호주 출신 선수가 알 수 없는 이유로 결제가 중단되었습니다. 그는 일부 자금을 획득하고 인출한 후 자신의 계정이 검토되었으며 이후 추가 지불을 받지 못했다고 보고했습니다. 카지노는 플레이어가 AML 요구 사항을 충족할 만큼 충분한 문서를 제공하지 않았으며 플레이어의 계정이 잠재적인 자금 세탁 전술과 연관되어 있다고 주장했습니다. 필요한 모든 문서를 보냈다는 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 증거가 만족스럽지 않다고 주장하고 추가 통신을 중단하고 플레이어에게 규제 기관을 통해 해결 방법을 찾도록 조언했습니다. 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도한 후에도 문제는 해결되지 않았으며 불만 처리 팀은 규제 기관의 결정을 기다리고 있습니다.
안녕하세요 저는 viperspin.com에서 5월에 300,000을 얻었습니다. 저는 3200의 2번의 지불금을 받았고 5월 15일에 어디에서 내 계정을 폐쇄하고 돈세탁을 위해 내 계정을 검토하고 있으며 7시에 다시 연락을 받을 것이라는 이메일을 받았습니다. 10일 정도 지났는데 그 이후로 소식이 없네요. 나는 그곳에서 카지노를 플레이하는 슬롯 스트리머와 대화를 나눴고 그는 그들이 새 계정을 개설하기 위해 돈의 일부를 지불하기 시작하고 시작할 것이라고 몇 번 말했지만 나는 수많은 이메일을 보내지 않았습니다. 답장 없이 업데이트를 요청합니다.
친애하는 Boofa83,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. $300,000의 전체 금액이 카지노에서 승인된 후 여러 분할로 분할되는지 알려주시겠습니까? $6,400만 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
예, 저는 일주일에 3200만 허용하기 때문에 3200의 2번의 지불금을 받았습니다. 그들이 제가 검토 중이라는 이메일을 보낼 때까지 조금 플레이했습니다. 작년 5월 15일에 280,000이 남아 있었습니다. 화면이 있습니다. 거기에 370,000이 있었을 때의 샷
나는 마녀의 부와 소득 세부 정보를 제공해야 했고 슬롯 스트리머로부터 11월에 50k를 지불할 것이라고 들었고 아무것도 받지 못하다가 1월 1일 갑자기 3200을 받았습니다. 새 계정 그때부터 아무것도 마녀 내가 비린내를 발견 내 계정에 대해 라이브 채팅을 요청하고 그들은 내 계정 b****1@hotmail.com가 등록되지 않은 것 같다고 말했습니다. 모든 스크린 샷이 있습니다
Boofa83님, 귀하의 회신과 전달된 모든 관련 커뮤니케이션에 감사드립니다. 액티브 보너스 유무에 관계없이 상금을 누적했는지, 어떤 게임을 플레이하고 있었는지 알려주시겠습니까?
원래 우리는 AML 정책이 다소 엄격한 자금 세탁에 관한 증거를 Adam에게 요청했습니다. 문서는 기간, 기간에 제공되지 않았습니다. 해당 금액의 예금을 정당화하는 회계 문서를 제공하려는 시도는 없으며 베팅은 돈세탁 전술과 매우 유사합니다. 우리는 그 과정에 한 달이 넘게 걸렸습니다. 다시 말하지만 요청에 따라 저희 카지노에 직접 제공된 문서는 없습니다.
또한 $50,000 이상을 선의의 유언장으로 지급했으며, 시청을 위해 첨부합니다.
인출된 자금이 예치된 자금보다 훨씬 많다는 점에 유의하십시오.
Adam은 더 많은 자금을 위해 라이브 채팅 지원을 위협했고, 우리는 그가 전문가 또는 그가 그렇게 해야 한다고 느끼는 다른 사람에게 케이스를 열 수 있는 것을 환영한다고 말했습니다.
