포르투갈의 플레이어의 Vulkan12.bet 계정은 다른 사람의 결제 방법을 사용하고 여러 계정을 보유하여 이용 약관을 위반했다는 비난을 받은 후 삭제되었습니다. 플레이어는 이러한 주장을 부인하며, 자신의 카드만 사용했고 계정이 하나뿐이며 약 500유로가 걸려 있다고 말했습니다. 사건을 검토하고 카지노에서 정보를 수집한 후, 여러 계정이 동일한 암호화폐 지갑에 연결되어 있고 동일한 이벤트에 동일한 베팅을 했다는 증거가 있어 카지노 정책을 위반했기 때문에 불만이 정당하지 않다는 결론이 내려졌습니다. 플레이어는 카지노의 조치가 확립된 규칙에 따른 것이며 추가 지원을 제공할 수 없다는 통보를 받았습니다.
좋은 오후에요,
영어가 내 첫 번째 언어가 아니기 때문에 명확하게 설명하지 못한다면 죄송합니다.
웹사이트 https://vulkan12.bet에서 내 계정을 삭제했습니다.
철회를 시도한 후 다른 사람의 결제 방법을 사용하여 해당 이용 약관(8.3)을 위반했다는 내용의 이메일을 받았습니다.
나는 내 카드만 사용했다는 사실을 알고 이 정보가 잘못되었음을 알고 로그인을 시도했지만 계정이 차단되었습니다.
채팅에 갔더니 여러 계정을 사용하는 것이 내 계정을 삭제한 이유라고 알려줬습니다.
다시 한 번 나는 이 계정만 가지고 있고 입출금에만 내 카드를 사용했다고 100% 확신합니다.
나는 이 계정에 오픈 베팅으로 계산해 거의 500유로를 가지고 있었습니다.
어떤 인쇄물을 첨부하고 싶은지 모르겠지만 무엇이든 물어보시면 그렇게 하겠습니다.
도와주실 수 있나요? 내 돈 없어졌어? 내가 사기를 쳤나?
안녕하세요 emanuelzhenriques 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Vulkan.bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하와 카지노 사이의 통신을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
좋은 아침이에요,
그래서 더 나은 관점을 제공하기 위해 저는 Acc를 한 달 넘게 사용했고 입금을 했는데 Binance에서 또 다른 입금을 잃었다고 생각합니다. 99유로의 두 배 가치를 인출했습니다.
확인에 관해서는 처음에는 전화와 이메일을 확인해야 베팅을 할 수 있었던 것 같습니다.
약 이틀 전에 나는 더 이상 같은 금액을 베팅할 수 없다는 것을 알았고, 베팅할 수 없으면 그것을 갖는 것이 의미가 없기 때문에 약 100유로를 인출하려고 했습니다. 내가 그랬던 것처럼 이전에 내 문서를 제출해야 한다는 알림을 받았고, 필요한 내용이 포함된 이메일을 나에게 보냈고 그렇게 해서 기뻤고, 그들이 요청하는 바이낸스에서 내 얼굴 카드(철회에서) 인쇄와 함께 사진 몇 장을 업로드했습니다. 특정 보증금(인쇄물에는 바이낸스 수수료로 인해 다른 값이 표시됨) 마지막 공과금 청구서 및 기타 사항이 있습니다.
내가 업로드한 모든 사진에 체크 표시가 있는 것을 볼 수 있었고, 내가 이미 업로드한 사진을 볼 수 없기 때문에 모든 것이 있는지 묻는 채팅에 가서 모든 것이 거기에 있고 그에 따라 있는지 확인하고 싶었습니다. 그래서 돈을 인출할 수 있었어요.
chat은 개인 정보 보호 정책으로 인해 해당 정보에 액세스할 수 없으며 다른 부서로 전달하겠다고 말했습니다.
같은 날(어제) 나는 내 계정에서 로그아웃되고 차단될 때까지 여전히 가능했기 때문에 계속해서 베팅을 했습니다.
채팅 기록을 확인하러 갔는데 영어로 된 대화(계정이 삭제된 후 첫 번째) 이 대화는 삭제되었습니다. 두 번째 대화는 아직 남아 있지만 영어 채팅은 답변만 할 수 있었기 때문에 포르투갈어로 되어 있습니다. 템플릿으로.
원하신다면 포르투갈어로 된 대화 내용을 인쇄해서 보내드릴 수 있습니다. 도움이 될지 모르겠습니다.
