Lower Saxony의 플레이어는 Litecoin(LTC)을 카지노에 입금했고 Belatra 슬롯에서 게임을 한 후 그의 잔고는 예기치 않게 약 2 LTC(약 120€)에서 0으로 떨어졌습니다. 해당 플레이어는 사건 당시 활성 보너스를 사용하고 있었지만 자신의 게임 기록이나 보너스에 대한 추가 세부정보에 대한 액세스 권한을 제공하지 않았습니다. 더 많은 정보를 수집하려는 시도에도 불구하고 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 추가 조사가 불가능해 신고가 기각되었습니다.
저는 LTC를 입금했고 Belatra 슬롯을 플레이하고 있었습니다. 내 잔액은 2 LTC를 훨씬 넘었습니다(당시 약 120€). 갑자기 1회전 후에 잔액이 0으로 떨어졌습니다. 나는 보너스 조건을 위반하지 않았으며 매우 낮은 지분으로 플레이했습니다. Casino와 Belatra의 역사가 이를 증명할 수 있습니다. 갑자기 잔액이 사라졌고, 누구도 책임을 지지 않는 것 같습니다. 환불이 이루어지지 않았습니다. 나는 지금 최소 3주를 기다리고 있다. VIP 매니저조차도 내 불만에 응답하지 않았습니다. 그것은 단지 사기입니다.
친애하는 autonym1님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Voodoo Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
제출해주신 스크린샷을 확인해 보았는데 아쉽게도 잔액 변동(배팅 전후) 정보가 보이지 않습니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
아니요, 불행히도 이 카지노는 역사에 이것을 보여주지 않습니다.
2.사건 당시 활성 보너스를 가지고 플레이하고 있었나요?
예
계정 잔액이 사라지기 전에 보너스 베팅에 도달하셨나요?
어떤 종류의 보너스를 활성화했는지 알려주시겠어요? 보너스와 규칙에 대한 스크린샷이 있으면 여기에서 공유하거나 내 이메일로 정보를 보내주세요.
또한 해당 문제에 관해 귀하와 카지노 사이에 서신을 보내주시기 바랍니다. 내 이메일은 tomas@casino.guru