참조:
부분
5:5. 귀하의 신원 확인, 자금 세탁 방지 요건
https://www.viperspin.com/en/contacts/terms-and-conditions
8.5.2 귀하의 신원 확인에 언급된 모든 수표 자금 세탁 요구 사항은 우리가 만족할 정도로 완료했습니다. 그리고
카지노에 관여하지 않은 우리 스트리머 중 한 명이 Adam을 도우려고 했지만, 우리가 스트리머에게 언급했듯이 이것은 그와 아무 관련이 없으며 그가 '도와줄' 수 있는 어떤 것도 아닙니다. 그 스트리머는 경영진이 승인한 커뮤니티 내에서 일종의 제스처로 10,000달러를 추가로 허용하기 위해 관리자 중 한 명과 거래를 관리했습니다. 그는 또한 이미 수천 건을 받았고 지금은 이 사건을 가지고 있습니다. 더 이상 지급되지 않습니다.
또한 중복 계정도 여기에 포함된다는 점을 추가하겠습니다. 목록은 실제로 계속됩니다.
우리는 Adam에게 더 공평했고 실제 요청한 문서로 인해 여전히 해결되지 않은 사건에 대해 KYC 팀이 만족하지 못한 경우에 대해 더 많은 금액을 지불했다고 생각합니다.
우리는 이 문제에 더 이상 주의를 기울이지 않을 것이며 전문가를 통해서만 이 문제를 다룰 것입니다.
안녕하세요 아담, 앞서 언급한 바와 같이 스트리머 는 카지노에 관여하지 않습니다. 당신은 우리가 사용하는 이메일과 실시간 채팅에 대해 잘 알고 있습니다. 또한 귀하를 지원하는 팀을 통해 Guru가 필요로 하는 경우 실시간 채팅 로그를 제공할 수 있습니다. 스트리머가 선의로 관리자와 거래를 했고 그들은 기꺼이 그 금액을 지불했지만 이제 귀하의 계정은 보조 계정에서 비활성화되었습니다. 스트리머가 귀하를 도운 다른 모든 준비는 확실하지 않지만 카지노를 반영하는 공식적인 것은 아닙니다.
세금 문서로는 충분하지 않습니다. 이전에 설명했듯이 은행 거래 내역서 + 자영업자로 선언할 때 사업 소득에 대한 정확한 KYC가 필요합니다.
인출된 자금은 Gurus 요청에 따라 더 많이 표시될 수 있지만 게시된 내용이 확실하지 않기 때문에 자금을 첨부하고 개인 정보를 숨겼습니다.
추가 사항이 추가되기 전에 전문가의 회신을 기다리겠습니다. 승인된 모든 인출과 모든 지불 로그를 제공할 수 있습니다.
또한 Adam은 귀하가 $50,000 이상을 받았기 때문에 Guru가 나머지 금액을 지불할 수 있는 조치를 제공할 수 없다는 점에 유의하십시오. 모든 플레이어를 돌보고 싶기 때문에 더 많은 자금을 인출할 수 있도록 허용했음에도 불구하고 6개월 이상 필요한 문서를 생성할 수 없다는 결정이 이미 내려졌습니다. 그러나 돈세탁은 심각한 범죄이며 우리는 그러지 않을 것입니다. 사기를 당하거나 가볍게 여겨질 수 있습니다.
Petronela 팀 뷰어/팀 대화를 사용하여 인출을 확인하려면 언제든지 알려주세요. EU 시간과 함께 실시간 통화를 구성할 수 있습니다.
주당 3,200달러가 넘는 선수들이 많이 있습니다.
예를 들어 첨부된 것은 우리가 더 높게 허용하는 플레이어 제한입니다. Adam, 당신은 우리가 플레이어 레벨 + 이직률에 따라 한도를 높일 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다.
Adam, Guru가 여기에서 언급한 내용에 관계없이 돈세탁 혐의로 우리를 대신해 더 이상 아무것도 하지 않을 것입니다. 우리는 이미 여러 달 전에 이것을 여러분에게 언급했습니다. 더 이상 게시되지 않습니다.
모든 업데이트에 대해 ViperSpin 카지노에 감사드립니다. 증빙 자료를 전달하려면 petronela.k@casino.guru 로 보내주십시오.