안녕하세요 emanuelzhenriques,
대화를 다음 사람에게 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru (어떤 언어이든 상관없습니다).
스포츠 베팅이나 카지노 게임을 했나요?
글쎄요, 지금 시점에서는 중요한지 아닌지 잘 모르겠어요. 아직 여러분의 도움을 기다리고 있지만, 계속해서 진행 상황에 대해 업데이트해 드리겠습니다.
저는 Vulkan으로부터 이메일로 연락을 받았는데, 제가 여러 개의 계좌를 사용하고 있다고 하더군요. 제 지갑에 여러 개의 계좌에 입금한 걸 볼 수 있다고 하더군요. 사실 저는 인생에서 처음이자 유일하게 암호화폐를 사용한 게 Vulkan을 사용할 때였고, Vulkan에 입금하기 위해 바이낸스 계좌를 만들었기 때문에 바이낸스에서 출금 두 번을 했는데, 두 번 다 Vulkan으로 했고, 내역에 입금 내역이 없었습니다. 두 사람에게 모두 추적 ID와 출금 및 입금 내역이 적힌 바이낸스 인쇄물, 계좌 이메일이 적힌 인쇄물을 보냈습니다. Vulkan에 사용하는 이메일도 똑같습니다.
정보는 공개되어 있으므로 원하면 접근할 수 있습니다.
당신이 나를 도와주시면 감사하겠습니다. 이건 말도 안되는 소리입니다.
감사합니다
에마누엘 헤****
안녕하세요,
여러분께 업데이트해드리자면, 아직 그들로부터 답장이 없습니다. Casino Guru에서 그들에게 연락을 시도했나요?
모두 제일 좋다
에마누엘
사랑하는 emanuelzhenriques,
이메일을 나에게 전달해 주셨나요? 그렇다면, 내가 찾을 수 없었기 때문에 어느 주소에서 보내셨는지 알려주세요.
우리는 아직 카지노에 연락하지 않았습니다. 가능한 한 많은 정보를 수집해야 하니까요.
좋은 아침이에요,
네, 위의 이메일로 보냈는데 아직 완성되지 않아서 .com으로 완성될 거라고 추측했어요. 인쇄해서 보여드리도록 할게요. 만약 잘못된 이메일이라면 전체 이메일 주소를 적어주시겠어요?
감사합니다
에마누엘
안녕하세요 emanuelzhenriques,
죄송합니다. 실수는 제 탓이었습니다. 이메일은 다음과 같아야 합니다. nikolas.b@casino.guru
문제없습니다. 이번에는 잘되기를 바랍니다. 이메일은 귀하 편이 될 겁니다.
저는 아직 vulkan의 답변을 기다리고 있으므로 가능한 한 빨리 업데이트를 보내주세요.
고맙습니다
제공된 모든 정보에 대해 emanuelzhenriques에게 감사드립니다. 카지노에서 추가 정보가 필요하므로 귀하의 불만 사항은 이제 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 emanuelzhenriques,
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 이 사건을 검토했고, 카지노에 연락하여 제가 도울 수 있는지 알아보겠습니다.
Vulkan.bet Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Vulkan.bet Casino님께,
플레이어의 여러 계정에 대한 증거와 함께 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
Vulkan.bet 카지노 팀, 제공해 주신 모든 정보와 증거에 감사드립니다.
사랑하는 emanuelzhenriques,
안타깝게도 필요한 모든 정보와 증거를 수집한 후, 카지노의 이용 약관을 위반했다는 이유로 이 불만을 부당하다고 거부합니다. 즉, 여러 계정이 동일한 암호화폐 지갑과 연결되어 있고 동일한 이벤트에 동일한 베팅을 한다는 것입니다. 이러한 모든 결과는 단순한 우연의 일치로 간주될 수 없습니다. 카지노는 이런 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있습니다. 독립적인 당사자로서 저희는 모든 정보와 증거를 철저히 검토했으며, 카지노 팀의 조치는 이전에 귀하에게 전달된 대로 확립된 규칙에 따른 것이라고 확신할 수 있습니다.
원하신다면 당사의 결정에 동의하지 않으시거나 허가 기관에 불만을 제기하실 수 있지만, 안타깝게도 이 문제와 관련하여 추가적인 지원을 제공해 드릴 수 없습니다.
이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
