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Vulkan.bet Casino - 검증 문제로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.

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양: kr11,432

Vulkan.bet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.08.26 | 해결 : 2024.10.01
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 개월 전
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노르웨이의 플레이어는 7월 4일부터 진행 중이었던 Vulcan.bet의 계정 확인 절차를 완료하는 데 지연이 발생했습니다. 필요한 서류를 업로드하고 지원팀과 여러 번 채팅을 했음에도 불구하고 무엇이 누락되었는지에 대한 명확성이 없었습니다. 추가 커뮤니케이션 후 플레이어의 서류가 확인되었고 지급이 처리되었습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했고 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요


저는 자금을 인출하고 싶었기 때문에 Vulcan에서 제 계좌를 확인해야 했지만 이 과정은 제가 예상했던 것보다 훨씬 더 번거로웠습니다.


저는 7월 4일에 검증을 시작했지만 아직 끝나지 않았습니다. 필요한 모든 문서를 업로드했고 채팅에서 Vulkan과 여러 번 대화했지만, 그들이 조사할 것이라는 답변만 받았습니다. 저는 여전히 어떤 구체적인 문서가 누락되었는지 이해하지 못합니다.

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 안타나스크,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vulkan.bet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 귀하가 사용한 카드가 가상 카드였기 때문에 은행 계좌의 은행 거래 내역서를 제출하라는 요청을 받았다고 제가 올바르게 이해했습니까?
  • 귀하의 은행 계좌에 어떤 은행 카드가 연결되어 있는지에 대한 정보를 업로드하셨나요?
  • 보너스의 도움으로 상금을 획득하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요


저는 3가지 방법으로 자금을 입금했습니다.

  • 표준 은행 카드
  • 가상 Revolut 카드
  • Revolut에서 구매한 USDT


네, 카드 중 하나가 가상 카드이기 때문에 은행 거래 내역서를 제출하라는 요청을 받았습니다. 가상 카드의 Revolut 스크린샷, Revolut의 은행 거래 내역서, 다른 은행의 카드 사진을 업로드했습니다. 아니요, 보너스를 사용하지 않았습니다.


문제는 usdt_erc20 거래에 대한 문서에 있었을 수 있다고 생각합니다. 저는 27.06.24에 이 거래에 대해 지불했지만, Vulkan에서 03.07.24에야 처리되고 등록되었습니다. 그래서 그때까지 통화에 약간의 차이가 있었고 그래서 최종 금액도 마찬가지였습니다.


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공공의
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2 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, antanaskh. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 안타나스크 님 ,

저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.

저는 Vulkan.bet Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.


Vulkan.bet Casino 님께,

플레이어의 출금이 지연된 이유를 포함하여 이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 또한 플레이어의 검증 과정에서 발생한 문제를 설명해 주시겠습니까?

귀하의 답변에 미리 감사드립니다!


감사합니다,

쿠보

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공공의
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2 개월 전
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좋은 오후에요,


계좌 확인 절차가 완료된 후 출금이 가능합니다.

9월 9일, 계정 프로필에 명시된 주소로 성공적인 검증에 필요한 정보 목록이 담긴 이메일이 전송되었습니다.


이 채팅에서 제공된 USDT 거래에 관한 정보는 기록되었으며, 이전에 제출된 문서는 충분하므로 USDT와 관련된 섹션은 무시할 수 있습니다.


그러나 이메일에 설명된 대로 표준 카드 및 가상 카드와 관련된 서류를 제공해야 합니다.

해당 문서를 VulkanBet 웹사이트의 귀하의 프로필에 업로드해 주세요.


미리 감사드립니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요


저는 6월 거래에 대한 표준 및 가상 카드에 대한 문서를 업로드했습니다. 저는 두 카드에 대한 거래 내역과 DNB 실물 카드에 대한 DNB 은행 웹사이트의 확인을 업로드했습니다.


DNB의 표준 카드는 8월에 도난당해서 더 이상 가지고 있지 않습니다. 그래서 제가 있는 사진을 업로드할 수 없습니다.


업로드된 문서가 검증에 충분합니까?

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요


Vulkan이 지금 내 계정을 확인했습니다. 도와주셔서 감사합니다.

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요, 안타나스크,


서류를 제공해 주셔서 감사합니다. 제출하신 서류는 충분하며, 귀하의 계정 확인이 성공적으로 완료되었습니다.


이제 지급을 기다리면 되며, 지급은 며칠 안에 처리됩니다.


감사합니다!

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공공의
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2 개월 전
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안녕하세요 antanaskh 님,

귀하의 지정 해결사인 Kubo 씨가 휴가 중이므로 일정을 7일 추가 연장하기로 결정했음을 알려 드립니다. Kubo 씨는 귀하의 상황을 잘 이해하고 있으며 카지노와 직접 소통을 유지하고 있으므로 이번 연장은 정당한 수준이라고 봅니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며 Kubo 씨가 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것을 약속드립니다.

고객 여러분의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.

감사합니다, Casino Guru
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공공의
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1 개월 전
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여러분 , 안녕하세요 ,

불편을 끼쳐드려 죄송하고 답변이 늦어져서 죄송합니다. 스레드의 마지막 게시물에 따르면 플레이어의 문서가 성공적으로 검증되었으며 현재 지급이 처리 중입니다.


친애하는 안타나스크 님 ,

귀하께서 자금을 받았는지 확인해 주시겠습니까?

감사합니다!

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요


네, 저는 자금을 받았습니다. 도와주셔서 감사합니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 안타나스크 님 ,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결됨 "으로 표시하도록 하겠습니다.

협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 도와드리겠습니다!

저희 서비스에 대해 긍정적인 경험을 하셨기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 매우 귀중합니다.Trustpilot(여기 링크) 에서 귀하의 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

정직한 리뷰와 함께 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있다면 매우 도움이 될 것입니다. 귀하의 통찰력은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 구하는 다른 사람들에게 지침이 될 수 있습니다.

${리뷰Us트러스트파일럿}

당사의 서비스 개선을 위해 시간을 내어 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다,

쿠보

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