ViperSpin 카지노 팀 에게 이메일을 보내주셔서 대단히 감사합니다. 답장에서 언급한 이유 때문에 이 사건의 책임자가 참석할 수 있을 때까지 3주 동안 타이머를 설정할 것입니다.
친애하는 Boofa83 님 ,
양해해 주셔서 감사합니다.
업데이트에 대해 양측에 감사드립니다. 내가 이해한 바에 따르면 플레이어 계정의 활성 잔액은 2022년 5월 15일경 $290,000 이상이었습니다. 플레이어의 스크린샷에 따르면 일부 문서는 5일 후에 전송되었습니다. 카지노에서 문제가 무엇이고 문서가 승인되지 않은 이유를 명확히 할 수 있습니까?
안녕하세요 Petronela, 저희는 각 베팅 로그를 받는 중입니다. 백엔드에서는 한 번에 한 달 동안 사용할 수 있지만 게임 제공업체에서 직접 Excel 문서로 저장하려고 합니다.
업데이트해 주셔서 감사합니다, ViperSpin Casino. 플레이어의 게임 기록을 가져오는 데 시간이 걸릴 수 있음을 이해합니다. 그동안 플레이어의 문서에 어떤 문제가 있었는지 조언해 주시겠습니까?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 양측에 진심으로 감사드립니다.
이제 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 이 불만 사항을 전달하겠습니다. Boofa83님, 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 Boofa83님,
귀하의 문제에 대해 유감입니다.
나는 모든 의사 소통을 확인했으며 기본적으로 카지노는 귀하가 입금 한 돈 (20000EUR / 30000AUD)을 합법적으로 벌었다는 증거가 필요합니다.
서신 어디에서도 이런 증거를 찾지 못했으니 이런 증거가 있다면 matej@casino.guru로 보내주세요.
안녕하세요 matej 제 사건을 도와주셔서 감사합니다. 카지노에서 6개월 동안 급여가 포함된 이메일을 방금 보냈습니다. 6개월 동안 110,000 aus 이상을 벌어들인 이메일에서 볼 수 있듯이 필요한 경우 저음 명세서도 받을 수 있습니다.
안녕하세요 Boofa83님,
귀하의 스크린샷을 받았고 카지노에서 귀하의 자금 세탁을 의심하는 이유를 이해합니다.
카지노에서 어떻게 보는지 설명하겠습니다.
당신은 지난 6개월 동안 더 많은 돈을 받았다는 것을 카지노에 증명했습니다(비정기적으로 - 한 달에 한 번 일반 급여로 지급되지 않았기 때문에). 그러나 당신은 정부가 당신이 그 돈을 받고 세금을 냈다는 것을 안다는 증거를 제공하지 않았습니다. 카지노의 눈에는 누군가가 이 돈을 주거나 세금을 내지 않고 일하고 받은 돈입니다. (회색 경제).
그래서 당신이 해야 할 일은 당신이 번 돈으로 세금을 낸다는 것을 증명하는 것뿐입니다. 그것으로 충분합니다.
안녕 마테즈!
저에게 돌아와 이렇게 설명해주셔서 감사합니다. 설명해주셔서 이제야 이해가 되네요. 이렇게 설명도 해주시고 세금 관련 서류도 보내고 나서 답장을 해주시면 도움이 될 것 같습니다.
제가 이렇게 다른 금액을 받는 이유는 제가 제 자신을 위해 일하고 제가 완성한 작업에 대해서만 급여를 받기 때문입니다.
오늘 세금 관련 서류를 통해 전달해 드리겠습니다.
도움을 주셔서 대단히 감사합니다. 세금 관련 서류에 대해 곧 연락드리겠습니다.
친애하는 카지노 담당자 및 Boofa83.
이 경우 처음부터 일어난 일에 대해 두 가지 다른 버전이 있습니다.
분쟁 금액이 일치하지 않습니다. 카지노는 플레이어가 계정이 폐쇄된 당일 청구된 돈을 잃었다는 것을 나타내는 게임 로그를 제시했습니다.
