홈 화면컴플레인Vulkan.bet Casino - 위반 혐의로 인해 플레이어의 계정과 자금이 압수되었습니다.

Vulkan.bet Casino - 위반 혐의로 인해 플레이어의 계정과 자금이 압수되었습니다.

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양: R$10,700

Vulkan.bet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.11.14 | 케이스 종결 : 2023.12.01
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

11 개월 전
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브라질 출신의 플레이어는 사기 또는 부적절한 활동과 관련된 규칙 10.5를 위반한 혐의로 카지노에서 자신의 계정을 영구적으로 차단했습니다. 카지노는 그의 잔고인 약 10700 레알을 압수했습니다. 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어에게 더 많은 정보를 요청했음에도 불구하고 불만 처리 팀은 어떤 응답도 받지 못했습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 사용자 여러분,




귀하의 계정은 규칙 10.5를 위반하여 차단되었습니다(귀하가 자금 세탁 활동 또는 약관에 위배되는 행위를 포함하되 이에 국한되지 않는 사기, 불법 또는 부적절한 활동에 연루되었거나 연루되었을 수 있다고 회사가 의심하는 경우) , 귀하의 서비스 접속이 즉시 종료되거나 귀하의 계정이 차단될 수 있습니다.) 이러한 상황으로 귀하의 계정이 해지되거나 차단되는 경우, 회사는 귀하의 계정에 있을 수 있는 자금을 환불할 의무가 없습니다. 회사는 귀하의 신원과 불법, 사기 또는 부적절하다고 의심되는 모든 활동을 관련 기관, 기타 온라인 서비스 제공업체, 은행, 신용카드 회사, 전자 결제 서비스 제공업체 또는 기타 금융 기관에 알릴 권리가 있으며 귀하는 이에 전적으로 협조할 것입니다. 회사는 그러한 활동을 조사합니다.) 귀하는 새 계정을 만들고 당사 사이트에서 플레이하는 것이 금지되어 있습니다. 새로 등록하는 모든 계정은 차단됩니다.


진심으로, 조셉

Vulkan.bet 지원팀 회원





저는 최근 vulkan7.bet/en 회사로부터 이 이메일을 받았습니다.

이 조항 10.5를 위반했다는 혐의로 내 계정이 아무런 설명 없이 영구적으로 폐쇄되었다는 사실을 그들이 나에게 알렸을 때 나는 약 10700레알에 해당하는 잔액을 인출할 권리가 없으며 심지어 인출할 권리도 없습니다. 약 26000 REALS인 보증금 환불.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 uarlei 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Vulkan.Bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
  • 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
  • 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
1 년 전
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uarlei 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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