독일 출신의 플레이어는 Vulkan.bet 카지노에서 기술적인 문제를 겪었고 이로 인해 예상치 못한 높은 베팅 금액과 270€의 손실이 발생했습니다. 고객 지원에 연락했음에도 불구하고 그는 아무런 해결도 받지 못했고 이후 카지노 이용이 금지되었습니다. 그는 환불을 요구하고 있었습니다. 우리는 플레이어에게 그의 주장을 뒷받침할 증거를 요청했습니다. 그러나 그가 제공한 스크린샷은 결론이 나지 않았습니다. 해당 플레이어는 독일에서의 베팅 한도에 대해 언급했지만 기술적 오류에 대한 구체적인 증거가 없어 추가 지원을 제공할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요, 이 Vulkanbet 카지노에서는 이상한 일들이 일어나고 있습니다. 게임이 제대로 실행되기 시작하자마자 게임 충돌이 발생하고 다시 로드됩니다. 그 후에는 더 이상 아무것도 작동하지 않습니다. 그런 다음 또 다른 게임 충돌이 발생하고 게임이 다시 정상으로 재개됩니다. 무료 스핀을 받을 때도 마찬가지입니다. 일반적으로 한두 번 충돌이 발생합니다. 프리 스핀 후 게임이 다시 충돌하고 다시 로드하면 즉시 충돌이 발생합니다.
이제 저는 Starlight Christmas에 1€를 베팅하고 스핀을 하고 디스플레이를 €에서 포인트로 전환했습니다. 이는 스핀당 100포인트로 변환됩니다. 그런 다음 회전당 200점으로 조정하고 세 번 회전했습니다. 갑자기 잔액이 부족하다는 말을 들었습니다. 😡 잔액이 350€였습니다. 저는 충격을 받았습니다. 회전당 2€를 베팅해야 했지만 대신 회전당 90€가 되었습니다 😡😡😡. 이건 말도 안되는 사기입니다!!!
고객 지원팀에 문의했는데 그들은 그것에 대해 아무것도 할 수 없다고 말했습니다. 이제 저는 카지노에서 영구적으로 출입이 금지되었습니다. 저는 단지 제 270유로를 돌려받기를 원하며 그들은 저를 계속 출입 금지 상태로 유지할 수 있습니다. 다시는 거기서 놀고 싶지 않아요. 이것은 참을 수 없습니다. 게다가 독일 선수들은 일반적으로 승인을 받지 못하는데도 플레이할 수 있었습니다. 제발, 적어도 270,00€를 돌려받고 싶습니다.
친애하는 vitja33님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 관련 커뮤니케이션이나 스크린샷을 게임 기록과 함께 다음으로 전달해 주시겠어요? petronela.k@casino.guru ?
한편, "슬롯 머신 프로그래밍 방법"을 설명하는 기사를 확인하세요. 그러면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.
어떠한 뒷받침할 증거도 없이는 카지노에 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 귀하의 협조와 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
진심으로 사과드립니다. 하지만 이 네 개의 스크린샷은 귀하가 의도한 것보다 더 큰 금액을 베팅했다는 사실을 인식하지 못했다는 결정적인 증거를 제공하지 않습니다. 플레이어가 자신이 걸었던 베팅과 의도한 베팅 금액에 대한 책임을 진다는 점에 동의하시리라 믿습니다. 이와 관련하여 카지노는 실수에 대해 책임을 질 수 없습니다. 확고하게 들릴 수도 있지만 슬롯머신을 구성할 때 좀 더 주의를 기울이는 것이 좋습니다. 귀하가 해당 스핀에서 이기고 더 높은 베팅을 기반으로 지불금을 받았다면 우려를 제기하지 않았을 가능성이 높습니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