계정을 다시 열고 Boofa83은 계속 플레이했습니다. (카지노가 그에게서 280k를 훔쳤다면 왜?)
사건 초기에 플레이어가 잔액을 사용했다고 카지노에서 언급하지 않은 이유는 무엇입니까?
그것이 내 마음 속에 있는 질문들입니다.
안녕하세요 MateJ, 이전에 설명했듯이 이메일로 전송된 이 케이스 전체에서 우리는 서로 다른 관리를 받았습니다. 우리는 서로 다른 직원/의견의 서로 다른 결과를 통제할 수 없습니다.
우리는 전체 베팅 로그에 대해 매우 투명했으며, 우리의 최신 관리자가 조사하고 귀하에게 제공했으며 발생할 것과 관련하여 전화를 걸었습니다.
Fundist 내에 있고 게임 당국이 관리하는 우리 측에 있는 것을 제출하는 것 외에 우리가 무엇을 더 할 수 있는지 잘 모르겠습니다. 우리는 필요한 문서를 그들에게 직접 제공할 수 있고 그들이 전체 액세스 권한을 가지고 있으므로 Adam이 라이선스 제공자에게 이 문제를 더 가져가고 싶어한다면 더 기쁩니다.
감사해요
Matej에게 감사합니다. 이제 여기에서 우리의 역할이 완료되었으며 규제 기관과 채팅하고 전체 백 오피스를 제공하기를 기대합니다.
감사합니다.
세르게이
정보 주셔서 감사합니다.
저는 이제 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료합니다: 규제 기관의 결정을 기다리는 중입니다.
규제 당국이 최종 결정을 내리면 불만 사항을 다시 여십시오. 이에 따라 이 불만 사항을 종료하겠습니다.
Boofa83의 요청에 따라 이 불만을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
ViperSpin 카지노 담당자님께,
우리는 Boofa83으로부터 3개월이라는 지정된 기간 내에 규제 기관의 응답 부족으로 인해 사례를 재개해 달라는 요청을 받았습니다. 이 문제와 관련하여 규제 당국으로부터 연락을 받지 않았음을 친절히 확인해 주시겠습니까?
Boofa83 규제 기관에 보낸 메시지를 저에게 전달해 주시겠습니까?
안녕하세요 Matej, 저희가 Soft Gamings 내의 WLC 카지노라는 것을 잘 알고 계실 것입니다. 또한 규제 프로세스에 시간이 걸리며 이는 우리가 완전히 통제할 수 없다는 것을 알고 계실 것입니다.
이 사건과 관련하여 직접 이메일을 보내거나 SoftGamings에 연락하여 정보를 원하십니까?
우리는 규제 기관의 답변을 기다리고 있습니다. 그들은 모든 것을 공급받았지만 Softgamings에 연락하는 데 2개월이 걸렸습니다.
규제 당국은 충분한 증거를 제공받았고 Softgamings도 우리가 모든 것을 올바르게 수행했다고 만족합니다.
감사합니다. 추가로 필요한 사항이 있으면 태그를 달거나 규제 기관에 직접 문의하세요.
Viper Spin 카지노 담당자님께,
따라서 귀하는 해당 사건에 대해 필요한 모든 증거를 이미 제공했으며 이제 우리는 규제 기관의 결정을 기다리고 있음을 확인할 수 있습니다. 나 맞아? 그렇다면 다시 기다리겠습니다.
안녕하세요,
맞습니다. Softgamings는 만족스러운 증거를 수집했습니다. 그들은 규제 기관에 응답했으며 Viperspin은 우리가 턴키가 아닌 WLC이기 때문에 규제 기관에 직접 관여하지 않았습니다.
회사로서 Softgamings는 우리의 결정에 동의했으며 제공된 증거로 인해 더 이상의 조치는 없을 것입니다.
규제 기관도 결정에 동의할 것이라고 생각하지만, 더 기다려서 기쁩니다. 시간 프레임에 대해 확신할 수 없으며 언급한 바와 같이 우리가 통제할 수 없습니다.
