니다. 약관과 동일한가요 아니면 다른가요? 플레이어가 이메일로 추가된 보너스에 어떻게 응답했습니까?
플레이어가 실제 균형을 잡고 게임을 하고 있었다면 확인 없이 보너스를 추가하는 것은 공정한 움직임으로 보이지 않습니다. 어쨌든 플레이어가 보너스에 동의하는지 확인하거나 귀하에게 알려주면 정말 좋을 것입니다. 그렇지 않은 경우 플레이어는 전액을 지불해야 합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Nick, 죄송합니다. 실제로 이 페이지에 대한 답변을 보지 못했습니다.
오늘 저녁에 확인 이메일을 보내드리겠습니다 🙂
감사합니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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내가 이미 보낸 것과 같은 이메일일 가능성이 큽니다.
내 문의는 처음부터 동일했습니다. 플레이하는 동안 보너스가 추가되었습니다. 나는 이 보너스를 요구한 적이 없다. 그리고 내가 플레이하는 동안 추가되었기 때문에 거부할 수 있는 기회가 없었습니다. 이 보너스가 추가되었을 때 나는 실제 자금(내 자신의 돈)을 가지고 있었습니다. 그리고 아무도 나에게 그 이유를 말할 수 없습니다.
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