노르웨이 출신의 한 플레이어는 3월 22일 이후 카지노 측에서 계정 폐쇄 요청을 반복적으로 거부하자 좌절감을 느꼈습니다. 그는 카지노 측의 대응에 불만을 표하며 카지노 측이 탐욕스럽다고 느꼈습니다. 결국 해당 플레이어의 계정은 해당 플레이어의 불만 제기 후 폐쇄되었고, 문제는 해결되었습니다. 불만 처리팀은 이러한 요청 처리가 지연된 것은 인정하지만, 카지노 등급은 더 광범위한 불만 사항을 바탕으로 산정되었다고 설명했습니다.
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Voodoo Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청은 무시되었습니다.
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양: ??
Voodoo Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.4
Voodoo Casino의 안전 지수는 8.4(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 시간 전
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공공의
공공의
2 주 전
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저는 계정을 폐쇄하기 위해 여러 번 메일을 보냈지만 그들은 무시했습니다. 저는 계정을 폐쇄하고 싶었지만 그들은 무시하고 이 사람들에게 제 계정을 폐쇄하라고 말하면서 어떻게 7스타를 받았는지, 그들이 세상에서 가장 탐욕스러운 카지노라고 말했습니다!!! 저는 3월 22일에 메일을 보냈지만 여전히 무시합니다!
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공공의
공공의
2 주 전
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사랑하는 Magickdemi,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 계정을 닫으려고 시도하는 데 어려움을 겪었다는 소식을 듣고 죄송합니다.
전체 상황을 이해하고 문제를 해결할 수 있도록 다음 세부 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 카지노에서 계정 폐쇄 요청과 관련해 확인을 받았는지, 아니면 요청에 따라 조치를 취하지 않은 이유에 대한 설명을 받았는지 확인해 주시겠습니까?
- 3월 22일 이후로 후속 이메일을 보냈나요? 그렇다면 해당 이메일의 사본이나 세부 정보를 제공해 주시겠어요?
- 추가로 관련된 의사소통 내용(이메일, 채팅 기록 등)이 있으시면 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru ?
귀하가 이러한 세부 정보를 제공하는 데 협조해 주시면 조사하고 해결책을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 주 전
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Magickdemi 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 시간 전
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사랑하는 Magickdemi에게,
최신 소식을 알려주셔서 감사합니다. 귀하의 계정이 요청하신 대로 마침내 폐쇄되었다는 소식을 듣게 되어 기쁩니다.
고객님의 불편을 충분히 이해하며 이러한 요청은 신속하게 처리되어야 한다는 데 전적으로 동의합니다. 하지만 계정 폐쇄 지연과 관련하여 단일 (해결된) 불만 사항에 근거하여 카지노 등급을 조정할 수는 없습니다. 저희 등급은 다양한 요소와 플레이어 불만 사항의 장기적인 패턴을 종합적으로 평가하여 산정됩니다.
귀하의 사례를 저희와 공유해 주셔서 다시 한번 감사드리며, 앞으로도 최선을 다하시기 바랍니다.
감사합니다,
페트로넬라
카지노.구루
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