친절한 안부
친애하는 Boofa83님,
상황을 고려할 때 조금 더 인내심을 발휘하는 것이 현명하다고 생각합니다.
한편, 규제 기관에 다시 한 번 연락하여 불만 사항의 진행 상황에 대해 문의하시겠습니까?
증거자료를 받은 지 한 달밖에 안 된 만큼 판단을 내리기까지는 다소 시간이 걸릴 것으로 보인다.
규제 당국이 왜 그렇게 오랜 시간이 걸리는지 잘 모르겠습니다. 따라서 이와 같은 사례가 발생하는 경우는 극히 드물기 때문에 이 문제가 우리에게도 완전히 새로운 문제라는 점에 대해 Matej에게 사과드립니다.
그래도 그들은 필요한 모든 것을 갖추고 있습니다. 감사합니다.
안녕 친구
예, 기다리게 되어 기쁩니다. 3개월이 지난 후에도 아무도 저에게 연락하지 않아서 걱정했습니다. 이와 같은 일에는 시간이 걸린다는 것을 알고 있습니다. 그들이 viperspin.com에서 이 불만 사항에서 제기한 다양한 이야기의 양에 대해 진실을 밝힐 수 있기를 바랍니다.
안녕하세요 Matej + Adam님,
우리 쪽에서는 아무 것도 언급되지 않았습니다. 바쁜 것 같아요.
하지만 그들이 아담에게 답장을 보낼 때까지 우리 쪽에서는 아무것도 할 수 없습니다.
친애하는 ViperSpin 카지노 담당자님, 제가 이해한 것이 맞다면 규제 당국은 아직 증거 수집을 위해 귀하에게 연락하지 않았습니다. 맞나요?
안녕하세요 마테지님,
아시다시피 우리는 WLC입니다. 규제 기관은 약 4개월 전에 SoftGamings로부터 정보를 수집했는데, 이것이 현재 우리가 조언할 수 있는 전부입니다.
추가 업데이트를 위해 규제 기관이나 Softgamings에 직접 문의하실 수 있습니다. 그러나 Softgamings는 규제 기관을 대신하여 말할 수 없기 때문에 우리의 행동이 옳다고 언급했지만 그 이후로는 아무 소식도 듣지 못했습니다.
추가로 필요한 사항이 있으면 알려주세요. 언제든지 기꺼이 도와드리겠습니다.
친애하는 Boofa83님,
규제 기관에 다시 연락하여 귀하가 제출한 사건의 결과에 대해 문의해 주시겠습니까?
조금 더 기다릴 여유가 있지만 규제 당국이 이 사건을 추적하지 못한 것은 아닌지 걱정됩니다.
내가 가진 모든 것은 다음과 같습니다.
안틸레폰 NV
주소: Heelsumstraat, 51 E-Commerce Park, Curaçao
전화: +599 9-433-8808
이메일: certria@gaminglicences.com
웹사이트: https://www.gaminglicensing.com
Skype: Gaminglicensing.com(아직 작동하는지 확실하지 않음)
안녕하세요 친구
병원에 입원한 후 복귀하는 데 일주일이 걸려서 죄송합니다. Skype를 통해 누구에게도 연락할 수 없었지만 Igor rumyantsev 게임 라이센스 책임자와 ilya에게 연락했습니다. 소프트 게이밍의 결제 책임자가 도움을 줄 수 있는지 확인하세요.
고마워요 아담 *******
안녕하세요 Boofa83님,
안타깝게도 귀하의 불만 사항에 대해 문의하기 위해 규제 기관에 연락할 수 없습니다. 규제 기관은 제출된 불만 사항이 기밀로 간주되므로 이러한 요청에 응답하지 않습니다. Skype로 규제 기관에 문의해 보셨나요?
안녕하세요 Matej, 원래 규제 당국으로부터 아무 소식도 듣지 못하면 사건이 마무리될 것이라고 말씀하셨는데요.
우리는 여기서 더 이상 말할 수 있는 의견이 없으며, 귀하와 우리 팀에 대한 우리의 접촉만으로도 충분한 증거가 됩니다.
4개월 이상이 지났고, 이번에도 우리가 레귤레이터를 제어할 수 없지만 지금은 계속 지연되고 있습니다.
안녕하세요 친구
viperspin 카지노에 베팅 로그 인출 및 로그인 세부 정보와 같은 내 계정 세부 정보를 보내달라고 요청할 수 있습니까? 돈세탁을 위해 2022년 5월 15일에 내 계정을 폐쇄한 후 내 계정에 무슨 일이 일어났는지 알고 싶습니다.
안녕하세요 Adam, 귀하의 사건과 관련된 모든 내용을 Matej 및 규제 기관에 이미 보냈습니다.
Softgaming이 이 문제와 규제 기관 외부에서 말하지 말 것을 요청했기 때문에 더 이상 우리가 할 수 있는 일은 없습니다. Matej가 원한다면 그가 우리가 제출한 모든 것을 당신에게 보낼 수 있을 것이라고 확신합니다. 그러나 우리 측에서는 모든 것이 몇 달 전에 라이센스 제공자에게 제출되었고 그들은 이를 규제 기관에 전달했습니다.
만약 이 사건에 문제가 있거나 우리가 어떤 식으로든 잘못이 있었다면 규제당국은 이미 결정을 내렸을 것입니다. 그러나 우리는 평소와 같이 모든 것이 올바르게 수행되었다고 생각하므로 우리의 평판이 매우 강합니다.
감사합니다
안녕하세요 Boofa83님,
이메일을 검토한 후 제가 가지고 있는 것을 보내드리겠습니다. 하지만 규제 기관의 응답이 없으면 귀하에게 도움을 드릴 수 없을 것 같아 걱정됩니다.
규제 기관에 다시 연락하여 불만 사항 상태에 대해 문의해 보셨나요?
4개월 전에 viperspin.com에 연락했다면 지금쯤 연락했을 것이라고 생각했을 것입니다.
하지만 그것은 당신이 모르는 viperspin.com의 또 다른 거짓말일 수 있습니다.
처음에 그들은 돈 세탁 때문에 2022년 5월 15일에 내 계정을 폐쇄했고 나는 그들에 대해 이의를 제기할 때까지 그 곳에서 나오지 않습니다. 그런 다음 그들은 내가 그들에게 어떤 문서도 보내지 않았다고 거짓말을 한 후 기꺼이 거짓말로 대답하고 내가 마녀에게 잘못된 문서를 보냈다고 말하며 그들이 틀렸다는 것을 증명합니다. 그런 다음 그들은 6월과 7월에 나에게 50,000달러 이상을 지불했다고 말합니다. 2022년(근데 당시 자금세탁 의혹으로 계좌가 폐쇄됐어요) 그래서 입금한 금액보다 더 많아서 아무 조치도 안 하게 됐어요. 하지만 그들은 2023년 1월에 나에게 아직도 내 예금에 대한 빚이 있다는 이메일을 보냈습니다. 그리고 마지막은 내가 계좌를 폐쇄하기 전에 돈을 모두 썼다는 것이었습니다. 나는 그 문서를 본 적이 없습니다.
안녕하세요 아담,
첨부된 내용을 볼 수 있듯이 우리는 라이센스 제공자를 우회할 수 없습니다. Softgamings의 라이센스 제공자는 매우 엄격하여 6월에 표시된 모든 증거를 제출했습니다.
이미 언급한 바와 같이, 우리는 Softgaming과 규제 기관 모두를 만족시키는 충분한 증거를 제공했습니다. 규제 기관이 귀하에게 연락하지 않으면 우리는 통제할 수 없습니다. 이는 Viper Spin과 전혀 관련이 없습니다.
MateJ, 필요한 경우 Softgaming의 연락처 번호를 귀하에게 전달해 드릴 수 있습니다(본인에게만 해당). 하지만 나이가 많고 모든 것이 이미 제출되어 최종적으로 승인되었기 때문에 이 작업을 계속할지는 잘 모르겠습니다. 화이트 라벨 카지노 라이센스로 운영되는 것을 아시다시피 Softgaming은 어떤 위험도 감수하지 않으므로 Viper Spin에 대한 추가 조치가 없음을 확인한 상세한 조사였습니다.
유감스럽게도 이 사건에 대해 우리가 갖고 있는 정보가 구체적이기 때문에 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
이 사건에 도움을 주셔서 감사합니다. Matej. 추가 질문이나 의견이 있으면 언제든지 이메일을 보내주세요. support@viperspin.com .
죄송합니다. 하지만 이 경우에는 규제 기관의 결정을 기다려야 합니다. 규제 기관에서 결정을 내린 후 케이스를 재개설하세요. 그렇지 않으면 3개월 후에 자동으로 재개됩니다.
안녕하세요 마테지님,
결국, 이전에 라이센스 제공자로부터 문서를 귀하에게 보여주었으므로 더 이상 아무 것도 없습니다.
원래 귀하는 이 사건에 대해 우리가 정확하다는 데 동의했지만, 이에 대해 부정적인 내용을 받는 것과 관계없이 우리가 이전에 제출한 충분한 증거를 가지고 있기 때문에 오히려 정당화되지 않을 것입니다.
우리는 규제 기관이 더 빨리 조치를 취하도록 할 수 없으며, 결정을 내리거나 응답할 수도 없습니다. 우리 쪽에서는 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 원하시면 모든 문서를 다시 보내드리겠습니다.
안녕하세요 친구
내 사건에 관해 누구에게서도 소식을 듣지 못했습니다. 규제 기관의 누군가가 지금처럼 오래도록 연락할 것이라고 생각하지 않았습니다.
ViperSpin 카지노 담당자 및 Boofa83님께,
현재 상황을 고려하면 3개월은 더 기다려볼 수 있다. 하지만 저는 그 기간 이후에 사건을 종결하는 것을 선호합니다.
카지노는 이미 설득력 있는 증거를 제시했습니다(게임 로그에 잔액이 고갈되었음을 나타냄).
계정이 다시 개설되었음에도 불구하고 Boofa83은 계속해서 게임에 참여했습니다. (이것은 의문을 제기합니다: 카지노가 Boofa83에게서 280,000을 가져갔다고 주장한다면 왜 Boofa83이 계속 플레이할 것입니까?)
그럼에도 불구하고, 규제 기관이 이 문제를 조사할 수 있다면 관련된 모든 당사자에게 유익할 것입니다.
안녕하세요 친구
처음부터 말했듯이 저는 5월 22일에 내 계정이 잠겼습니다.
자금세탁 의혹을 받고 있습니다.
그리고 나는 이 불만을 제기할 때까지 viperspin.com으로부터 답장을 듣지 못했고 처음부터 viperspin.com은 거짓말에 대한 거짓말로 그곳의 이야기를 4번이나 바꿨습니다. 그들은 거짓말이 있고 내가 그들을 불렀기 때문에 단 하나의 이야기를 고수할 수 없습니다. 시작부터.
처음에 나는 그들에게 문서를 보내지 않았습니다. 그 문서가 틀렸다는 것을 증명하고 그들은 변경했고 내가 그들에게 잘못된 문서를 보냈다고 말했습니다. 잘못된 것으로 판명되었습니다. 그리고 그들은 나에게 50,000 이상을 지불했다고 바뀌었고 그것이 아니기 때문에 어떤 계좌로 보냈는지 보여주지 않을 것입니다. 내 것이고 그건 거짓말이 있다는 것을 증명할 것이고 이제 그들은 내가 계좌에 있는 모든 돈을 썼다고 말하지만 나는 내 계좌가 잠겨 있었기 때문에 내가 돈을 모두 썼다면 처음에 나와서 대신 그들이 보상한다고 말하는 것은 어떨까요? 이 모든 거짓말을 내가 알아냈고 그들은 계좌에 돈이 없다고 말하곤 했습니다.
건배 부파83
안녕하세요 아담,
우리의 증거는 유효하며 매우 분명합니다. 위의 기간 동안 당사가 명시한 내용은 변경되지 않았습니다.
더 이상의 조치는 없으며, 귀하는 당사로부터 더 이상 아무것도 받지 못할 것입니다. 이것이 바로 라이센스 제공자가 귀하에게 더 이상 아무것도 제공하지 않은 이유라고 확신합니다. 다른 경우에는 매우 반응이 좋기 때문입니다.
우리는 라이센스 제공자가 귀하에게 응답할 때까지 계속 기다리겠습니다.
감사합니다
귀하 측에서는 아무것도 변경되지 않았습니다. 이 불만 사항의 맨 위로 돌아가서 귀하의 이야기가 몇 번이나 변경되었는지 읽어보십시오.
변하지 않은 건 내 것 뿐이야
건배 부파83
친애하는 Boofa83님,
게임 로그를 보면 5월 22일 이후에도 해당 계정의 활동이 계속되는 것이 분명합니다. 이전과 동일한 게임 패턴과 매우 유사한 활동을 가지고 있습니다. 우리는 우리가 본 모든 증거를 바탕으로 카지노 측에 있습니다. 계좌 잔액 15.5. 17325.3이었으므로 5월 22일에 계정에 대한 통제력을 상실하더라도 요청한 금액은 존재하지 않았습니다. 5월 25일부터 6월 11일까지 활동이 계속됩니다.
카지노가 나를 강탈한다면 나는 더 이상 게임을 하지 않을 것이다...
우리는 규제 기관을 참여시키고 싶었습니다. 상당한 금액이지만 카지노는 이미 완전히 협조했다는 증거를 제공했고 모든 증거를 우리와 규제 기관에 제공했으며 이 상황에서는 그들을 처벌할 수 없습니다.
5월 15일 자금세탁 정지로 인해 계정이 잠겼을 때 5월 22일 계정에서 플레이하기가 꽤 어려웠습니다.
내가 정지 상태에 있으면 계속 플레이하고 탈퇴할 수 없을 것입니다. 그리고 불만 사항의 맨 위로 돌아가서 그들이 내가 그것을 정리할 올바른 문서를 보낸 적이 없다고 말하려고 합니다.
친애하는 Boofa83님,
저는 이번 고소에는 처음부터 두 가지 문제가 있었다는 점을 설명하고 싶습니다.
첫 번째 사항은 이미 해결되었으므로 이제 두 번째 사항에 집중하겠습니다.
게임 로그에서:
14.5. 0:19:32에 귀하의 계정 잔액은 286,000이었습니다.
15.5. 01:43:16부터 05:05:48까지 활동이 있었습니다.
이 시간 동안에는 동일한 게임이 진행되었으며 활동은 이전 활동과 매우 유사했습니다. 잔액은 어느 시점에서 400,000에 도달했으며 대부분의 경우 280,000보다 높았습니다.
그러나 결국 17,325.3에 도달했습니다.
귀하 계정의 다음 활동은 25.5부터입니다. 귀하의 계정 활동은 6월에도 계속됩니다.
귀하의 계정에 있는 돈은 귀하가 항상 플레이하는 것과 동일한 플레이 스타일로 사용되었습니다.
이 시점에서 우리는 그것이 당신이 아니라는 것을 인식하는 것이 불가능하고 2차 지표(플레이 스타일)를 기반으로 당신을 가리킨다는 점에서 카지노 측에 있습니다.
우리는 규제 당국에 이 문제에 대한 개입을 요청했고 카지노는 전적으로 협력했지만 규제 당국의 결정 없이는 이 사건을 해결되지 않은 것으로 종료할 수 없습니다.
카지노는 협력하여 균형이 이루어졌음을 지적하는 증거를 우리에게 제공했습니다. 매우 죄송하지만 규제 당국의 결정이 없으면 귀하의 불만 사항을 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 새로운 증거가 나타나거나 규제 당국이 결정하면 언제든지 이를 재개할 수 있습니다. 한편, 법적 절차를 진행하는 것을 고려할 수 있지만 귀하에 대한 증거가 강력합니다.
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